Seven Sky

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-провайдер ИСКРАТЕЛЕКОМ
Телефоны:
+7 (495) 640-10-10
Сайт: seven-sky.net
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры и интернет-услуги
Адрес:
Москва, Нагатино-Садовники, Нагатинская улица, 1, стр. 14
Написать отзыв про Seven Sky
 
Отзывы клиентов о компании Seven Sky(496)
Сортировать:
Мария
Город: Одинцово
13:11 12.07.2013
Отрицательное впечатление
С 07.07.13 отсутствует подключение к интернету. Изо дня в день операторы уверяют, что ведутся ремонтные работы, а между тем прошло уже 6 дней! Сколько это будет продолжаться???
Бывший клиент - 34991
Город: Москва
09:58 12.07.2013
Отрицательное впечатление
Минусы:
1. Полное отсутствие клиентоориентированности, лояльности к клиенту.
2. Фактическая скорость интернета гораздо меньше
заявленной.
3. Проблемы с поступлением денег на счет.
4. Дозвониться невозможно (рекорд - 23 мин. ожидания).
5. Неквалифицированный персонал!
6. Постоянные сбои в сети (бывает, что интернета нет несколько дней).
Плюсы: их нет.
Мария
Город: Одинцово
10:35 10.07.2013
Отрицательное впечатление
Стабильно присутствуют регулярные технические неисправности и поломки! Как правило интернет отключается в преддверии выходных и отсутствует до 5 дней подряд. Сотрудники службы технической поддержки никогда не могут дать вразумительного ответа, а на требование соединить со старшим смены пугаются и задают странные вопросы: " А зачем? А я не могу этого сделать. А все равно он вам скажет то же самое." Несколько раз удавалось пробиться на более компетентного сотрудника, но и то не через службу тех. поддержки, а через секретаря. Но это стоит огромных затрат времени, сил и нервов. Хотелось бы более ответственного отношения к клиентам. Мы исправно оплачиваем ваши услуги и мне кажется имеем полное право требовать оказания оплачиваемых услуг в полном объеме.
Николай
Город: Москва
07:23 27.06.2013
Отрицательное впечатление
С "Искрателеком" можно сказать с основания. Платил 800 руб. в месяц исправно. Что можно сказать о них? Очень, очень не доволен услугой. Услуга не в том, что плохо обращаются с клиентами, а сбои в сети. Практически каждый день. Представьте:пишешь письмо, да мало ли что, и вдруг обрыв. тут поневоле начинаешь вспоминать их родителей этой организации. Не хочу уходить, но если также будет продолжаться, договор будет расторгнут. такая услуга не кому не нужна. Надо заниматься профилактикой, а пока бездействие. Хотелось бы пожелать удачи и мало-мальски подумать о престиже "Искрателекома". Ждать не надо, когда клиенты разбегутся от вас. А пока плохо, очень плохо с оказанием услуг населению. Так не должно больше продолжаться, нужна модернизация всей вашей системы, обязательная профилактика, но и болеть за свою работу.
Евгений
Город: Москва
20:12 24.06.2013
Отрицательное впечатление
Сайпдин
Город: Москва
13:18 05.06.2013
Отрицательное впечатление
Не работал телевизор (арендованый у них коммутатор). Звоню в первый день, оставил заявку всё как положено. Но никакого результата.
День второй-звоню опять, говорят сис. админ разберется в течении 3-4 часов, время проходит, звоню опять, просят подождать еще 5 часов (!).
Я ждал и ничего. Звоню снова, уже нервы на пределе, они там по очереди переводят меня в тех. поддержку. И так 3 раза, потом трубку взяла какая-то Анна. Я уже и наорал и поссорился.
И тут чудо, телевизор сам включился за 5 минут.
ВЫВОД: Никаких специалистов или знающих людей, обычные студенты сидят там с базовыми знаниями. Деньги берут всегда вовремя, а со своими обязанностями не спешат. Любая неполадка должна быть устранена в течении 24-х часов (Запись с их сайта), мне пришлось ждать почти 3 дня.
Григорий
Город: Одинцово
22:37 19.05.2013
Отрицательное впечатление
Постоянные отключения. Вообще невозможно дозвониться в техподдержку. Обещали бесплатный антивирус - где он??? 70 руб. в мес.
Яя
Город: Одинцово
13:58 19.05.2013
Отрицательное впечатление
Народ, давайте собираемся и подадим на этих олухов в суд. Кто за?
Алан
Город: Москва
16:21 11.05.2013
Положительное впечатление
Слез с Дарнета в Долгопрудном. Попал по акции 50 за 500 р. + бесплатный месяц за переход от другого провайдера (договаривался отдельно, но согласились при условии, что первый месяц будет скорость 30), но даже при 30 торенты качает 5.5-6.0-7.2. Не знаю почему так, но мне нравится))). Спасибо за инет, работает стабильно и без урезания скорости. По тел. объяснили, как настроить роутер. Кстати, у Дарнета брал 20 за 450 р.
Примаков Дмитрий Борисович
Город: Москва
21:50 27.04.2013
Отрицательное впечатление
Подключились 12 марта по акции: "Приведи друга 1 месяц платный, 2-ой бесплатный" по договору связь все-равно отключили, потом подключили. Но слетел роутер, стоимость его 1800 руб. Провод подключен напрямую, проводки торчат из общего провода на 2 см. Вывод - нужно обращаться в ОЗП.
Максим
Город: Одинцово
21:17 10.04.2013
Отрицательное впечатление
Наш провайдер Севан скай. Пользуемся их услугами не так давно, но изрядно уже всё достало! Постоянно не работает интернет, звонишь в техподдержку приносят извинения и так каждый раз. Зато если закончились деньги, тут же отрубают доступ, а если сами не предоставляют услугу по своей вине, никакой компенсации. Вывод один - НАДО ЧТО-ТО МЕНЯТЬ.
Екатерина
Город: Одинцово
12:43 08.04.2013
Отрицательное впечатление
Дмитрий Щеглев
Город: Москва
18:46 05.04.2013
Отрицательное впечатление
Пу
Город: Одинцово
18:22 03.04.2013
Отрицательное впечатление
Личный кабинет уже месяц не работает. В техподдержку не дозвониться. Постоянные отключения.
Генрих
Город: Одинцово
10:22 03.04.2013
Отрицательное впечатление
Уже наверное лет 5 мучаюсь. каждый божий день сбой, обрывы, иногда вообще отключают по ошибке как они говорят. Скорости нет. Уважения к клиентам нет. Это просто катастрофа какая-то. Просто дом не подключен больше не к чему. Давно бы уже послал бы их далеко и на долго. Вызывать кого либо бесполезно! Пользуются безвыходностью людей. Провайдеров нет практически. Никому не советую! Лучше сидеть через МТС оленя, толку больше. К сожалению, времени нет на суды, так бы засудил их к чертовой матери!
Леона
Город: Одинцово
18:41 02.04.2013
Отрицательное впечатление
Гребут с клиентов деньги за услуги, которые не предоставляют должным образом! Интернет из 30 дней в месяце работает более менее 10 дней, техподдержка ничем не помогает и всегда говорит, что проблема со стороны клиента и никак иначе. В итоге составляют N-ое количество заявок. По заявкам приезжают мальчики, чешущие репу и не понимающие, что надо делать, и уезжают, а проблема с отсутствием интернета так и остается! Про скорость я вообще молчу, вместо 100 Мбит/с дай Бог 40 натянется. В общем, вывод такой: Бегите от "SEVEN SKY" как можно быстрее! И деньги, и нервы целее будут, и интернет всегда под рукой!
Лана
Город: Одинцово
12:11 02.04.2013
Отрицательное впечатление
А в нашем доме данная компания является монополистом. Выбрать не с чего. Постоянные перебои в сети, скорость очень плохая. За что берут деньги остается загадкой.
Тимур Алиханов
Город: Москва
19:52 01.04.2013
Отрицательное впечатление
Регулярные проблемы в виде перерыва в трансляции, как и в настоящее время. По телефону невозможно дождаться соединения по 30-40 мин. В ответ на письменную жалобу - одни обещания уладить проблему и никаких действий. К сожалению, придется что-то придумывать и искать другую компанию.
Алексей
Город: Одинцово
10:59 30.03.2013
Отрицательное впечатление
При подключении к интернету кабель приходится шевелить в разные стороны, чтобы найти нужное положение, при котором будет сигнал. При обращении в seven sky, мне назначили выезд специалиста через 4 дня, в назначенный день специалист перезвонил и заявил, что не может и предлагает перенести еще на 3 дня (суббота), в итоге уже в субботу мне сообщили, что обжим кабеля услуга платная и специалист не приедет. Итог - меняю провайдера. С такими олухами работать не стоит!
Лариса
Город: Москва
15:14 24.03.2013
Отрицательное впечатление
Подключались к "Горкому" 3 года назад. За это время провайдер поменял минимальную скорость подключения. Но для пользователей эта большая тайна. При неоднократном обращении к ним, по поводу плохой связи, они отвечали о неполадках на линии и ни разу не сообщили о смене минимального тарифа. Узнали об этом случайно. Связь ужасная, интернет часто и подолгу зависает. После предъявления претензий по качеству работы, вместо извинений начали хамить. Все сводилось к тому что они никому ничего не обязаны, а мы все дураки. Будем менять провайдера, хуже быть не может.
Анатолий
Город: Москва
16:37 21.03.2013
Отрицательное впечатление
Задолбали слать СМСки на телефон. Часа два ругался со старшим смены коммерческого отдела по телефону, он стоял на коленях, обещая отключить рассылки. Нет, опять смс.
Ксюша
Город: Москва
13:04 21.03.2013
Отрицательное впечатление
Научите Ваш колл центр вежливости! Касается Маргариты!
Алексей Ваганов
Город: Москва
11:58 21.03.2013
Отрицательное впечатление
Подключил интернет в этой конторе. Номер л/с 134711. Обещали тариф 70 мб/с. В течение месяца 70 конечно не было, но все было достаточно стабильно. В один прекрасный день после того как криворукие монтажники возились в щитке скорость интернета упала до 10 мб/с и больше не поднималась. Я подал заявку и ждал 3 дня монтажника, который так и не пришел.
Расторгаю договор с этой шарагой и ухожу в ОнЛайм.
Сергей
Город: Москва
17:36 19.03.2013
Положительное впечатление
Алексей
Город: Москва
20:50 18.03.2013
Отрицательное впечатление
Шесть дней подряд звоню с сотового по поводу работы приставки к телевизору. Прозвонил 320 рублей! С трудом добился заявки на удалённую диагностику 110984, но телевизор так и не работает. Буду подавать в суд.
Яя
Город: Одинцово
14:36 15.03.2013
Отрицательное впечатление
Сегодня с 11.00 и пока до 15 часов интернет не работает, у меня выдает ошибку 651 (это если нет денег или что-то с их оборудованием), звоню говорю, что нет связи, ошибка выскочила такая. Они - сейчас проверим, проверяют - все нормально, да и у вас положительный баланс, оставьте заявку. "Мастер" придет проверит, спрашиваю когда - завтра, говорю, а сегодня нельзя. Ответ нет, заявка за сутки подается. Рассказываю им, что был случай, приходил этот олень чинить комп, у меня браузер полетел поставил Внимание! демо-версию мозиллы, поработала она так 1 неделю и конец. Молчат, потом опять мастера навязывают своего, говорю дистанционно можно сделать. Нет, и это обслуживание? Вот пишу тоже с iPad, хоть он не подкачал, работает.
Дарья
Город: Москва
17:30 13.03.2013
Отрицательное впечатление
Вечные проблемы с интернетом в Котельниках, буду уходить от этого провайдера. У них даже сайт не работает периодически, и к ним не возможно дозвониться, ни когда не компенсируют то время, когда интернет не работал.
Антон
Город: Москва
17:15 13.03.2013
Отрицательное впечатление
Виталий
Город: Москва
16:46 10.03.2013
Отрицательное впечатление
Горком - это самый худший провайдер который только может быть. Пропал у меня интернет, кое как дозвонился, сказали, что в течении трёх рабочих дней сделают. Эти три рабочих дня растянулись на 2 недели. Но надолго их не хватило. Всего на два дня и интернет опять пропал. Опять кое как дозвонился. Опять та же история, сказали в течении трёх рабочих дней сделают. Уже почти неделя прошла. А интернета как не было, так и нет. Никому не советую подключаться к Горкому.
Семен
Город: Москва
15:57 10.03.2013
Отрицательное впечатление
Регионы присутствия
Похожие компании