Отзыв клиента Альфина о компании Яндекс.Доставка

Всегда работала эта служба с неполадками. Но вчера меня просто кинули на деньги. Курьер до меня не дозвонился. В результате уехал.
На мои просьбы разобраться мне овечали нет без объяснений.
Когда они задерживаются, всегда говорят просто извините.
За эту ситуацию они тоже просто извинились. Деньги мне не вернули. Заказ мне не привезли. Хотя это был заказ из магазина. И в целом отказались решать мой вопрос.