Билайн

Поражает не профессионализм сотрудников, которые не могут дать элементарную консультацию при подключении услуги «интернет на все». Я попыталась подключить к своему основному номеру с интернетом еще один дополнительный номер по опции Хайвей, мне пришла СМС с подтверждением, но интернет на доп. номере так и не заработал, что заставило обратиться в этот салон. При обращении сотрудники вообще заявили, что подключить желаемую услугу на мой основной номер невозможно, а то, что эта функция указывается как возможная в моем личном кабинете Билайн, так это указывается у всех и к моему тарифу не относится. Я была просто возмущена, т. е. получалось, что СМС о подтверждении подключения дополнительного номера есть, а само подключение невозможно. Что за выдумки или говорят все, что угодно, лишь бы от них отстали? Тогда за что получают зарплату, вот в чем вопрос? Позор! Качество обслуживания «0». К слову сказать, сотрудница даже заходила в личный кабинет основного номера, на который была подключена услуга, и даже не увидела, что услуга включена и можно еще подключить один номер, куда смотрела - непонятно. Наверное, просто делала вид, что смотрит. Чем же все закончилось? А тем, что придя домой, я сама зашла в личный кабинет, все, конечно, было подключено, интернет не работал потому, что надо было на сайте перезагрузить услугу и все, все заработало. Так что, легче самой все сделать и не ходить к этим бездарям.

Купила роутер БиЛайн, чтобы быть на связи в рабочее время ( планшет не поддерживает 3G. Именно с этого момента у меня начались проблемы. Вернее, первый месяц их не было. Вот просто не было. Потом мне без объяснения причин отключили интернет. После нескольких жалоб интернет подключили, но 4G не было ни разу. Во всех офисах мне объясняли, что у меня планшет тупой ( у меня айПэд, видимо Самсунг круче), что у меня тариф тупой ( видимо, 500 рублей не деньги), потом объясняли, что на этой улице или в этом доме интернет только 2G, до 4G никак. Короче, достали. Я пошла и перевелась на тариф 1800 + 1 руб. Вот тут у меня начались проблемы. Сначала мне отключили интернет полностью, сбили все настройки телефона, вынесли мне мозг, но после длительных и настойчивых требований интернет заработал. Но в момент закрытия чехла планшета интернет отключался. Мне снова объяснили, что у меня планшет гавно. Хорошо, планшет плохой. Молчу. А почему мой планшет не отключается в метро? Или в кафе с другим wi-fi? После долгого выноса мозга мне предложили поменять сим карту. Я пошла её менять. Та же оператор, которая до этого раздолбала мне телефон, отключила интернет, снесла мне мозг поменяла мне симку в телефоне. Слушайте, это уже за гранью доступного. У меня интернет в роутере! Телефон причём? Хорошо. Поорала, она мне симку сменила в роутере тоже. Кроме того, что я не могла сутки оплачивать ничего симкой ( телефон был заблокирован), с тех пор РОУТЕР НЕ РАБОТАЕТ. Всё происходило 02 02 2017 на Речном в офисе Ноу Хау. 07 02 2017 года мне звонит очередная фифа и объясняет, что меня ждёт молодой человек Николай, который всё исправит и всё сделает, диктует мне адрес Фестивальная 13 - 1, куда я еду после работы. А это та же работница, которая мне всё испортила , которая просто посылает меня, потому, что она как бы ни при чём. И вообще, все белые и пушистые, а я должна решать свои проблемы только там, где я купила роутер. Я решу проблемы. Но мы очень скоро с вами встретимся. И в другом месте. Мой телефон +79035626028, если что. Мои извинения офису на Автозаводской - вы ни при чём. Но Речного вокзала в списках нет, ваших операторов тоже нет.

Очень хороший оператор, почти 10 лет пользуюсь и не хотелось бы менять, всегда все устраивало, но они решили подпортить себе оценку! Предложили перейти на тариф с безлимитным интернетом. Приехал в офис, оператор ни слова не сказал про условия. Оказывается, я не смогу использовать все функции своего телефона, а именно использовать телефон как модем, точней могу, но платно, больше 100 рублей в сутки. С какой стати, кто-то ограничивает мой же телефонный аппарат?! Перевели меня на этот тариф, рассказав, что в месяц это стоит 500 р и оплатить мне их надо будет после первого месяца. Когда уехал из офиса, я остался без связи, потому, что оказывается 500 рублей они берут в залог и якобы они возвращаются после третьего месяца оплаты, но об этом мне уже сказал оператор кол-центра, а не в офисе при подключении! Но, как выяснилось, после третьего проплаченного месяца 500 рублей они решили оставить себе, якобы я не вовремя оплачивал по счетам и об этом я должен был узнать у оператора при подключении, либо на сайте компании. Пытался я найти это на сайте, после получаса просмотра каждой надписи, что-то подобное я нашел, но это не вариант, я пользуюсь мобильной связью, почему я должен каждый день лазить и искать какие-то подковырки на сайте?!?!?! И если оператор при подключении не сообщил этого, пусть тогда он и оплачивает это за меня!
Ну и ещё, уже месяца три оставляю заявку на перебои с интернетом, так ничего не изменилось, интернет пропадает! Надеюсь, всё это устранится и проблем таких больше не будет!

Как и обещал сотрудникам Билайна, оставляю им отзыв об их "прекрасной" работе.
12 января 2017 года меня перевели с моего тарифа "Премиальный" на "Для бизнеса за 1000" - без предупреждения, без объявления, просто перевели- если бы у меня не было приложения "Мой Билайн", то я бы и не узнал об этом! Поменяли хороший тариф на отвратительный, еще и 1200 руб долг повесили за переход! Долгое общение по e-mail и в чате ни к чему не привело (хотя долг сняли все-таки). Сотрудники как попугаи отвечают одно и тоже: "Обращайтесь к контактному лицу". После моей очередной настойчивой просьбы дать мне официальный ответ на каком основании меня перевели без моего ведома (раз в 6ый, наверное), сказали прислать письменный запрос с данными.
Такого беспредела не видел никогда!
У меня 3 устройства на Билайн, плачу около 2000 в месяц, больше не буду!
10 лет пользовался Мегафон, туда и вернусь.
Вот так относится компания БИЛАЙН к своим клиентам. Даже на этот отзыв, очередной сотрудник, не вникая в суть, ответит отпиской очередной: "Обращайтесь к контактному лицу".

Здравствуйте. Хочу рассказать и пожаловаться на сотрудников офиса Билайн. 16.12.2016 г. Мы с женой и маленькими детьми (3 и 5 лет) пришли приобрести 2 телефона и аксессуары к ним. Решили приобрести в рассрочку. Войдя в офис мы увидели большое количество людей. Встали в очередь (живую)хотя имеются талоны. но терминал не работал. Все кричали делили очередь. Сотрудник сказал, что займет оформление 30-40 мин. вместо этого мы простояли 2 с половиной часа. Дети измучились не знали, куда уже деваться. Мы сказали, что хотим приобрести (2 телефона, 2 чехла и наклеить броне стекла.) Пока долгое время заполнялись документы я увидел, что стоимость в чеке чехлов 2490 руб. Я спросил не ужели они стоят одинаково. Игорь так звали сотрудника сказал, что стоят одинаково. Я решил проверить стоимость в других по близости магазинах. Там на samsunq A3 стоил дешевле 1990 руб. Я сказал Игорь я хочу отказаться от чехла. На что он сказал - это не возможно, я уже пробил его в чеке и отправил на рассмотрение в банк на одобрение рассрочки. Банк Рениссанс тоже очень долго давал ответ. Когда все было одобрено, мы подписали все документы, и Игорь начал клеить броне стекла. Когда он наклеил на первый телефон, я сказал ему, почему стекло закрывает не полностью экран. Он сказал, все хорошо, так должно быть. Когда я вернулся домой, то обнаружил, что по краям стекло плохо приклеилось, как будто с виду оно уже было приклеено года 3 назад. Жене тоже не понравилось, как у нее приклеено. У моего телефона по всему краю, как будто запотело, а у жены чуть-чуть с одного края. Мы решили посетить офис еще раз. Когда мы пришли, сказали, как вы думайте, это качественно наклеено, сотрудник Роман сказал, что нет и попросил якобы извинения и сказал, мы вам переклеим другое стекло и показал какие бывают. Я увидел, что и на мой, и на телефон жены есть родные броне стекла, которые закрывают всю поверхность экрана. Я сказал, почему вы нам их не предложили. Они сказали, вы же хотели дешевле, но разница всего в 100 руб. Я говорю хотел, но чтобы это выглядело не так. Когда Роман оторвал старое стекло, он сказал, оно бракованное и начал искать родное. И как это всегда бывает, не нашел его в наличии. Начали они мне всем отделом примерять разные. С виду это было как будто впервые работают в магазине. В это время очень много людей хотели положить деньги на телефон через терминал, но деньги терминал выдавал обратно. Подходило около 20 человек. Сначала люди из очереди говорили не работает. Мы несколько раз говорили. Пока не начали кричать на сотрудников, почему они знают, что не работает и не могут наклеить бумажку. Наконец-то они выключили. Вернемся к нашей теме. Не найдя мне стекла, они сказали, можем временно наклеить белое, я отказался. Тогда они попросили подождать, когда им их привезут, они мне перезвонят. Я им говорю, мне не удобно ездить к вам, я живу в г. Щелково. На что они сказали, ничего больше не можем сделать. И старое тоже не могут приклеить обратно. Так я ушел из салона без стекла на неопределенное время. Посмотрев на стекло телефона жены, сказали, да тоже приклеено плохо, но переклеивать отказались. Предложили переклеить стекло, которое стоит 990 руб. за 600 приобрести. Жена отказалась и написала отзыв в книгу жалоб. Вот так было за 2 дня потрачено 3 с половиной часа нашего времени вместо 30 мин. обещанных. Мы были очень расстроены, что нас и других людей обслуживают не грамотные и безответственные работники. Хотелось бы чтобы их наказали и они принесли извинения и за свой счет наклеили бронестекла на наши телефоны (оригинальные, а не те, которые им нужно продать, как они сказали универсальные, хотя в чеке написано "стекло прозрачное на А3 и на А5"). На телефоне посмотрев со стороны любой скажет ты, что наклеил это же не от него. Спасибо за понимание. Владимир, 8-905-501-86-93, bizimov2017@mail.ru. Сотрудник Данилаев Игорь Алексеевич. Касса номер 100002791 № док. 1277004030773.