PROFILDOORS

Достоинств нет. Вот никому не рекомендую обращать в profildoors. Приобретала двери в Санкт-Петербурге, очень менеджер торопила оплатить их скорее-скорее прямо перед локдауном, чтобы отгрузили 8 ноября. Как только оплатила, раздался звонок с «извинениями», что в Санкт-Петербурге они закончились в складской программе, пообещали доставить 16 ноября из Москвы, в процессе произошли изменения с моей стороны попросила заменить цвет одной двери ( самой распространённой модели 1U), отказ -двери ушли в работу, хотя они стандартных размеров -ОК. Теперь 19 ноября, сама связалась с офисом, они помалкивают: ожидайте заказ не раньше 1 декабря?!!!! На законный вопрос: как так - ответ, что срок поставки 3-4 недели, правда когда торопили заплатить скорее об этом не слова. Очень неприятно от такой клиентоориентированности! Хорошо, что был пробный заказ на баню, двери в дом никогда не доверю этой организации. Про унылые наличники стандартных размеров которые не подходят для домов из клеёного бруса я вообще умолчу, это вообще дно: предложение установить три наличника сверху и по два справа и слева. Эстетика 21 век!

Здравствуйте. Хочу предостеречь вас от приобретения этого товара.
Мы в процессе грандиозного ремонта в поисках дверей, искали долго, рассматривали массив и шпон, но - «времена ковида» дают о себе знать, то не рабочие недели, то взлет цен на 30%. Или изготовление под заказ от 21 рабочего дня... одни неудобства. Друзья посоветовали эту фирму. Мол дешево и нормальное качество. Решилась заказала. И началось. Менеджер. Всё общение с менеджером в моем случае было он- лайн. Сразу же она прописала всё возможное для приобретения к дверям, то есть фурнитуру (цена в несколько раз дороже). Петли шли в подарок- везде фигурировало название Арни. Я взяла в подарок петли, остальную фурнитуру купили сами- дешевле. Замерщик. Приехал какой-то человек ... пару раз провел рулеткой по проемам. Дал бланк полупустой и взял за свои услуги деньги При этом не обсудив ни чего по проемам ! Доставка. Приезжают два иностранца с видом, что оочень им тяжело заносить наше приобретение. За углом им прям легче становилось. Судя по походке. Спрашиваю про осмотр. Хочу вскрывать двери, менеджер и доставка в один голос-«как хотите, но они нормальные» я всё проверил сказал доставщик. Спрашиваю сколько с нас, зная что доставка бесплатна, подъем 500. Они не растерялись-1000 А нас же двое ну, получили свои 500. Чек не привезли программа у них, менеджер у них, куча отговорок у них по звонку менеджеру прислали на следующий день на почту. Качество, какое же это г, просто невероятно двери картонные, пузыри под «чудо- пленкой» какие-то царапины мелкие, щель между филенками А петли подарочные те, такое же качество. Вместо одной гадости, аж вторую в подарок дали. Какие- то Китайские, тонкие, кривые. Всем причастным к моему заказу, товарищи, желаю вам этого же г вдвойне Ах, да! У меня ж еще наличники остались не использованные, а вот доборы на 2 двери!!! Пришлось докупать, благо на ближайшем рынке был этот магазин с наличием нужного кол-ва.
Не рекомендую

Никому не советую ! Купили на сайте thedoor.ru, адрес Мичуринский проспект 58 к.1 - три дорогих двери. Счет 25095. Обещали бесплатные замки, но потом пошли на попятную, только когда запись телефонного разговора предъявили, только тогда согласились. Доставку также обещали бесплатно, но оказалось 5000р. Навязали свою установку за 15900р., т. к. без этого гарантия не действует. В итоге на установку по факту нет обещаной год гарантии, эти мастера к ним не относятся, ищите их сами где хотите. За 4 месяца использования двери ломались 4 раза. Каждый звонок в компанию по вызову мастера был ужасным стрессом и скандалом. Еще не успев описать проблему менеджеры говорили, что гарантия уже закончена (хотя обещали 2 года), когда выяснилось что еще не закончена, то говорили что это не гарантийный случай. Любой вызов мастера это 5000р и то если хорошо попросить и подождать пару недель. Три раза была проблема в установке, на четвёртый раз меня послали окончательно. В итоге одна дверь не закрывается. Сказали без договора они делать нам ничего не обязаны. Планирую подавать в суд. Есть записи телефонных разговоров с их обещаниями. Красиво уговаривают купить у них, по факту после оплаты ты уже никто. Салонов Profildoors множество, не трепите себе нервы, заказывайте в других местах.

Увидите это название в договоре разворачивайтесь и уходите. Магазин в Румянцево в большом строительном магвзине. А если решите рискнуть проверяйте каждую букву под которой подписываетесь. При подписании договора мне подсунули еще и спецификацию. При том, что по договору ко мне должен был приехать замершик. Замершик приезжал, все замерил. Мне прислали вторую спецификацию, я согласовала. На следующий день мне прислали еще одну спецификацию, я опять согласовала. Как оказалось по итогу. Мне подсунули конечную спецификацию потому что из-за чьей-то ошибки двери мне сделали нв 5 см. меньше, чем того требоввл проем и чтобы потом остаться чистыми мне подсунули последнюю спецификацию. Две двери оказались меньшего размера, одна царапаная. После обращения в отдел возврата мне сказали, что я сама во всем виновата, надо было смотреть под чем подписываюсь, а качество поцарапанной двери надо было вскрывать и проверять при приемки. Акт приемки-передачи я подписала. Дальше не их печаль, что я такая невнимательная и наивная оказалась. Дальше на меня вообще перестали обращать внимание, стараются всячески игнорировать. Собираюсь писать в роспотребнадзор и подавать в суд.

Всем добрый день.
Мои отношения с этой компанией начались 23.02.2021 года, заключением договора К133-02. Пять дверей обычных, две двери складные. Разумеется, выбор товара и заключение договора прошли как по маслу. Нареканий к работе менеджеров на тот момент не было. Мною была внесена предоплата 80 т. р., для фиксации цены ( как сказал менеджер Николай на Каширке), так как на тот момент ремонт в квартире еще не был готов. Наступило лето и я, примерно за месяц до окончательной строй готовности, начал звонить на Каширку с целью запустить двери в производство. Написал менеджеру Николаю, мол, можно начинать делать. Что от меня требуется? Он ответил, что всё ок, двери будут запущены в производство и ... пропал. На телефон не отвечал, сообщения игнорировал. Я поехал на Каширский двор, что б понять, что произошло. Оказалось, что у менеджера Николая отпуск. И всё. Процессы в компании остановились, никто не знает что делать. Но это оказалось не самое неприятное, что могло произойти. Выяснилось, что двери, которые я заказал и за которые внёс предоплату были сняты с производства, о чём меня никто не предупредил и не оповестил. И на весь остальной ассортимент дверей цены с февраля месяца дважды поднимались. Оторопев от такой наглости, я попросил позвать кого ни будь взрослого. Дали телефон какой то дамочки, которая в хамской, высокомерной форме мне объяснила, что я могу заказать новые двери по новому прайсу или мне просто вернут предоплату без выплаты какой либо неустойки. Вот на этом моменте я должен был забрать свой аванс, и навсегда попрощаться с этой компанией, но внезапно вышел на связь менеджер Николай, который признал свою неправоту, извинялся и пообещал всё разрулить. Мол, выберем новые двери, сделаю хорошую скидку, позвоню на производство, что б сделали побыстрее. Мол, я сейчас перевожусь с Каширки на Автозаводскую, а вот уж там всё будет по другому. Говорил убедительно, я поверил. Сделал новый заказ. Номер договора остался прежним, дата была уже 19.08.2021 г. Через полтора месяца привезли 5 дверей. Всё это сопровождалось постоянными изменениями срока поставки вправо. Менялись данные о том, что же мне привезут, а что останется на потом. В итоге привезли в начале Октября 5 штук из 7. Причем на одной коробке зафрезировано три места для крепления дверной петли, хотя должно быть две. А на остальных трех вертикальных стойках аккуратно вырезаны места для петель. (См. фото 3). Через неделю приехали монтажники и поставили 5 дверей. При чём на косяке коробки для двери был брак (см. фото). Но они заверили, что отправили данные в претензионный отдел. Сразу скажу, что дозвониться по телефонам, указанным в договоре невозможно. Просто не берут трубку. Менеджер Николай слился окончательно. Если удается куда-либо дозвониться, то там внимательно выслушивают, делают вид, что записывают и со словами: "Заявка будет передана куда нужно", прощаются. Всё. И тишина. Числа 28 октября привезли оставшиеся две двери. Началась эпопея с монтажниками. Выезд этих товарищей-отдельная песня. Четыре раза переносились сроки. То машина не завелась, то люди заболели, то чего там не успели на другом объекте. Причём уже ожидаешь их на квартире и тебя ставят перед фактом. Сегодня 4 ноября. Коробку на заменили. Новые стойки для коробки не привезли. Приезжали монтажники поставить эти несчастные две двери и установить плинтус. Клея для плинтуса взяли на 30 м, когда у меня объем раза в три больше. Посмотрели на коробки дверей с фрезеровкой, почесали репу, развели руками и уехали. Мол, звоните в компанию... Всё. Занавес. Резюме. Уважаемые друзья, я понимаю, что обращаться в компанию ProfilDoors бессмысленная трата времени и нервов, поэтому послушайте мой совет. Ни в коем случае не работайте с этой компанией. Мало мальский процесс управление в ней отсутствует напрочь. Правая рука на знает, что делает левая. Получить от кого либо внятный ответ невозможно. Непорядочность, некомпетентность и непрофессионализм вот, что вас ожидает, если вы обратитесь к ним. Их отношение к делу - это издевка над клиентом.

Что сказать про компанию? В целом, по соотношению цена-качество, двери очень даже неплохие. Но если вдруг, вам придется возвращать брак и писать рекламации, то сразу станет понятно, что это худшая из возможных компаний. Потому что вот тут у нее полностью всё сбоит. Для начала вам будут объяснять, что надо звонить в отдел рекламаций, куда дозвониться весьма непросто.
Потом пообещают изготовить новые двери через три недели. Потом, через три недели, выяснится, что двери никто не делает, а через неделю у вас заберут те, на которые написана рекламация. Дальше, вам постоянно будут обещать, что двери будут готовы через "три недели". Это такая корпоративная фишка что ли? Не понял пока. Но каждый три недели, будет выясняться, что двери не готовы. Да, учтите, что звонить вам не будет никто и никогда. Вам придется самому бегать за менеджерами, точнее пытаться дозвониться до них.
При этом, все двери будут давно полностью (!) оплачены. То есть в моем случае все должно было быть готово в июне. Но нынче уже середина сентября. Поэтому, я бы крайне не рекомендовал никому эту компанию. Не потому что двери плохие. Потому что отношение к клиенту чудовищно плохое. Двери как раз, повторюсь, нормальные. Просто вы их рискуете не получить. Потому подумайте сто раз. Однако, если готовы ждать несколько месяцев в случае брака - можно и рискнуть.

Никогда не обращайтест в компанию Profil doors. Не тратьте свои нервы, время и деньги на эту безрбразную контору! Заказала 7 дверей с установкой на кругденькую сумму, оплатила большую часть заказа. Менеджер в салоне анонсировал 2-3 недели на изготовление. Прошло три месяца! Что то невероятное, но дверей до сих пор нет и в помине! Причем из компании никто не звонит, не предупреждает о такой дикой задержке, не приносит извинения. Все с точностью до наоборот, мне приходится самой названивать менеджеру, выяснять статус заказа, а трубку в компании берут на пятый раз. И никто ничего не знает, ни за что не отвечает и достоверных дат не называет. Я уже в 10ый раз услышала, что мои двери приедут на следующей неделе. Одному Богу известно, когда же это наконец произойдет. А прочитав огромную тучу негатива о качестве дверей профиль дорз, я просто с ужасом предвкушаю, что же это мне приедет... До сих пор удивляюсь, как же меня угораздило не увидеть все эти крики обманутых клиентов раньше, до заказа, и вляпаться в это во все. Никому и никогда не пожелаю столкнуться с таким чудовищным сервисом.

Профиль дорс в Румянцево, куплены двери, продавец на связи, хранение, никаких проблем. Установка-компания аутсорсинг, заключают договор, в договоре не прописаны временные промежутки выезда специалистов. Приехал установщик двери, сделал работу, акт подписал установщик, на основании этого акта мне пришёл отказ в доработке некачественного монтажа!
На письма не отвечают Путём долгих переписок и звонков, пришёл мастер, все исправил (это только благодаря честности установщика)
В первый монтаж не были куплены ручки, но монтаж их оплачен, в связи с чем я в августе оплачиваю повторный выезд установщика (перед тем как оплатить, мне сказали, что ручки стоят … видимо по предыдущему акту, который никто не подписывал и не предоставлял, на фото есть ручки) С августа установщик не назначен, когда назначен, не приезжает. Формулировка отдела сервиса : у нас много работы, мы не знаем, когда назначим дату приезда. В магазине обещают перезвонить, не перезванивают, ставят задачу на контроль, видят обращение, но ничего не решается, тк сервис не может сказать дату выезда Оплата производится частному лицу, основание коммерческое предложение без каких-либо реквизитов и понимания кому ты платишь.

С дверями Profil DOORs я знакома по прошлому ремонту, который делала 7 лет назад, хорошие двери и качество установки, брала дверь серии U, и вот решила заказать на новую квартиру. Заказывала у ИП Суворов Олег Валерьевич, салон на Каширском дворе. Проблемы начались сразу - не было нужных деталей в доступе, не было нужно цвета для дверей invisible, которые были на момент подписания договора(ну или мне сказали, что они есть). Я настояла, чтобы заказ переделали, уже после предоплаты, за эту переделку мне начислили +20% к стоимости. После переговоров однако все-таки стоимость не стали увеличивать. И вот мой заказ вот уже 2 месяца (60 дней) не могут произвести, хотя по договору срок 35 дней. Менеджмент хамит, общается крайне не профессинально, не отвечает на звонки. Крайне не приятный опыт с Гацуро Людмилой, все общение только в письменном виде по вотсап с ссылкой на законодательство. Сейчас идут переговоры по возврату предоплаты. Я написала на фабрику, оставила отзыв о дилере. Пришел крайне равнодушный ответ от менеджера по развитию, о том, что все вопросы к дилерам. Моя лояльность к этим дверям и производителю на этом закончилась. Крайне не рекомендую их как поставщиков! Берегите себя, свой бюджет и свои нервы.

В БЦ Румянцево посетили салон данного магазина. Менеджер Дарья с неохотой показывала цвета, когда говорили нужен другой оттенок кривила лицо. Но сами двери рекомендовали знакомые и решили все таки добить менеджера для выбора идеального для нас дизайна и цвета дверей. Вуаля и все выбрано, оплачено 50%. Двери были готовы ровно в срок указанный в договоре, 45 дней. Но дальше понеслось. Оплатив заказ в четверг, только во вторник связалась служба доставки: сможем доставить не раньше субботы, служба доставки с вами свяжется дополнительно до доставки. Не критично.
С пятницы до понедельника на все звонки по основному номеру, номеру сервис центра и менеджера трубка не поднималась. Кое-как дозвонившись до службы сервиса услышал приятную новость, что мастер сможет прийти только через 3 недели. Растроившись, сказали ок. Прислали договор, в котором 2 пункта противорячат друг другу, условия где виноват только клиент. Скрипя зубы подписал и стал ждать. Настало долгожданное время сбора дверей. Мастер за день позвонил часов в 8 вечера, сказал, что будет к двум, завершает прошлый заказ. Ну ок. Что делать. В итоге в день сборки. 3 раза пытался перенести время, угрожал, что отменит сборку. В итоге пригрозил звонком наверх для решения проблемы. Мастер приехал в 18:30, установив короб 1из 5 дверей. На вопрос: завтра ли доделает? Получил ответ, в выходные у него личные дела и будет в понедельник. Наступил понедельник, мастер явился к 11, сказав сегодня закончим. В итоге установлена ещё одна дверь и доделалана первая (итого 2 из 5 дверей готовы за 2 дня работы.). Наступил 3 день сборки. В итоге явившись к 11 производил работы до 21:00. Итог всей работы организации. 1. Двери неплохие 2. Менеджмент отвратительный, если не долбить то ничего не получишь 3. сборщик абсолютно не пунктуальный, не Расторопный. 4. Собрал неплохо, но были косяки в стыках 5. Сборщик 2 раза пытался развести на доп. работы (уваз не оплачена резка и так далее, хотя все в смете учтено) Лично для меня предоставление услуг от этой шарашкиной конторы оставил однозначное мнение. "Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса". Если вы хотите гемороя, потраченного времени и нервов с доставкой, установкой то вам в ProfilDoors

Черт меня дернул связаться с ними! Заказал двери 15 июня, пришел замерщик, ок. Цена из-за того что что-то "нестандартно" поднялась на 10% - ну ладно, тоже ок. Сказали что делают "от 2х недель". Ок. Звоню 1 июля - "будет ориентировочно 1 августа". Ну ооооок. Жду месяц, звоню в начале августа. Менеджер в отпуске, никто не знает. Перезванивают - привезем 15 августа. ок. Привозят, а установка? Установка отдельно, и - внезапно - отдельно оплачивается. Причем предоплата. Ну оооок. Но ждать минимум две недели. Ну ок. Прошло 2 недели - не перезванивают, не приезжают. Пишу. Менеджер в отпуске. Хм... Перезванивают - у нас обстоятельства, установить не можем сейчас, сколько ждать - не знаем, можем вернуть деньги за установку. Ок, возвращайте. И - тишина. В общем найду сторонних монтажников чем эти. Но с таким сервисом я впервые сталиваюсь. Сами двери внешне нормальные - но посмотрим как встанут.
P.S. А не встанут они никак! Размер части дверей не соответствует заявленному в договоре! На что менеджер сначала предложил "расширить дверной проем"(!) а потом - заменить неподходящие двери на двери из другой коллекции - причем только те которые не подходят - то есть то что двери будут разные - их не смущает. Поменять все двери - так чтобы они были в одном стиле (черт с тем что они не такие как я планировал) менеджер ответил отказом. Я предложил забрать двери и вернуть мне деньги - а в ответ - тишина. Придется писать претензионное письмо, в потребнадзор и идти в суд.