Отзыв клиента Светлана о компании СПСР Экспресс

Пришло смс 26.02.2017, что доставка будет с 9 до 18, жду в 15 новая смс, доставка будет 27.02.2017 с 9 до 18. Мне что, на работу ходить не надо? Почему не согласовывается время доставки? Позвонила в компанию, Наталия отвечает, что время доставки не обсуждается, кто на кого работает, курьер не обязан созваниваться с клиентом, что это за работа за мои деньги? Сообщаю ещё раз, буду дома с 14.