Роникон

Хуже обслуживания, чем в филиале на 'Бибирево' нигде нет, во-первых, менеджер не верно сделал расчет, выбрали шкафы, просили обсчитать, он все сверил, все нормально, но когда пришли делать заказ, оказалось, что он нам считал шкафы совсем из другого материала, менеджера зовут Михаил, а те шкафы, которые нам нужны стоят дороже на 20 тыс., ругаться было бесполезно, т. к. этот Михаил сидел с заморожеными злазами, как будто у него имунитет на недовольства клиентов. В итоге, у нас уже небыло времени ходить искать другие шкафы, пришлось заказать, то, что этот 'горе' менеджер предлжил. Но это еще не все, с доставкой вообще, можно кино снимать, девушка из этого же мегазина, нас почти неделю кормила завтраками, по поводу доставки, все говорила, вам перезвонят ждите, в итоге никто нам не звонил, прождали три дня, названивали сами в магазин и во все отделы и т. д., в итоге, потребовали возврата денег. И через 5 минут позвонли, согласовали доставку на конец недели, просили пораньше, но нам ответили, что воскр. и понедельник у них выходной, т. е. теперь ждем заказ на следующей неделе, по времени доставка у них ровно 7 календарных дней. Уважаемые сотрудники магазина, вы считаете это нормально? Я объясняла сотрудникам магазина, что мне надо на сделующей неделе уезжать, просила сделать доставку за дополнительную плату, но мне предложили сделать доставку после моего приезда, короче ЖЕСТЬ! Я еще посмотрю, что мне доставят и как будут собирать. Никто не идет на встречу, а продавцов таких ГНАТЬ с работы надо! Никому не рекомендую брать товар в этом магазине.

Претензия направления Генеральному директору фабрики Роникон. 18.10.2012 г., черт меня дернул заказать шкаф-купе через интернет-магазин Фабрики Роникон. Заказ на сумму 13756 руб. 00 коп., доставка была назначена на 29.10.2012, а сборка на 30.10.2012. 29.10.2012 курьер привез шкаф-купе и доставил в квартиру (в связи с тем, что я одинокая мать с 2-ухлетнем ребенком на руках, самостоятельно не могла занести шкаф в квартиру). После того как курьер внес «ВСЁ» в квартиру, я попыталась рассмотреть и пересчитать все доставленное. Курьер сказал, что сам не знает, что и сколько там должно быть, т. к. я тоже слабо представляла из скольких деталей состоит шкаф-купе, я с ним согласилась и передала ему деньги в размере 15756 руб. 00 коп. Подписала все данные им документы (ступила, но поймите и меня, у меня на руках был маленький ребенок, который в это время должен уже спать), и довольный курьер, и я счастливая обладательница половины шкафа разошлись. 30.10.2012 приехал сборщик мебели собирать шкаф, собрал часть шкафа и пояснил, что нет крыши шкафа и подсветки, что это обычная практика и такое часто бывает, в течении 3-ех рабочих дней все недостающие детали привезут. 31.10.2012 решила проверить степень готовности доставки этой крыши, заявка по рекламации №19658, в отделе рекламации мне сказали, что шкаф-купе мне привезли полностью и все документы о принятии мною всех деталей шкафа я подписала, но как вариант предложили мне повторно купить крышу этого шкафа. В связи с чем я была очень озадачена данным предложением и прибываю в негодовании, это у Вас такой бизнес? Или это у Ваших сотрудников без Вас свой бизнес? В связи с вышеизложенным, Сергей Александрович, очень прошу Вас дать указание о проверке данной ситуации, принять меры и в кратчайшие сроки привезти мне недостающие детали шкафа-купе, т. к. моей вины в данном инциденте нет, и мною было оплачено все в полном объеме.

Не советую обращаться в данную фирму. Подписал договор 16.06.2012 (№ договора 1806/004-З), в договоре прописано изготовление и доставка в течении 25 рабочих дней. Задержали заказ на дней 5. Когда сборщик стал собирать обнаружилось, что некоторые детали не довезли и еще брак одной двери. Довезли недостающее 11 сентября! 100% оплатил при первой доставке. Все это время только я сам им названивал, и каждый раз мне обещали, что в ближайшие несколько дней привезут. Теперь, когда все собрали, я попросил выплатить неустойку за задержку (о чем они сами говорили, когда звонил по задержке), они посчитали по какой-то своей формуле, при том, что в договоре прописано 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, и других пунктов на этот счет нет. Кроме того, просрочку всего заказа до первой доставки они решили вообще не считать, менеджер объявила, что у них дата договора проставлена 19 число (у меня в договоре 16), а те оставшиеся несколько дней 'не имеет смысла считать'. Так теперь они эту даже неустойку никак не выплатят (ее нужно получить в точке продаже), объясняя при каждом моем звонке, что менеджер еще не съездил туда и заверяя, что сегодня-завтра поедет, и так уже не первую неделю. Так, что если не хотите трепать нервы и тратить время на разбирательства с ними, лучше обратиться в другую фирму.

Я и Роникон Солнечным летним днем я с женой решили заказать шкаф по индивидуальному проекту в компании Роникон. 30 июля. Пришли в магазина на Проспекте Мира (м-н Квартал) там нас встретил молодой мальчик с полностью потухшим взглядом. Молодой человек сказал, что нам во всем поможет замерщик, мол давайте вас запишу, он все замерит расскажет и покажет. Его услуга бесплатна. Мы согласовали дату его прихода и радостно удалились. Дата прихода замерщика состоялась, а он не пришёл. Ну не пришёл думаю все бывает звоню в магазин. А там трубку наберут.) )) Даже вот такое письмо им написал: от: XXX кому: info@ronikon.ru дата: 9 августа 2012 г., 12:11 тема: Проблема. Прошу помощи. отправлено через: gmail.com В вашем салоне ' Роникон' Метро: Алексеевская Адрес: Проспект Мира д. 95. Телефон: 8-926-001-20-62. Второй день не работает телефон как тот, что указан на сайте, как и тот, что мне дали в интернет-магазине: +7 965 382 66 85. Её непосредственный начальник: +7 965 381 36 40 тоже трубку брать не стремиться. Я хочу заключить договор, обсудить эскизы, но с таким подходом не подскажите как мне это сделать???? Прошу предоставить мне телефон Казовой Светланы для решения данного вопроса. После этого письма дозвонился. А там уже другой человек, он долгом вникает в ситуацию обещает разобраться. Проходят еще сутки я снова звоню в магазин и о изумление.) )) Там уже третье действующие лицо.) )) Я снова ему рассказываю, что у меня за вопрос он тоже обещает все оперативно мне решить. Напоминаю это всего лишь вопрос прихода замерщика. Вечером этого же дня после того как я написал письмо на сайте Роникон и еще раза два позвонил в салон случилось чудо. Мне позвонил замерщик. И выдвинул седеющие условия замера. Замер с 7-00 до 18-00 и никак иначе. На мой вопрос, а как же после 18-00 я же работаю?) )) Он сухо ответил знаете в какой «опе» я живу (извините за мой французский), я к вам после 18-00 ехать не собираюсь. Ну ладно думаю, надой пойти на встречу. Договорились на встречу в воскресенье. Замерщик приехал, все замерил выслушал нас. На мой вопрос какие у Роникон есть вариант материалов ответил все смотрите в салоне я не слон все на себе таскать.) )) На вопрос сколько все это может стоит? Сказал я не знаю. Цен я не даю. И вообще, я устал, сам все это чертить не буду и все предам в офис там все это в течение 3-5 дней будут обрабатывать и все вам скажут. Прошло три дня. Звоню в салон. Ну там как всегда новый человек) )). Все ему рассказываю он говорит, что постарается конечно чем-то помочь, но лучше расслабиться и ждать.) )) Я только потом понял, что это самый продуманный работник данной точки.) )) Прошло четыре дня. Результат тот же. Я уже познакомился со всеми кто работает в данном салоне. Мне все обещают, что сегодня уже точно все будет, но.) )) Результат тот же. Я ни знаю ни цены, ни того как все у меня будет выглядеть. Прошло 5-ть дней. Я просто сказал, что буду в салоне в 16-30 и никак иначе. Приехал. А чертежей и стоимости нет.) )) И о чудо, их прислали в 17-45.) )) Прислали только чертеж, визуализацию сказали пришлют завтра. Цена конечно меня не устроила + много чего в мебели не учли, я ушел думать. Заодно думаю мне визуализацию как раз пришлют. Пришла визуализация 13-го. Это так к слову. Зачем обещали, что будет 11-го - непонятно. Ну да ладно Роникон же.) )) В воскресенье 12-го я приехал в мой уже родной салон мебели. Там снова новое лицо.) )) Уже не удивило.) )) Ну начинаем вносить изменения, все внесли, все обсудили провели в салоне около 2-х часов, в салоне ЖАРА… Ну лето же) )). Кассы красиво шелестят магазина Квартал. Звоню в понедельник 13-го августа в салон, ну, что отправили? Ответ когда будет? Мне говорят все будет не переживайте. Звоню 14-го августа, снова новый сотрудник в салоне. Ну, что как там мои чертежи? И мне говорят все хорошо, вчера в 17-00 отправили. Понимаете да, как работают?) )) Я 12-го вношу изменения, все обсуждаем, а из салон их отправляют только 13-го и то вечером.) )) Оперативненько, однако. 16-го приехал в салон. Застал его наполовину закрытым, постучал открыли. Снова два новых человека.) )) Один из них оказался одним из руководителем сети продаж компании Роникон. Минут 15-ть спорили и в итоге перешли к конструктиву. Зная какие-то секретные телефоны мы оперативно согласовали последние потенциальные изменения и 17-го подписали договор. Дальше произошло чудо.) )) 18-го я подписал договор и уже в понедельник 20-го мне позвонили и предложили согласовать дату доставки. Предложили 8-го я радостно согласился и 9-го сборка. Наступило 8-ое сентября, я зная Роникон 5-го на всякий случай еще раз позвонил и уточнил все ли хорошо с моим заказом. В общем мебель 8-го привезли. Точнее набор досок) )). Сидим с женой радуемся завтра шкафы нам поставят все в них запихаем.) )) Ну радость была недолгой.) )) Звонит Роникон и говорит: «Завтра сборщик не приедет». Ну я конечно погрустил, ну думаю ладно. Пусть приедет в субботу следующую, неделю на досках переживем. Наступает 1

Решили заказать мебель в спальню в 'Рониконе', так как еще в 2005 году мы заказывали там шкаф в прихожую и остались очень довольны. Но то, с чем мы столкнулись сейчас, уже не выдерживает никакой критики! В мае мы заказали шкафы с фасадами из белого глянца (5 секций, скрепленных между собой, и 2 антресоли). Доставку сделали в срок, но почему-то вместо обещанных сборщиков приехал один! Мучился у нас до 12 ночи, пока не выяснилось, что на фабрике промахнулись с выпилами под петли. Пришлось ждать 2 недели, пока все заново переизготовят. Детали переделали, шкафы, с горем пополам, сборщик дособирал! А когда ушел, выяснилось, что обои у нас разодраны, паркет пробит, потолок поцарапан, спасибо нашим мастерам, они это устранили! Но, до этого мы уже успели заказать комод у них и это была фатальная ошибка! В начале августа пришел сборщик его собрать, да так собрал, что мы были в шоке после того, как он скоропалительно убежал из нашей квартиры! Все дырки, чтобы собрать детали комода, он сверлил на одной из деталей комода! После чего успешно установил ее так (это дно ящика в комоде), чтобы мы не видели дырки. А заметили мы это только когда стали вытирать всю грязь после сборки. Я сразу же позвонила в офис 'Роникона', обещали выслать эксперта, эксперт поленился до нас доехать и фото с дефектами я скидывала ему на почту с указаниям размера испорченной детали! Замены ждали месяц! А когда дождались и пришел сборщик, выяснилось, что деталь не тех размеров, хотя скинула я правильные из спецификации! Вот теперь через неделю после этого привезли нам новую (не прошло и месяца), сборка должна у них происходить на след. день, но в 20:30 нам позвонил, почему-то, эксперт и, хамски разговаривая, сообщил, что он приедет послезавтра и он особо не в курсе, что ему надо что-то пересобирать! И, что вы хотите - сказал он, у меня дела, и не приеду я к вам завтра! В общем, из-за этой 'чудо фирмы' сейчас у нас срывается оплаченная поездка, испорчены нервы и нет никакой радости от новой мебели! Качество у мебели печальное, отношение к покупателям никакое!

Отвратительная компания! Очень похоже на мошеннические схемы. Деньги забирают в день доставки, что уже нарушение прав потребителей, а потом творят, что хотят. Первый раз мне мебель по индивидуальному заказу на 100500рублей собирали стажеры. Распилили не то, что нужно и оставили это еще на неделю. Сложный заказ, а они отправляют недоучек. Возмущает, что распилы производят прям в квартире. Причем в договоре о том, что у вас будет деревообрабатывающий цех не слова. Я, зная, об этом заранее не стала бы там ничего покупать. На лицо введение в заблуждение и утаивание информации. При этом никакой компенсации за причиненный вред не добиться. Даже простых извинений. Хочется обратиться ко всем сотрудникам компании - не умеете работать, не беритесь! ПОЗОР! В любой цивилизованной стране такую компанию по судам затаскали и закрыли бы давно. Нельзя терпеть такого хамства по отношению к клиенту, который платит. А сборщики говорят: 'Руководству плевать. Они знают, что на рынке всего 3 компании, конкуренции нет. Поэтому так и работают.' Руководство. Задумайтесь! Почему у вас такое количество негативных одноплановых отзывов, граничащих с нарушением прав потребителей!

Сделал заказ на шкаф-купе по индивидуальному проекту. Во время замеров, ориентиром для размеров шкафа стала розетка. Шкаф должен был полностью закрывать отверстие розетки, что отчетливо видно на бланке замеров. Доставку шкафа задержали на 2 недели, при этом вычли из стоимости шкафа 1400 рублей за задержку, и на том спасибо. Дальше хуже - на следующий день приехал сборщик и оказалось, что шкаф закрывает розетку ровно на половину. Оказалось, что замерщик верно составил разметку помещения, на котором контур шкафа полностью закрывает розетку, а вот замерил не правильно, тем самым введя нас в заблуждение. Я обратился с просьбой в фирму, где мне отказали, что-либо исправлять, со странной формулировкой, мол на чертеже есть надпись, розетка переносится, как это связанно с размерами я не смог понять, девушка, которая мне дала ответ руководства на мою просьбу, не смогла объяснить, такое решение. Ощущение, что просто отмахнулись. При этом действительно, как и в других отзывах, замеры нам отказывались давать вплоть до уплаты денег. Однозначно не рекомендую пользоваться услугами фирмы 'Роникон'.