Заказывали тур в офисе 1001 тур в ТЦ "Пролетарский" на Кантемировской. С нами работала менеджер Инна, которая подобрала нам 5 отелей на Кипре, исходя из наших пожеланий и бюджета. В итоге, мы остановились на отеле Park beach 3* в Лимассоле, он привлёк нас первой линией и рощей, т. к. мне нельзя долго находиться на солнце. Хотели улететь 2 октября, но отель был «в стопе», свободные места оказались только на 9 октября у тур.оператора «Натали турс». Отель подтвердили, мы перенесли отпуск. Во время оформления документов, Инна всегда держала нас в курсе, на какой стадии всё у нас находиться. В итоге все документы для нас и принимающей стороны были получены заранее, а в нашем комплекте самая важная информация отмечена текстовыделителем.
По прилёту на Кипр, в аэропорту встречающая сторона («Натали турс») "обрадовала", что нас везут в другой отель, т. к. в забронированном нами отеле мест нет. На наше возмущение представитель фирмы сказал, что вопросы будете задавать отельному гиду, я ничего не знаю. Приехав в отель, нам с трудом удалось связаться с гидом по телефону, т. к. номер был то недоступен, то занят. Наконец, дозвонились, объяснили ситуацию, на, что услышали от гида, что она занята и нашим вопросом сможет заняться только во время встречи, которая была назначена на 18.30 (в отель нас привезли в 15.30). Надо сказать, что отель был хороший (Kapetanios Odyssia 3*), но он находился, в отличии от выбранного, не на первой линии, и до пляжа, где были хоть какие-то деревца, под которыми можно было укрыться от солнца, надо было идти 10-15 минут.
Дождались назначенного часа. Гид Инна опоздала на 15 мин. Извинений мы не услышали ни за опоздание, ни за замену отеля. Нам было сказано, что такое часто встречается, и пусть для нас это будет уроком на будущее. В общем, во время разговора стало понятно, что нашей проблемой заниматься здесь никто не будет, а информацию об экскурсиях и ценах на них мы должны сами посмотреть в буклете, который нам дали в аэропорту. При этом сама Инна в отеле появляться не будет, потому, что у неё здесь кроме нас туристов больше нет. Т. к. мы прилетели только на неделю, время на выяснения терять было жалко, пришлось приспособиться к обстоятельствам.
Большое спасибо менеджерам Гаврилюк Инне и Бутолиной Марине (которая пыталась помочь нам из Москвы в решении нашей проблемы, т. к. Инна на тот момент была в отпуске)
P.S. Очень жаль, что 1001 тур, менеджеры которого проводят огромную работу с туристами, сотрудничает с «Натали турс», представители, которой не хотят выполнять своих обязанностей.