Отзыв клиента Юлия о компании Pony Express

В течении двух недель письмо из Москвы доставляют в Казань. При этом обещали доставку в течение 3-х рабочих дней. В результате письмо находится непонятно где, а мне предлагают самой! позвонить в Казань и выяснить, где именно находится корреспонденция! И это всего за тысячу рублей стоимости отправки.