Роникон

Неоднократно заказывала и заказную и серийную мебель, но с таким отношением столкнулась впервые. Задержка по срокам доставки, не возможность дозвониться, брак. Но особенно хотелось бы отметить ситуацию с доставкой бракованной двери. Руководители, обратите внимание на работу операторов, в разных отделах предоставляют разную информацию. Мне была обещана доставка бракованной двери в течении 5 дней, позвонив на 5 день ожидания, и предложив доставку, а ж на следующей недели, оператор заявила, что кто Вам такое обещал, у того и спрашивайте, не предоставив никакую информацию по какой причине произошла задержка. Весь разговор вёлся в неуважительной для меня форме, неоднократно говорилось - подожди. Оператор долго отказывалась представиться повторяя, что это отдел доставки, в итоге назвалась Олей фамилию так и не назвав. Доставку брак. Детали я ожидала до 19-00 вечера, когда же я позвонила уточнить скоро ли привезут, выяснилось, что деталь не была изготовлена. По какой причине меня не оповестили об отмене доставки или отсутствие детали выяснилось только в 19-00? Фирма окончательно испортилась, такого хамского отношения к клиентам я не встречала ни где.

Заказал в компании Роникон шкаф-секретер дог. №2903/004з, причем при заказе объяснил назначение, что нужен именно секретер, чтобы можно было работать на откидной крышке. Когда привезли и собрали шкаф, то обнаружил, что во-первых, на одну из внутренних панелей не не установлена на заводе кромка, во-вторых щель между нижними дверьми шкафа составляет 5мм (регулировка петель приводит к увеличению боковых щелей), а в-третьих на откидывающейся крышке шкафа установлены обычные дверные петли (не барные как необходимо в данном случае), а сами механизмы удержания крышки не рассчитаны на любую нагрузку (их подвижная конструкция из пластика). В результате получился не секретер, как я рассчитывал при заказе, а просто шкаф с откидывающейся вниз дверью. Письменно написал претензии по шкафу. Если кромку еще обещали доделать, то по конструкции крышки претензии предъявить практически бесполезно, поскольку слово 'секретер' в договоре не фигурирует вообще, только 'шкаф', а мне вменяют, что я 'шкаф' использую не по назначению! Ловко извернулись. Если бы знал, что у них нет комплектующих для секретера (барные петли, газлифты), то заказал бы в другой фирме.

Очень сожалею, что с ними связался. Началось все с нарушения сроков доставки товара. По договору доставить и собрать шкаф должны были за 7 рабочих дней. По прошествии 6-ти рабочих дней раздался звонок и 'ласковый' женский голос сообщил мне, что доставить мне шкаф смогут с задержкой в 5 рабочих (считай 7 календарных) дней. Пришлось звонить, писать письма, т. е. заниматься лишней и никому не нужной работой и тратить время/нервы на такой в сущности пустяк. В общем доставили мне шкаф всего лишь с просрочкой в 2 дня. Сборка. Сборщики в этой компании выезжают на объект почему-то до 17.00, не позже. Я же приезжаю домой в 19.00. И, что мне делать? Брать отгулы/отпрашиваться или придумывать еще что-то? Да зачем мне это надо? Я плачу деньги, а не мне. В итоге от сборки я отказался. Ну и в самом конце выяснилось, что сумма, отраженная в договоре, не включает в себя сборку. Этот пункт в договоре есть (он идет перед конечной суммой заказа) и по логике вещей должен был быть включен в конечную сумму. Ну да ладно, здесь я тоже 'лопухнулся', надо было внимательнее читать договор и самому пересчитывать все суммы. Хотя при покупке могли бы и предупредить. Если соберетесь делать заказ в этой компании, будьте внимательнее, при отгрузке товара с вас попросят дополнительную плату за сборку сверх той суммы, что указана в конечном пункте договора. Это такой своеобразный 'развод', не попадитесь. В итоге, заказывать что-либо в этой организации я более не буду и не советую это делать тем людям, которым дорого свое время/нервы/деньги. дог-р 130601-052, заказ от 01.06.2013 г. На своем сайте они этот отзыв конечно же не разместили.) -- Михаил Таев.

Заказала комод в фирме 'РОНИКОН', ТЦ 'Золотой Вавилон' на пр-те Мира (Договор № 130527-154). Оформление заказа, эскизов, согласование и т. д. прошло очень быстро и качественно: очень приветливые и внимательные консультанты, за что им большое спасибо! Спустя некоторое время мне позвонили из Клиентского отдела по поводу согласования даты доставки и сборки заказанного мной комода. Остановились на датах: 11 июня 2013 года - доставка, 12 июня 2013 года - сборка. Доставка произошла в назначенный день и время, быстро и качественно - ни каких претензий, а вот, что касается сборки, то тут полный кавардак. Вечером 11 июня 2013 года мастер по сборке (Орефьев Юрий)позвонил мне на мой мобильный телефон и сказал, что 12 июня 2013 года в 18-00 приедет собирать, заказанный мной комод. Наступило 12 июня 2013 года (час 'икс'). Начиная с 17-00 я начала звонить сборщику, чтобы подтвердить его приход ко мне к 18-00. Но, дозвониться до него не было никакой возможности, телефон был не до сигаем, работал только автоответчик. Честно сказать, я думала, что если даже телефон у мастера не работает, то он всё-равно придёт к назначенному часу и начнёт выполнять свою работу. Но, надежда на это таяла с каждой минутой и каждым часом моего ожидания. Мои звонки по всем телефонам 'РОНИКОН' также не увенчались успехом, везде были включены автоотвечики, которые радостным голосом сообщали, что очень рады моему звонку и обязательно мне ответят:))) и отодвигали мою очередь на ответ и время ожидания, всё дальше и дальше! Честно сказать, в сложившейся ситуации вообще не понимала, что мне делать (даже звонила и обращалась за помощью в магазин, где заказывала мебель и сотруднику 'РОНИКОН', который мне доставлял накануне мебель), но увы, они также ничем не смогли мне помочь! Информации о том, что все службы фирмы 'РОНИКОН' 12 июня 2013 года не работают - ни на сайте, ни на автоответчиках - не было! Поэтому, я всё продолжала звонить, в надежде, что мне всё-таки ответят, как и обещают автоответчики. И, всё ещё надеялась, что всё-таки мастер перезвонит и придёт. и о, радость, дождалась! Мастер (Орефьев Юрий) позвонил в 22-50 минут и радостным голосом сообщил мне, что может прям сейчас придти и собрать мне мебель! И, как я должна была реагировать на его предложение!? Естественно, я не согласилась, т. к. вся моя семья и я уже легли спать. На следующий день (13 июня 2013 года), прям с утра (в 9-30), я позвонила в очередной раз в 'РОНИКОН' по поводу сборки моей мебели. Мне ответили, что отдел сборки начинает работать с 10-00. Опять жду, когда мне перезвонят и начнут наконец-то решать мою проблему. В 10-06 минут мне позвонила менеджер Светлана из Отдела сборки/доставки и спросила, когда мне будет удобно собрать мебель, я предложила 19-00 в этот же день. На что, Светлана мне ответила, что мастера по сборке в такое время уже не работают. Что же это получается? Что 12 июня 2013 года - не работают и на следующий день опять та же проблема! Тогда зачем спрашивать, когда мне удобно, если в удобное для меня время, мастера уже не работают! Хотя Орефьев Юрий готов был собирать мне мебель в 12 часов ночи!? Или у всех мастеров свой график работы!? Почему я должна отпрашиваться с работы два дня подряд и ждать, когда же мне соберут мебель? Что это за отношение к клиентам? Получается, что всем всё-равно и никто и ни за, что не отвечает? Почему ни у кого не возник вопрос, собрали ли мне мебель 12 июня 2013 года, как и договаривались, или нет. Почему мастер-сборщик (Орефьев Юрий) не отзвонился в Службу сборки/доставки и не сообщил выполнил он заказ или нет!? Не понятно! Всё-таки, после переговоров со всеми службами 'РОНИКОН', в 12-48 (13 июня 2013 года) мне позвонил очередной мастер по сборке мебели (Костя) и сообщил, что в 19-00 (13 июня 2013 года) приедет наконец-то собирать комод. Честно сказать, со мной такой вопиющий случай произошёл в первый раз. Сколько раз уже заказывала (в том числе и в 'РОНИКОН') всевозможные услуги по доставке и сборке и т. д, и, никогда не было таких 'проколов', как получился в этот раз. Теперь буду надеяться, что мебель соберут быстро, что хватит всех запчастей и, что мне привезли именно то, что я и заказывала (по цвету, размеру и т. д.). P.S. Честно сказать, когда 8 лет назад я в первый раз заказывала в 'РОНИКОН' большой шкаф, тогда не все запчасти были доставлены, и сборка вместо одного дня заняла неделю. Но, будем надеяться, что в этот раз такого не случится и комод мне всё-таки соберут!

Заказали два шкафа купе 14.04.2013. Договор 1504/012=У. До майских праздников с Роникона звонили дважды и предлагали отгрузить мне шкафы без одного фасада (его почему-то не хватало). Сотрудник компании по телефону сказал, что лучше нам получить шкафы без фасада, т. к. их нам тогда успеют собрать до майских праздников и останется лишь дождаться фасада. Отказались. В компании Роникон действительно есть какая-то несогласованность между отделами. Например, после нашего 1 отказа от бесфасадного шкафа, нам на следующий день позвонил сборщик и сообщил о своем намерении приехать собирать мне мебель. Я сообщил, что ему вообще-то еще нечего у нас собирать, но он не удивился (наверно он с этим сталкивается каждый день?). После майских праздников начали звонить в компанию и не раз сотрудники компании Роникон удивлялись, что нам еще ничего не привезли, говорили, мол, как же так, вы же только фасад ждете… Но вот 30 мая доставка состоялась. Через день в субботу пришел сборщик в виде одного худого паренька. Это что-то! Он сразу попросил нож, т. к. ему нечем было открывать коробки (кстати, после сборки этот нож мы найти так и не смогли, видимо он случайно самоликвидировался). Неприятно! Потом он попросил стремянку, т. к. шкафы слишком высокие. Потом он попросил ножовку, т. к. полозья оказались чуть-чуть длинней, чем нужно. Ножовка была в труднодоступном месте, поэтому я предложил ему пилку для лобзика (лобзик у него был), но мастер честно признался, что метал он лобзиком еще не пилил… До начала сборки мастер сказал, что у него есть два часа на сборку каждого шкафа. По факту убедился, что даже с моей помощью получилось почти по 3 часа на шкаф. При этом я не раз уберег от неминуемых повреждений (а может и гибели) люстру, светильник, углы, обои и линолеум. Шкафы собрал на честную тройку. У меня еще остался килограмм гвоздей для задних стенок шкафов, которые мастер прибил ровно так, чтобы они просто не отпадали. Зато ходят ходуном (видимо это была одна из безуспешных попыток уложится в 2 часа?). Места остановки дверей пришлось немного передвигать. Мягкий отбойник (который к краям дверей крепится) почти на всех дверях отходил немного, пришлось подклеивать. А речи о том, чтобы хоть немного за собой убрать или помочь убраться, вообще не было. Далее выяснилось, что не хватает двух поперечных штанг в одно из шкафов. В акте это указали. Мастер сказал звонить в понедельник в офис, там все объяснят. В понедельник 3/06 в офисе сообщили, что мастер акт еще не принес, а когда принесет – неизвестно. В среду 5/06 ответ был тот же, они будут разбираться в течение недели-двух (только разбираться!, про доставку мы еще не говорим). Это просто позорище, из-за копеечных деталей так динамить клиента! Честное слово, не хватало бы одной штанги из стандартного комплекта – купил бы её сам, но я специально доплачивал Роникону за вторую дополнительную штангу, а в итоге получил вместо двух нужных, одну коротенькую, абсолютно ненужную, штангу и бонусом хамское наплевательское отношение. Как-то теперь совершенно не хочется платить еще за 2 штанги. Представители Роникона, отзовитесь, как вы считаете, как характеризует вас такой подход к клиентам? Где наши штанги??

Заказали в магазине Роникон ИСТРА мебель - шкаф-купе серийный, разделительный стеллаж для комнаты, письменный стол, выкатную тумбочку к столу и модуль под ТВ с полочками и шкафчиками. Помимо сроков изготовления мебель задержали на 28 дней, но это не самое обидное. Обидно то, что вся мебель и серийная, и заказная, пришла с браком. Стеллаж выполнили не такой, как был заказан. На стеллаже скол, в серийном шкафу полки все торчат хаотично, какие в стык, а какие выступают на 2-3 мм. В комплект не доложили деталь, напилены ненужные дырки, на выкатной тумбочке бракованный колесик при движении отваливается, кромка вздута, стол пришел с царапинами, тумба под ТВ пришла с разным цоколем, что смотрится просто ужасно, сплошные сколы на ней, петли поставили самые дешевые, при открывании шкафчика перекашиваются дверки. Сборщик просверлил дырки, потом успешно и некрасиво затер их воском. Подали жалобу, обещали выслать эксперта, и, увы, никого уже пятый день нет. Благодаря некомпетентной фирме не можем пользоваться детской уже 3 месяца. Мебель отвратительного качества и стоит немало.

Заказал шкаф купе Люкс с доставкой и сборкой, и началось. (130415-014 ЛВГ от 16.04.2013 г.). Привезли не то, что заказывали, сборщик при сборке собрал только корпус. Ножки, полки не закрепил, отверстия не заклеил, задняя крышка болтается. Мусор и коробки можно было хоть в кучу собрать. А он собрался молча и ушел. Где то отзыв почитал, что сборщик за собой мусор убирал, это бред. За, что берут деньги непонятно. Исправлять свои недостатки не хотят. Такое ощущение, что связи между собой внутри компании нет. Связался на свою голову. Реклама в инете везде, а работать не хотят. Не связывайтесь с ними, полно других компаний. Позже довезли те детали, которых не было, которые они не привезли сразу. Взяли за это еще денег за доставку, хотя косяк был их. Недостающие полки привезли по договору 130429-011 от 30.04.2013 г. Думаю ладно хоть полки довезли. Начал полки закреплять и опять. Все пакеты запаяны, но двух креплений на полку не хватает. В магазине таких креплений нет, в Роникон звонить бесполезно и не хочется. Прошло уже больше месяца, а шкаф без полок. Нашел себе на голову забот. Не связывайтесь. Я так полагаю положительные отзывы заказные. Да и еще, недостающие полки заказал по другому адресу. Заказ приняли, сказали привезут. Звонят мне за день до доставки и говорят, что полки они не привезут так как нужно заявление в письменном виде написать на изменение адреса ну или на сайте доставку оформить. А я на даче. Заявление на изменения адреса я бы в любом случае не поехал писать, ну а интернета на даче у меня нет. Пришлось в свой выходной день пол дня с ними бодаться и спорить. Весь выходной испортили. Зачем тогда принимали заказ по телефону непонятно. Честно говоря думал, что в наше время так уже никто не работает, но нет. Роникон - это пример того как не надо работать. Рога и копыта.

Начну с того, что изделие нам привозили 5 раз. Все это время привозили брак. С пятого раза мы смогли что-то выбрать. В промежутках ждали пока все наконец изготовят. Время шло, планы рушились. И вот все-таки настал день сборки. Но это и оказалось кульминацией наших взаимоотношений с компанией. Пришел сборщик. Посмотрел на заказ. Сказал, что нужен помощник. Стал звонить, ругаться матом. У нас маленький ребенок, дочка 3 года. Потом поехал за напарником. Приехали. Собирали все время ругаясь. Собрали. ЭТО УЖАС! Поцарапали стекло во время сборки, погнули и поцарапали профили, силиконовая накладка между стеклом и профилем где-то утоплена, где-то висит. зазоры между дверями и много-много негатива. На все это сборщик сказал, что ему все равно. Подписывать ему ничего не надо и ушел. а мы остались со слезами на глазах. Купить двери за 60 000, которые выглядят б/у и собраны людьми с кривыми руками. эмоций больше не осталось. Ожидание сборки оказалось цветочками ( ( ( ( Обращаюсь к руководству! Заберите свое бракованное изделие! Верните деньги! Я настроена обращаться на ТВ и в суд. Если кто-то раздумывает над заказом в компании Роникон - бегите подальше от этой фабрики! Ничего больше, чем истрепанные нервы и выброшенные деньги вы не получите.

Заказали шкаф, оплатили в салоне полную стоимость + доставку + сборку, сказали ждать неделю. В течении недели перезвонили с отдела доставки, сказали, что привезут в воскресенье, 12.05, а сборка на следующий день в понедельник. Мы ответили, что в понедельник рабочий день и мы будем дома только после 19:00 вечера. Ответили, что приедут собирать после 19 часов. В воскресенье привезли шкаф, через час позвонил сборщик и предложил подъехать в 8-9 часов утра. Мы ответили, что мы на работе в это время, и спросили почему собственно меняется время сборки, мы договаривались на вечер! На, что нам ответили, что рабочий день до 17:00, если хотите - приеду на сборку вечером, но доплатите мне за это. У нас шок! Позвонил в компанию, они ответили, что сборщик прав и если мы хотим 'ночную' сборку (после 17:00 у них ночь!), то доплачивайте. Ответом на наше недоумение стало то, что диспетчер не стал искать виноватого и решать проблему с ним, а начал звонить в разные отделы и спрашивать кто, что когда говорил, хотел даже позвонить в отдел продаж. Потом с отдела доставки перезвонили, но за свои слова отвечать не стали, предложили сборку на следующую субботу. Кстати, НИГДЕ не нашли информацию про 'ночную' сборку и доплату за нее 'мимо' договора, быть может это просто нелегальная 'кормушка' отдела доставки? Зато в договоре приписано жирным шрифтом + подчеркнуто: 'внесение покупателем доплаты за мебель, сборку мебели, доставку, выезд сборщиков осуществляется в салоне'. Как это понимать? Итог: - динамят на неделю, - сложилось стойкое ощущение разобщенности отделов, голова отдельно, конечности отдельно, - отвратительное поведение, по сути вымогание денег с клиента после того как он ВСЕ оплатил в салоне.

В январе 2012 заказываем большой шкаф-купе с двумя зеркальными дверями. Привозят практически во время (нареканий нет). Проходит чуть больше года. Ночь (около 5 утра 17.04.2013). Просыпаемся от страшного грохота: зеркало оторвалось от двери и упало. Падая, разнесло телевизор, но это не самое страшное - осколок около 15 см. упал в считанных сантиметрах от головы ребенка (слава Всевышнему, что кровать ребенка стоит не напротив шкафа). Далее. Звоню в Роникон. Вежливо принимают рекламацию. Приезжает их представитель, дико извиняется за некачественную работу, сетует на технологический брак и обещает, что в течение нескольких дней со мной свяжутся и обговорят время замены дверей. Перезвонили вовремя. Договорились на воскресенье. Сижу-жду. Тишина. Ближе к 19-00 стала волноваться - перезвонила сама, а мне отвечают, что сегодня никто и не собирался ничего мне привозить. И якобы мне звонили (к слову, у меня два телефона, которые не выключаются никогда). Воскресенье - псу под хвост, ни отъехать никуда, ни с ребенком никуда сходить. Вежливая девушка Татьяна из Роникона предлагает альтернативный вариант доставки на 6 мая. Такая мелочь, что это рабочий день, а доставка осуществляется в период 'от забора до заката' никого не смущает и вообще выясняется, что еще неизвестно, смогут ли они изготовить двери раньше (вопрос, какого лешего надо было обещать доставку в воскресенье, 28.04????). В понедельник она мне перезвонила и сообщила, что завтра (т. е. 30.04) мне перезвонят и скажут, смогут ли они изготовить двери раньше мая. Наступил вторник (между прочим, рабочий день). Звонок. Молодой человек говорит, что через час они привезут двери. Замечательно, но никто их не ждал. И никого нет дома! В итоге двери принял несовершеннолетний ребенок, которому пришлось сбежать с доп. занятий. Я уже молчу про такие мелочи, что фурнитура 'ушла' со старыми дверями, и мне теперь надо искать не только мастера, который повесит двери, но искать такие же ручки, как и оставшиеся две. В общем, решайте сами, стоит ли связываться с такой замечательной конторой и не потеряете ли вы больше, чем приобретете. И самое главное – на ставьте шкафы данного производителя напротив спальных мест. Пусть не каждое зеркало отваливается, но не дай Бог, чтоб случилось как с нами. Итого, что мы имеем в сухом остатке на сегодняшний день: 1. Шкаф без двух дверей. 1. Двери с зеркалами в упаковке. 2. Найти и купить дверные ручки, лежащие на полу. 3. Найти мастера и оплатить его работу по установке дверей. 4. Покупка нового телевизора. Что составляет примерно 20 000 рублей и кучу проблем. P.S. Договор №120113-128эдо. Попыталась оставить аналогичный отзыв на сайте Роникона, но… он ждет одобрения модератора))) Сильно сомневаюсь, что он будет опубликован.

Заказал шкаф (Люкс по индивидуальным размерам) 29.11.2012 г., заказ №2911-009/з, внес предоплату. По срокам обещали сделать за 28 рабочих дней. В середине января позвонили из Роникона сказали, что для изготовления моего шкафа не хватает профилей и он будет готов в начале марта. Решил ждать. В начале марта позвонили и сказали, что шкаф приходит из Москвы 13.03 и мне его привезут через 2-3 дня. Ждал до 20.03 - никто не позвонил. Набираю сам: говорят - шкаф придет 27.03 (машина из Москвы приходит по средам). Приходит назначенный срок - никто не звонит. Набираю сам: ответ - в среду 03.04 приходит машина, в ней ваш шкаф. Проходит время - никто не звонит. Звоню сам - обещают привезти в следующую среду. Не привозят. Так проходит месяц. Звоню сам, прошу дать телефон начальника (до этого общался с девушками, которые представились как Гульнара и Неля). Начальник, по имени Андрей, клятвенно заверил меня, что он связался с Москвой и что 17.04 шкаф будет в Питере. Сегодня 18.04, мне никто не позвонил, набрал Андрея - в ответ бормочет что-то невнятное. Сегодня пойду забирать предоплату. Продолжение истории: 18.04, вечером написал заявление на возврат денег, обещали перезвонить. Естественно, никто не перезвонил, позвонил сам - мне ответили, что заявления по закону рассматриваются 10 дней. Мерзкая компания! Итог. Почти пять месяцев прошло со дня заказа, ни один человек в Рониконе не может мне сказать, когда будет готов шкаф. Рекомендации покупателям: офисы Роникона обходите стороной. П.С. Данное письмо отправляю также директору Роникона. Сегодня 25 апреля. На мое письмо директору так никто и не ответил, видимо, уже и не ответит. Видимо, письмо не дошло, как они ответили на один из отзывов. Господа из Роникона, я отправил письмо на вашем сайте, на главной странице, есть функция отправить письмо директору, оно не может не дойти, просто всем плевать на это. Люди, никогда, вы слышите, НИКОГДА, не обращайтесь в эту фирму!

Я потрясена! Началось все с того, что нам привезли наши встроенные двери шкафа в собранном виде! Естественно такие размеры нигде не прошли, но доставщик все-таки умудрился их донести до 3 этажа, естественно побив стекла. Неделю думали разбирать их или нет. Решение приняли, разобрали, изготовили. Жду. Казалось бы вот оно СЧАСТЬЕ, но нет. привезли одно стекло со сколом и старые, покоцаные после разбора профили, все в царапинах. Снова жду. Обещают за 5 дней сделать, клянутся к среде успеть. среда - тишина, четверг - ожидание. Все это время туда звоню. Ждите. Звоню уже в пятницу, обещают перезвонить. никто не перезванивает. В субботу мне сообщили, что их только привезли на склад, в доставку их не включили. И снова долгое ожидание. Привезли их только только сегодня и опять бракованную продукцию! Неужели нельзя с третьего раза отправить все, как нужно? Неужели нельзя проверить, не тратя мое и свое время! Я живу с маленьким ребенком месяц на коробках со стёклами на полу (часть, которую я приняла). Мои выводы: работают не профессионалы. Безалаберное, халатное отношение. все время звоню, выясняю, ЧТО с моей претензией, но результатов так и нет. Никогда не обращусь туда снова и НИКОМУ не советую!

Заказал угловой распашной шкаф с белыми глянцевыми фасадами (Договора № 2801/016-з и №2801/010-ур от «28» января 2013 г.), общей стоимостью 75 000 рублей, в надежде получить хорошее по качеству изделие. В итоге во время распаковки и сборки обнаружилось следующее: 1. Количество петель пришло меньше на 4 шт. указанных в договоре и соответственно оплаченных, 2. Количество светильников пришло меньше на 1 шт. указанных в договоре, 3. Количество ручек пришло меньше на 2 шт., 4. Заставили при доставке заплатить за петли (1350 руб.) которых вообще не было в подписанном нами договоре (ссылались на какой то дополнительный договор, типа подписанный нами. подпись там была не моя), а потом (при сборке) выяснилось, что их вообще не привезли, но они и не нужны (написали на возврат денег). Но это все цветочки по сравнению с тем, что обнаружилось когда стали вешать двери. Три двери из пяти были больше проемов шкафов на 10-15 мм., соответственно они не закрывались и не давали открываться дверям соседних шкафов. А две другие двери оказались короче на 50 мм., тех, что не закрываются. На следующий день пришел специалист, который сказал, что надо переделывать три двери из пяти, а для того чтобы дверь углового шкафа не была утоплена по отношению других шкафов, надо выдвинуть угловой шкаф (по отношению других шкафов) на 8 мм. Меня такой вариант не очень устраивает, я предложил ему свой (с одной стороны выдвинуть петли на 8 мм, с другой стороны прикрепить 8 мм полусферы, чтобы дверь не утапливалась при закрытии. Прошло 7 дней, до сих пор не могут решить этот сложный ребус, хотя шкаф вроде типовой и все должно сходится. Начал сомневаться в квалификации специалистов компании. На основании вышесказанного не могу понять почему заказывая шкаф за 75 000 рублей, получаешь лего-конструктор в котором так много нестыковок. Прошу принять необходимые меры и в кротчайший срок устранить нестыковки. P.S. При заказе шкафа предупреждали менеджера, о том, что через 2 месяца у нас родится ребенок и чтобы к рождению сына шкаф уже стоял в собранном виде, т. к. при новорожденном ребенке собирать шкаф мы не дадим. Ребенок родился, вопрос со шкафом до сих пор не решен. Возмутительно!

Заказ от 15.02.2013, номера нет, тел.: 8-968-ХХХХХХХХХХ, город Жуковский Московской области. Купила шкаф в 'Рониконе' и хочу поблагодарить сборщика мебели Михаила Пасечника, собравшего мне шкаф-купе, за разъяснение мне политики компании по отношению Роникона к клиентам, приобретающим «дешевую» мебель. Я не знала, что заказ стоимостью почти в 40000 рублей является для 'Роникона' незначительным, а приобретаемая мной мебель «дешевой», при покупке продавец мне этого не разъяснил, а вот сборщик Михаил Пасечник мне так и сказал: «А чего вы хотите если покупаете дешевую мебель». А ещё Рониконовский сборщик говорил, что у меня неровные полы, что ему моя люстра в прихожей мешается (мне надо было снять, да?) и наверное поэтому он прибивая к шкафу заднюю стенку четыре гвоздя вбил криво и повредил боковые панели с внутренней стороны. Профессионал (мой муж шкаф, купленный за 5000 рублей на балкон, собирал и только один гвоздь криво вбил – он у меня «безрукий»). После сборки мастер сказал, что мне привезли не те полки, привезли маленькие, а надо было большие. Через неделю привезли большие полки, но они не подошли, поскольку я их сама распаковала, мне сказали, что от сборки я отказалась и если есть повреждения назад их не возьмут, в общем потрепали нервы (я ведь не знала, что от сборки отказываюсь). Ещё через две недели привезли снова маленькие полки, наученная горьким опытом я вызвала сборщика. Михаил Пасечник вскрыл упаковку, наконец полки оказались «правильными», но у одной был замят уголок и мне опять (!) было сказано: «А чего вы хотите? Вы дешевый шкаф купили…». Я плюнула, попросила сборщика поставить полку и уйти – нервы дороже низкокачественного ДСП, всё завесится, заложится и забудется. Вот вроде и шкаф мне нравится и девочки продавщицы перезванивали заботу проявляли, а ощущение как будто в душу плюнули, пришел мужик с улицы в грязных вонючих сапогах в мою чистую прихожую, нагадил и ушел… Пользуясь случаем хочу попросить руководство компании 'Роникон': 'Вы уж посылайте, пожалуйста, Михаила Пасечника собирать шкафы стоимостью от 150000 рублей, наверное при сборке дорогой мебели он в заднюю стенку гвозди прямо забить сможет.' Желаю компании Роникон успехов в её нелёгком бизнесе, а своим друзьям и знакомым я постараюсь объяснить, что «Роникон» это мебель эконом класса за большие деньги (ведь если на любом строительном рынке тоже самое то зачем платить больше?). Татьяна PS: 18.03.2013 отправила письмо руководству компании Роникон на почтовый адрес указанный у них в «контактах» на официальном сайте – результат НОЛЬ – плевать они на таких как я хотели, ведь деньги то я уже отдала…

Добрый день. Хотел бы 'поблагодарить' за своевременную доставку шкафов. Заказ №7625 от 25.02.2013 г. Комплект шкафов с фасадами 'Селена'. Доставляют мебель по частям, всё через рекламации. 1. 05.03.13 доставили большую часть мебели, но с бракованными фасадами. Из 14 фасадов 7 (семь) вернул на фабрику в связи с браком. Причём в коробках с фасадами находились задние стенки от шкафов и соответственно их тоже забрали. 2. На радостях, чтоб время не терять решил собрать шкафы, но оказалось, что отсутствуют насечки на боковинах для крепления механизмов. Тут надо отдать должное, приехали 07.03 и вопрос с насечками был улажен. 3. 20.03.13 доставили фасады, это после ежедневных просьб о доставке, хотя по телефону меня уверяли, что это займёт 2-3 дня которые вылились в 15 дней. Я несколько раз акцентировал внимание сотрудников Марии и Натальи, что вместе с фасадами необходимо привезти задние стенки, но их не привезли. Менеджер по рекламациям забыла! указать, что надо захватить задники. 4. Сегодня, 23.03.13 г. мне привезли задние стенки, но они шириной 580 мм, а шкаф шириной 600 мм. И хотя стоит штамп ОТК, и даже есть фамилии Власенко и Белоус (наверное специалисты фабрики), которые должны понимать, что задник должен закрыть края ДСП. Но при ширине ЛДСП 16 мм прибить ДВП размером 580 мм к боковинам шкафа не представляется возможным. Вот только не могу понять, когда я наконец смогу собрать шкафы. Жду продолжения!