Отзыв клиента Евгения о компании Яндекс.Доставка

Заказала доставку, нашелся курьер и принял заказ. Но тут же пришло сообщение о том, что на карте недостаточно денег и заказ был автоматически аннулирован. Заказ-то аннулировали тут же, а вот долг остался висеть в приложении на 1700 рублей и требовать списания. Поддержка написала всего один ответ, что проверят курьера (хотя курьер тут не при чем) и игнорировала далее все мои сообщения. Уже 15 минут ни какого ответа от поддержки, а долг все еще висит.