Отзыв клиента Валентина о компании СПСР Экспресс

В согласованный заранее день в указанное время доставки не было, никто мне не позвонил (ни курьер, ни менеджеры), пыталась дозвониться по указанным на сайте телефонам в течение 40 минут, выяснилось, что курьер приедет 'в течение часа-двух, как получится, если вам неудобно, давайте перенесём'. Как вы думаете, для чего я указывала временной интервал? И что теперь будет с моим заказом (накладная 15086712067)? Я не очень понимаю, когда и как мне его доставят. Больше ни за что не воспользуюсь услугами SPSR express, отвратительно.