Seven Sky

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-провайдер ИСКРАТЕЛЕКОМ
Телефоны:
+7 (495) 640-10-10
Сайт: seven-sky.net
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры и интернет-услуги
Адрес:
Москва, Нагатино-Садовники, Нагатинская улица, 1, стр. 14
Написать отзыв про Seven Sky
 
Отзывы клиентов о компании Seven Sky(496)
Сортировать:
Виктория
Город: Одинцово
12:15 21.03.2014
Отрицательное впечатление
Тьфу на эту шарашкину контору. Помню как радовалась, когда в наш город (Голицыно) пришла эта компания. Ну все, думаю и сервис и обслуживание будет нормальным)) оказалось все иначе. Наша местная компания развивается. Цены упали. Ничего не ломается. Не хамят и т. д. А в этом Севен Скае все через одно место. Плачу 1000 р в месяц и интернет через день. И скорость ужасная. Вот сегодня терпение лопнуло. Перехожу к нашей местной сети.
Евгений
Город: Одинцово
18:46 14.03.2014
Отрицательное впечатление
То работает, то нет! Никому не советую подключаться к этим.
Вася
Город: Одинцово
21:36 04.03.2014
Отрицательное впечатление
Очень отвратительно работает обслуживание, телефонная связь никакая. С удовольствием разогнал бы шарашкину контору.
Дмитрий
Город: Одинцово
21:55 02.03.2014
Положительное впечатление
Евгений
Город: Москва
15:49 27.02.2014
Отрицательное впечатление
Нет договора с октября 2013 г. по настоящее время - 02.2014 г. Был тариф. план 300 р. стал 400 р.? Как такие фокусы происходят без ведома? В январе 2014 г. деньги пропали, потом появились, пришлось писать претензию. Сейчас снова какие то списания и выход за тарифный план 400 р. Это что?
Инна
Город: Москва
12:43 17.02.2014
Отрицательное впечатление
Искра, к сожалению, разочаровывает все больше и больше. В техподдержку не дозвониться, если дозвонишься, слушаешь музыку по пять минут, потом стандартный ответ 'на вашем участке ведутся работы'. И ни слова об этом на сайте в новостях. Вот сейчас уже три дня нет интернета, (ул. Марьино, ул. Перерва) работы все ведутся (в выходные видимо усиленно ведутся, отключили еще в пятницу интернет (14 февраля 2014 года, сегодня уже 17 число, а воз и ныне там. Обещали подключить к понедельнику, вот только я уточнить забыла к какому. А денежки со счета списываются, на это у них оборудование работает. Неплохая прибыль, полтинничек с каждого за непредоставление услуг. Серьезно задумываюсь подыскать нормального интернет провайдера.
Валентин
Город: Москва
17:31 12.02.2014
Отрицательное впечатление
Евгений
Город: Москва
16:42 12.02.2014
Отрицательное впечатление
Я с Горкомом уже 10 лет. Подключился еще в те годы, когда они назывались Сигмакомом. Сегодня 12 февраля 2014 года. Третий день нет интернета, а сервис мены ничего толком сказать не могут. Говорят только, что возможны проблемы с их оборудованием, находящимся по адресу: Каширское шоссе, 57. Оборудование старое и постоянно зависает от перепада напряжения. Разве это проблема клиента? Почему они не могут доехать до своего же оборудования в течение уже почти трех дней? Дозвон до службы поддержки уже отдельная песня. Вчера, 11.02.2014 г. автоответчик предсказывал ожидание более 50 минут. На оставленные сообщения они не отвечают. На вопросы отвечают так, что сразу начинает казаться, что они что-то темнят. В общем, терпел долго. 10 лет - это большой срок. Мне нужен предсказуемый провайдер. Такой, который может диагностировать свое оборудование удаленно, а не будет просить меня влезть в установки и говорить им, какой АйПи я вижу.
Виктор
Город: Одинцово
15:18 06.02.2014
Положительное впечатление
Подключился в октябре, скорость 70 мб проверял на сайте speedtest.net 68 мб. Вечером скорость не падает. Ночью интернет летает 100 мб. Раньше пользовался Марьино.net. Разница - небо и земля.
Кема
Город: Одинцово
03:20 31.01.2014
Отрицательное впечатление
Интернет частенька вырубается, 1-2 раза в неделю, бывает часами а бывает и на весь день. телефон горячей линии планый, дозваниваешься долго. Посветуйте, какой провайдер у нас есть еще на новой трехгорке.
Андрей
Город: Москва
12:51 30.01.2014
Отрицательное впечатление
Устал от бесконечных сбоев, все предлагали проверить мое оборудование - это их вечная отговорка, мол сам дурак. Пришел их мастер и прямым текстом сказал, уходите, у меня самого интернет не от горкома.
Денег у них зависло около 6000 рублей. Уже второй месяц не возвращают, все рассматривают мою заявку. На всякий случай, мой контракт у них №40233. Хуже сервиса я не видел.
Make
Город: Москва
13:44 23.01.2014
Отрицательное впечатление
Очень низкое качество обслуживания. Заявленная скорость не всегда соответствует действительности. Заявку на подключение цифрового ТВ, со слов представителей компании обрабатывают и выполняют в течении 3-х дней (оставил заявку 25 ноября 2013 года и все жду, а на дворе уже 23 января 2014 года), но по факту..
В целом, интернет работает стабильно, платежи проходят без задержек, но отношение к клиентам на два с минусом.
Сергей
Город: Одинцово
11:32 31.12.2013
Отрицательное впечатление
Расторг договор с данной шарашкой 6 декабря 2013 года, девушка при расторжении дала бланк заявления на возврат денежных средств и после заполнения сказала, что в течении 2 недель деньги будут на указанном счету. Сегодня уже 31 декабря и денег так и нет. Звонил туда 4 раза, всегда дают разную информацию и кормят завтраками. Последний раз сказали, что заявление мое на подписании у генерального и 30 декабря все будет на счет перечислено я звоню 31 декабря так как денег нет и видимо новый, не обученный обманывать клиентов, сотрудник сказал, что деньги даже со счета сети не вывели.
Константин
Город: Москва
18:50 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами Искрателеком более восьми лет, после смены названия на Seven Sky качество услуг сошло на нет. Произвел оплату через альфа-клик 27.11.2013, сегодня, 19.12.2013 денег на счете до сих пор нет. Обращался в офис на Перерва 33, 16.12.2013, т. к. инет вырубили 14.12.2013 г. Принес копию платежки, сказали будут разбираться. 2 дня пытал коммерческий отдел - результат ноль. Вашу заявку передали, мы разбираемся. И все это тянется с 27.11.2013. Провайдера сменил. Если видите название провайдера Seven Sky бегите куда по-дальше, Искрателеком больше нет.
Елена
Город: Москва
13:56 18.12.2013
Отрицательное впечатление
Подключена к Искре была с начала 2007 года и до сегодня. Сегодня это уже Севен скай, но толку нет. 2 года назад стал периодически пропадать интернет. Проблема скорее всего с кабелем в стояке, надо перепротягивать. Не хотят ничего делать. Приходили из тех. поддержки, что-то сделали и на какое-то время стало нормально. Потом опять стал пропадать. Надоело туда звонить. Короче, завтра переподключаюсь.
Алексей
Город: Одинцово
22:41 16.12.2013
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к клиентам. По моему дому ходил менеджер из данной организации и предлагал подключиться по бонусному тарифу 400 рублей за интернет и телевидение. Менеджера зовут Александр, обещал, что все сделают вовремя и если, что звонить ему и он решит все проблемы. Подключение заказал на субботу. Ребята подключающие интернет все сделали вовремя и оперативно, человека же с телевизионной приставкой так и не дождались, он даже не отзвонился. Менеджер Александр, сказал, что поможет и тоже пропал. После этого заказал подключение ТВ на вечер понедельника, мастер опять не пришел и не отзвонился, в офисе Севен Скай сказали, что не знают, где он и придет ли вообще. в итоге остался и без интернета и без тв. Тем более неприятно, что до подключения к Севен Скай интернет у меня был и все прекрасно работало. Номер договора: 1487306.
Местный
Город: Одинцово
06:34 05.12.2013
Отрицательное впечатление
Интернет + телевидение 1200 рублей! 500 рублей красная цена!
Наталья
Город: Одинцово
11:08 01.12.2013
Отрицательное впечатление
Интернет работает медленно, дозвониться в службу поддержки очень сложно, они не берут трубку, кроме того звонок платный и висишь по 10 -20 мин. ждешь, пока тебя с кем-то соединят или найдут нужную тебе информацию. Жду конца месяца и меняю провайдера. Достали уже.
Влад
Город: Одинцово
03:48 24.11.2013
Отрицательное впечатление
Не реально слабое качество интернета за такие деньги. Плюс или минус ко всему интерфейс сайта. Забыл пароль и ни каких тебе вариантов его получить. Платишь деньги за отключенный инет, а получить можешь на следующий день. Реально Билайн, если есть возможность подключиться, в сто крат лучше!
Алекс
Город: Одинцово
11:33 19.11.2013
Положительное впечатление
Были проблемы с интернетом летом. Оказалось из-за модернизации оборудования. Теперь всё летает еще лучше, чем было, да ещё и локальная сеть появилась gnezzdo, ru так, что скоро у всех будет всё ОК.))))
Катя
Город: Одинцово
16:41 14.11.2013
Отрицательное впечатление
Вот я пользуюсь этим провайдером с 2006 года, все было отлично, до появления этих севен скай! Была проблема, звонила в тех. поддержку, трубку снимали в течении 10 секунд, ребята специалисты решали все проблемы быстро оперативно и все работало. Сейчас же это ужас, звонила недавно, переключили на так называемых специалистов, минут 40 висела на трубке, в итоге плюнула, трубку так никто и не снял, зато с телефона сняли 200 рублей! Страницы открываются по 5, а то и 10 минут, соединение отвратительное. Дальше, ну просто невозможно, нет, просто нереально попасть в свой личный кабинет! Собственно говоря к чему весь отзыв: тем кто хочет подключаться у этого провайдера, не советую, 100 раз подумайте, и читайте отзывы! Ну а я буду переходить к другому провайдеру!
Нагдалиев Рустам
Город: Одинцово
16:59 12.11.2013
Отрицательное впечатление
Логин - shk_nagdaliev. 08.11.2012 г. и 09.11.2012 г. специалисты из техподдержки пытались безуспешно прописать роутер по макадресу. 10.11.2012 г. админ с работы, дозвонившись в техподдержку (звонил ровно 25 минут), настроил роутер так, как им было нужно. Приехав домой набрал их номер и.., оказалось, что дозвонится в техподдержку нереально. Звонил 11.11.2012 г. с 22-00 до 23-00, до колцентра можно дозвонится за 5-8 минут, дальше глухо! Два раза в течении 30 минут слушал музыку дозвона и ничего, в техподдержке все вымерли. В колцентре отвечают, что абонентов стало больше, поэтому увеличилось время ожидания ответа. В связи с этим немного расширить штат им в голову не пришло! В колцентре приняли жалобу, но увидел количество недовольных на этом сайте и надежда умерла. С умилением вспоминаю Точку доступа!
Вера
Город: Москва
13:02 31.10.2013
Отрицательное впечатление
Сотрудничаю с Горкомом 3 года, отвратительное отношение к клиентам, ответа на звонок приходится ждать по 40-50 минут, а информации ноль - буду менять провайдера.
С таким отношением - растеряете всех клиентов.
Вера
Город: Москва
09:16 30.10.2013
Отрицательное впечатление
Когда бы к ним не позвонил, невозможно дозвониться ни до службы поддержки, ни до оператора!
Если такой большой поток звонков всегда идёт, то понятно, что нужно посадить побольше специалистов на работу с клиентами! А они на этом экономят! В ущерб качества обслуживания!
Павел
Город: Одинцово
01:59 26.10.2013
Отрицательное впечатление
Город Щербинка, физ лицо, до прихода seven sky (или ребрендинга, хз, что там произошло) был aldis telecom ("точка доступа") который работал стабильно лет 5. Сейчас уже часов восемь как скорость загрузки в районе 0~30 kbit/s о_О. потеря пакетов 25-70%, на протяжении последнего месяца точно, не удивлюсь если и больше, скорость по договору не достигалась. сегодня ситуация уже расстроила окончательно, спасают мобильные операторы. Утром с визитом в офис, желание расторгнуть договор и забыть о существовании данного провайдера.
Ирина
Город: Одинцово
11:19 22.10.2013
Отрицательное впечатление
Уже больше месяца не работает интернет. Оформили заявку на вызов специалиста на Внииссок Кутузова, 1. Не дошли видимо. Пыталась вчера дозвониться и оформить новую заявку. Мне отказывают в переоформлении заявки, переключая на технический отдел, но не могут соединить с техотделом, т. к до него идет недозвон. Видно очень много жалоб и проблем со всеми абонентами. Предлагаю оставить свой номер чтобы мне перезвонили как освободятся, отказано. Т. е до технического отдела можно просто никогда не дозвониться и никому ты не нужен. плати деньги и пошел вон. И это не смотря на такую серьезную проблему. Вот так и мучаюсь. Связь самая дорогая в городе, сервис отвратительный, отношение к клиентам как к мусору, качество интернета отвратительное. В общем не советую и иду расторгать договор с этой конторой. Тел.: 9636747219.
Наталья
Город: Москва
01:18 15.10.2013
Отрицательное впечатление
Олег
Город: Москва
19:54 14.10.2013
Отрицательное впечатление
1. Не могут подключить с 4 октября.
2. Непрофессиональные монтажники, которым вечно чего-то не хватает.
3. Неорганизованность: два раза говорили, что приедут подключать, оба раза не приехали.
4. Операторы не имеют телефонов монтажников и не знают, когда они придут и придут ли вообще.
Сплошная нервотрепка.
Лилия
Город: Москва
11:47 12.10.2013
Отрицательное впечатление
У меня нет слов о хамском отношении сотрудников Искрателеком к своим клиентам. Не квалификационные сотрудники! С 22 сентября 2013 г. у меня не работает Интернет. Сегодня уже 11 октября, вы представляете, сколько раз я им звонила. Каждый день мне рассказывают, как я должна настроить свой компьютер и в итоге говорят, ждите монтажников, они свяжутся с вами и придут. А на мой наивный вопрос, когда примерно ждать, отвечают, завтра. И в итоге через 2 недели мне говорят, что вопрос решен! Я конечно была в шоке)) А на мой вопрос, как решен, если у меня нет не интернета, не цифрового телевидения, оператор очень уверенно и нервно повторила: ваш вопрос решен! Как и каким образом, она так и не могла ответить. Я не могу понять, это хамское отношение к людям или непрофессиональные сотрудники???? Лилия.
Мария
Город: Одинцово
13:20 10.10.2013
Отрицательное впечатление
Некоторое время назад (примерно 1, 5 мес.) перешла на другого провайдера. По необходимости. У нас в поселке по непонятной причине запретили работу "Севен ская". Только вот тот самый "Севен скай" даже не предупредил о том, что интернета больше не будет и все тут. Так вот! Уважаемые интернет-пользователи, с тех пор, как я перешла к другому провайдеру (название указывать не буду, дабы не подумали, что это реклама), проблемы с интернетом у меня ЗАКОНЧИЛИСЬ! Всякий раз в страхе подходила к ноутбуку с мыслями, а есть ли у меня интернет? Так всегда было с "Севеном-Скаем"))) Но интернет теперь есть постоянно! И в случае каких-то поломок не приходится никуда звонить днями и ночами. Все начинает работать в течение этого же дня. Всем рекомендую настоятельно переходить от "Севен Ская" к другим интернет-провайдерам и вы сбережете свое время, деньги и главное нервы! Всем удачи.
Регионы присутствия
Похожие компании