Байкал сервис

46 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
+7 (495) 995-99-52
Сайт: baikalsr.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Перово, Энтузиастов 2-я улица, 5
Написать отзыв про Байкал сервис
 
Отзывы клиентов о компании Байкал сервис(533)
Сортировать:
Зоя
Город: Москва
11:13 29.10.2014
Отрицательное впечатление
Очень грубый персонал - неуважительное отношение к заказчику, не говоря уже о том, что берут двойную плату, мои 700-800 гр. обошлись мне за 950 руб. Сказали, что доставка до двери, но водитель отказал, даже до шлагбаума. Самое интересное, водитель не может оставить машину с грузом, НО ЗА 50 РУБЛЕЙ - МОЖЕТ. И даже не собирался выходить из машины, нагрубил. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ и такой же невоспитанный грубый персонал - УДАЧНАЯ ПОДБОРКА.
Виктор
Город: Москва
14:28 17.10.2014
Отрицательное впечатление
Призываю людей не пользоваться данной компанией!
Такого дурдома вообще свет не видывал!
Груз пришел два дня назад, никто не позвонил. Сегодня узнаю, что груз вообще в другом терминале, а они звонили и не дозвонились (специально сходил взял распечатку у оператора, нет ни одно их звонка). Доставить груз в нужное время они не могут, отдать другу, который около них находится, тоже не могут. И до начальника никак нельзя дозвониться, только по электронке.
Так вот! Уважаемый директор, данной "шарашкиной конторы". Вы или сотрудников поменяйте или фирму свою закрывайте.
Я считаю, если Вы накосячили, то Вы просто обязаны все привезти до места, бесплатно, да еще и извиниться!
Ольга
Город: Москва
18:42 15.10.2014
Отрицательное впечатление
Геннадий
Город: Москва
14:02 14.10.2014
Отрицательное впечатление
8 октября, вечером в Н. Новгороде им доставили для нас груз. Судя по звонку из компании, груз прибыл в Пензу 11 октября.
Вопрос: везли на черепахах? Или с заездом в Китай?
До места (до меня) доставить ни как не могут. Оказывается я ОБЯЗАН ждать да 18.00 часов. И не важно работаем мы в это время или нет.
Это, что за сервис такой?
Вы занимаетесь УСЛУГОЙ по доставке грузов. И не я должен подстраиваться под вас, а вы под меня. Иначе это уже не качественная услуга.
Виктор
Город: Москва
15:34 30.09.2014
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании ООО Байкал Сервис. Вскрывают груз и частично воруют. Лучше немного переплатить в другую ТК, чем постоянное воровство. Поверьте, это будет гораздо дешевле.
Аноним
Город: Москва
12:03 24.09.2014
Отрицательное впечатление
Г. Москва - задерживали груз, неоднократно несли убытки из-за срывов сроков.
Георгий
Город: Москва
13:39 19.09.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня привезли груз, поставил им печати и оплатил, как обычно и делал. Но теперь этого мало, нужно еще вписать паспортные данные, груз на организацию, печать организации, какой паспорт? Паспорта с собой нет, кадровика сегодня тоже нет, что делать? Отправил их обратно. Предупреждать, вообще-то надо! Будем пользоваться другими компаниями. Посмотрел отзывы, плохих о них - подавляющее большинство, видно не зря.
Накладная МЮ-я007283 от 19.09.14.
Сергей Бойченко
Город: Москва
19:25 15.09.2014
Положительное впечатление
Жаль, что много отрицаловки, очевидно, что те кто доволен работой компании пишут реже. Я доволен работой сотрудников и в частности офисом компании в г. Пятигорск. После сдачи груза в г. Москва (накладная № мз-я001603), через 2 дня мне позвонили и сообщили, что груз уже прибыл. Спасибо работникам компании за вежливость и быстроту доставки. С уважением, Сергей.
Артем
Город: Москва
11:59 15.09.2014
Отрицательное впечатление
Плохой персонал, доставляют до дороги, как им удобно, город совершенно не знают. Приходится все время объяснять маршрут.
Елена
Город: Москва
17:06 09.09.2014
Положительное впечатление
Наша организация работает с компанией 'Байкал-Сервис' уже третий год и мы регулярно отправляем с ними наши грузы. Как в работе с любым перевозчиком, без трудностей и проблем не обходится, но, что примечательно, до конфликтов и претензий никогда не доходило. Все спорные моменты разрешаются оперативно, сотрудники предельно вежливы, а главное, наш менеджер всегда на месте, до нее всегда можно дозвониться, она читает электронную почту и оперативно реагирует на все запросы. Возможно, так повезло немногим компаниям, кроме нашей, не могу ручаться за других сотрудников, но все вопросы мы решаем через нашего менеджера и никаких существенных разногласий в работе не случается. Поэтому хотим поблагодарить, Ковалеву Полину, г. Санкт-Петербург, за качественную и оперативную работу. Я не знаю, как много организаций закреплено за ней, но когда я к ней обращаюсь, создается впечатление, что мы у нее единственный и самый важный клиент, что очень приятно в работе с такой крупной транспортной компанией.
Алексей
Город: Москва
13:46 03.09.2014
Положительное впечатление
Благодарю сотрудников обратной связи и логистов Екатеринбурга, что помогли мне в решении вопроса получения груза в день разгрузки на терминал. Это для меня было мегаважно. Единственный минус, это то, что после передачи моей просьбы из отдела обратной связи в филиал Екатеринбурга мне так и не позвонили сообщить, что груз все-таки доставят именно в этот день. Для этого мне пришлось звонить самому в 10:30 утра по екатеринбургскому времени. И тем не менее еще раз спасибо! Собственно уже 2 года пользуюсь услугами Вашей компании и буду пользоваться дальше! Накладная МБ-0199559 Дата перевозки 29.07.14 г. - 01.08.14 г.
Алексей
Город: Москва
03:30 05.08.2014
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
16:25 30.07.2014
Отрицательное впечатление
Работаем с ними уже давно. Постоянно косяки, а вернее "косяк на косяке и косяком погоняет". Последний раз груз пришёл на терминал, а клиенту не могли доставить 1,5 недели. Когда звонили, постоянно получали разную информацию от них. И конкретного ответа на свой вопрос просто не реально получить.
Клиент, которому мы отправляли груз, был из Московской области, но контакты были Украинские (такая у них система) так БайкалСервис отказался с ними связываться по доставке груза к ним. "мы не будем им звонить на Украину" ответил специалист из отдела доставки. В итоге они нам сорвали сроки поставки, что в итоги привело к остановке производства и как следствие потерю клиента.
Анастасия
Город: Москва
16:23 23.07.2014
Отрицательное впечатление
Не в первый раз принимаю грузы от ТК в Орле. Что касается сроков доставки, с этим не было проблем ни разу, грузы всегда приходили вовремя. Но (!) каждый раз при приемке чего-то не хватает! Мы занимаемся продажей спецодежды, соответственно, пропадает то обувь, то костюмы рабочие, или вообще чуть ли не комплекты из того, и другого! Такое ощущение, что за наш счет решили одеть персонал Байкала! Или сотрудники ТК сами решили себя одеть таким образом! Сколько бы ни звонила, всегда один ответ: Мы несем ответственность за места, а не за содержимое! Даже не пытаются разобраться! Наплевательское отношение к клиентам и их проблемам!
Анастасия
Город: Москва
16:08 23.07.2014
Отрицательное впечатление
Не в первый раз принимаю грузы от ТК в Орле. По срокам доставки ничего плохого сказать не могу, грузы всегда доставляются вовремя. Но (!) каждый раз при получении чего-то не хватает! Сколько бы ни звонила в ТК, все твердят одно и тоже: Мы несем ответственность за места, а не за содержимое! Такая ситуация повторяется из раза в раз! Мы занимается продажей спецодежды, соответственно, продает то обувь, то костюмы рабочие, то вообще чуть ли не комплект и из того, и из другого! Такое ощущение, что за наш счет решили одеть весь персонал Байкала! И ведь никому ничего не докажешь! Отношение к клиентам и их проблемам просто наплевательское!
Rasa­Meru
Город: Саратов
22:32 18.07.2014
Положительное впечатление
Люди, если вам нужна ТК, не теряйте времени, обращайтесь сразу сюда. По долгу своей, так сказать, службы, я перепробовала все ТК в нашем городе. Это лучшая! Доставляют груз быстро и самое главное аккуратно!
Tops­elle­r
Город: Саратов
22:31 18.07.2014
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Москва
23:03 16.07.2014
Отрицательное впечатление
Владислав
Город: Москва
11:31 10.07.2014
Отрицательное впечатление
С 8 июля пытаемся получить от бухгалтера Ирины акты сверки. Она постоянно отсутствует на рабочем месте, не отвечает на звонки, на запросы по электронной почте. После полуторачасовой попытки дозвониться удалось с ней связаться по телефону. В ответ на просьбу прислать акты сверки она нахамила, нагрубила и сказала, что у нее нет времени этим вопросом заниматься. Я сказал, что собираюсь обратиться в отдел по контролю качества обслуживания. В ответ она нагрубила еще раз и сказала, что ей все равно. Вот такие люди работают в Байкал-Сервис.
Андрей
Город: Москва
14:08 04.07.2014
Отрицательное впечатление
Отправил груз с Воронежа, на перевалке в Москве завис на 10 дней, сказали, что не дозвонились до получателя чтобы выставить счет на оплату, поэтому не отправили до места назначения (хотя никто даже и не звонил). Пока со всем этим разбирались все возможные сроки были упущены, написали письмо чтобы груз доставили в другую транспортную компанию, сколько нервов для этого было потрачено и не описать даже, а чтобы получить груз на терминале надо простоять очередь часа полтора. Представительства между собой никак не взаимодействуют. Вот вам и рыночные отношения!
Оксана
Город: Москва
16:33 03.07.2014
Отрицательное впечатление
Плохая компания, полный бардак в связях между филиалами. Заказала диван в Красноярске, поставщик привез в Байкал-сервис, до Иркутска груз шел 10 ДНЕЙ. Но ко мне домой диван попал еще через три дня, сначала его отвезли по другому адресу - как выяснилось, у них было два дивана, и они перепутали адреса доставки. Подняли мой диван на 5 этаж другой заказчице, а спускать не захотели - мол, грузчиков в компании нет. У этой женщины мой диван простоял двое суток - все это время они разбирались кто виноват - Иркутск или Красноярск? Никогда больше не буду с ними связываться и вам не советую!
Виктор
Город: Москва
01:21 01.07.2014
Положительное впечатление
Благодарю компанию и Курское отделение за быструю и надежную работу по доставке груза и вежливую работу с клиентами. Второй раз работаю с компанией 'Байкал-Сервис' - только положительные эмоции. Удачной логистики! Накладная вр-а009191.
Ольга
Город: Москва
01:41 16.06.2014
Положительное впечатление
Ксения
Город: Москва
13:14 05.06.2014
Отрицательное впечатление
Безответственная компания. Приходилось пользоваться услугами в г. Астрахани и г. Ставрополе с 2011-2014 г. Сроки доставки груза не соблюдают. Сообщают, что груз привозили, но не дозвонились. В домофон не звонили, никто не видел, что приезжали. Оператор всегда старается перевести в режим платной доставки! Хотя пишут, что доставка по городу бесплатно. Звоню заказываю платную доставку груза на утро-водитель звонит раз 5-6 и говорит, что через полчаса будет на месте. Итог: привозит груз 13.30 дня! А в г. Астрахани прождала груз для выставки, оператор не стала ничего выяснять соединила с водителем-армянином, который сначала пообещал мне привезти груз через час, потом через 2 часа, а потом сказал, что у него закончился рабочий день! В другой раз вообще доставку груза для важного мероприятия по городу привезли уже спустя 5 дней! Мой совет: берегите свои нервы! Пользуйтесь услугами других транспортных компаний! Деловые линии, кстати, неплохо себя показывают.
Абай Нурмаганбетов
Город: Оренбург
17:31 01.06.2014
Отрицательное впечатление
Меня зовут Абай Нурмаганбетов. Гражданин Казахстана. Живу в г. Актобе. 23 мая на мое имя доставлен товар - солнцезащитная пленка Штора, 200 упаковок в Оренбург. В одной упаковке 50 штук. Весь товар в одном контейнере. Контейнер был обмотан пищевой пленкой, достаточно толстым слоем. С прошлого лета я получаю товар от компаний Эрика в Краснодаре. Недостатка товара не было до сих пор. 29 мая мой представитель получил товар. Контейнер был поврежден. На складе зав. складом и грузчики уверяли, что не трогали товар. Когда я получил - три упаковки не хватало. Это 1600 руб. Я это считаю воровством. Скоро ко мне прибудет еще два контейнера. Остановите беспредел. Если контейнер будет поврежден, я буду жаловаться в вышестоящий надзорный орган. Эл. адрес: Abainurmaganbet@mail.ru.
Оксана
Город: Москва
19:23 10.05.2014
Отрицательное впечатление
Отправляли груз весом 54 кг. Получили разорванную упаковку весом 49 кг. По предварительным подсчетам пропало примерно на 30 тыс. рублей.
Геннадий
Город: Москва
15:09 08.05.2014
Отрицательное впечатление
Компания доставляет грузы нормально. С этим претензий нет. С ними работаем несколько лет. Но вот с получением ВСЕГДА проблемы. Страшная бюрократия и незнание законов. Не выдают грузы по Генеральной доверенности! По ней фирму продать можно, а груз у Байкал-сервиса получить невозможно. СОВОК! Если в доверенности не указаны реквизиты Байкал-сервис, то её не принимают. При этом письменного отказа не дают. Совок в квадрате!
Видео здесь - http://video.yandex.ru/users/valencia0001/view/6/.
Александр
Город: Москва
11:49 07.05.2014
Отрицательное впечатление
Подделывают документы. Требуют сумму за доставку в два раза больше, чем обговаривали изначально. Если будете пользоваться их услугами будьте крайне внимательными, записывайте разговоры по телефону, берите все дубликаты всех документов сразу. Фотографируйте груз перед отправкой. Если пользуетесь услугой забора товара, записывайте разговоры с их экспедитором.
Альбина
Город: Москва
11:00 06.05.2014
Отрицательное впечатление
Работаю с этой компанией больше 2 лет, последнее время подводят. Должны сделать доставку, а в итоге машина не приезжает, и никто из менеджеров не звонит. Сегодня снова такая же ситуация. А у меня клиент из другого города за грузом едем, а менеджер Наталья только в трубку смеется. Ничего смешного тут нет, клиент не всегда терпеливый, к тому же расходы ехать дважды.
Вынуждена иногда пользоваться услугами этой компании, а так лучше уж Деловые Линии.
Аня
Город: Москва
12:24 30.04.2014
Положительное впечатление
Работаю не один год, но вот когда начали пропадать систематичски и постоянно одна за другой вещи из сборных грузов, вещи свалены в кучу, заставляет задуматься. Сдаю вещи в оскотчованном пакете, а приходит просто сваленные в кучу без пакета, а части нет.