Отзыв клиента Дарья о компании СДЭК

Отправила коробку (коробку 16,5 кг) в Казань (отдельно оплатила чтобы доставили курьером до двери)
07.09.22 заказывала доставку с 19:00 до 22:00, курьер позвонил в 11 утра и сказал, что через час приеду, я ему сообщила, что договаривались в другое время и дома никого не будет , в итоге он вообще не приехал.
Я позвонила в службу поддержки, оператор начала мне рассказывать, что у неё тоже был похожий случай и может вообще мне её не доставят и предложила мне самой дозваниваться до курьера или прийти в пункт выдачи (напоминаю , коробка тяжёлая и я оплатила КУРЬЕРА). Я позвонила, мне ответила женщина и представилась женой курьера, сказала, что она вообще не знает где он и точно сегодня ко мне не приедет.
Следующий оператор, сказала мне, что посылка в сортировочном центре и он работает круглосуточно и она оставит заявку менеджеру. Третий оператор сказала мне, что все предыдущие ошибались и сортировочный центр работает 18:00 и вам перезвонит менеджер через 24 часа.
Сегодня в 9:30 мне позвонил менеджер и сказала, что мне доставят посылку сегодня до 12 утра. И в итоге, звонит кто-то со сдэка и говорит, что курьер не успеет даже до 18:00.
Я опять звоню оператору прошу номер менеджера или любого старшего сотрудника и мне опять говорят, что оставят заявку и мне перезвонят через 24 часа. А вот уже этот оператор мне говорит, что курьер посылку забрал ещё позавчера и катает с собой её всё это время.
ДО СИХ ПОР никто не может решить этот вопрос, отвратительная работа компании, отвратительная служба поддержки у всех операторов разная информация и она не сходится.
Походу я получу доставку в следующем году.