1001 Тур

Полная безответственность и не знание направлений! Отвратительное поведение менеджера Евгении Брынцевой (офис на метро Китай Город "Детский Мир").
Пришли с молодым человеком в 1001 тур на станции метро "Китай-город" 2 июля 2015 года.
Нашим менеджером была Евгения. Решили поехать в Париж-Милан. Вылет 2 авг по 10 авг. 4/4 дня.
Мы заранее подобрали тур, даты, отели, бюджет осталось, как говорится, только оформиться за 5 минут. Но не тут-то было! Ведь с таким "профессиолизмом" 1001 одного тура можно только "позавидовать"
Во-первых, по каким-то непонятным причинам эта мадам Евгения сказала, чтобы я с срочном порядке оформляла московскую прописку, т. к. видите ли я прописана в Кировской обл., поэтому поехать в Париж-Милан через Москву не имею право! (я была ошеломлена таким, не первый раз езжу в Европу с кировской пропиской через Москву)
Я ей говорю, что такого не может быть. Она стала всячески настаивать на том, что я не права. В итоге в присутствии ее, Я сама звоню в Библиоглобус, чтобы узнать прав ли менеджер. Позвонив туда, они рассмеялись и заверили, что я смело могу оформлять тур с кировской пропиской, и, вылетать из Москвы.
Во-вторых, когда мы сайте Библиглобуса оформляли маршрут Париж-Милан, наш менеджер не смогла разбить прибывания 4 на 4 дня. Я ей лично показала как это делается. Я была настолько удивлена менеджеру 1001 тура, который элементарно не знает как пользоваться сайтом у библиоглобуса!
В-третьих, выбрав отель, оформив наконец-то договор, и отдав всю 100% оплату, менеджер евгения оформила тур. Но не тут-то было. На следующий день отель не подтвердили. Ок. Я вновь приезжаю в офис, чтобы выбрать отель. На следующий день опять не подтверждается отель. В третий раз приезжаю в офис, уже с доплатой! Доплата составила за третий отель +10 000 руб. ок (об этом чуть позже). Она даже справку не дала о том, что была внесена дополнительная сумма в тур (не выписала чек или как там это называется).
А когда отель подтвердили, она говорит вноси оплату. Я с изумлением смотрю на нее, какая оплата! Я уже и так 10 000 руб принесла! На, что она отвечает: "ты ничего не приносила". Меня уже реально разрывает на части от этой лжи! Как я не приносила! Что за бред?! Услышав наш разговор, другая сотрудница 1001 тура заступилась за меня, подтвердив, чтоб я приносила доплату в размере 10 000 руб. В итоге она срывается на меня, орет: я так и знала, что придется оплачивать из своего кармана мне. Я в шоке! Какое право сотрудник 1001 тура на меня орет, и еще с матом! В итоге. Деньги она нашла в документах, которые раннее у меня забрала (=дня три назад). И не извинилась!
В-четвертых, когда отель подтвердили, я опять в 73 раз приезжаю в офис. Отдать все документы на визу, со всеми справками. На, что менеджер Брынцева, перечеркивает мне справку с работы, т. к. в справке с работы указан мобильный тлф. ген. директора фирмы, она пояснила, якобы, номер должен быть федеральным, а не сотовым! Ок. Я при ней же звоню опять в Библиоглобус, в визовый отдел, дабы уточнить эту информацию. На что, мне ответили следующее: В справке с места работы должен указываться тот номер, на который можно дозвонится. И совершенно не имеет значения какой номер, либо мобильный, либо федеральный. Я мягко удивилась! Ведь мне опять пришлось переделывать справку и ехать через всю Москву, благодаря "компетентности 1001 тура", в лице менеджера Брынцовой.
В-пятых, переделав повторно справку с места работы + остальной пакет документов для оформления визы, я вновь в приехала к "полюбившейся" мне Евгении. Отдала ей комплект документов 7 июля. Наш вылет 2 августа. В итоге дкументы она мне возвращает 17 июля с пометкой, что мы родились в Азербайджане и должны самостоятельно оформлять визу в посольство. Тогда вопрос, зачем ты документы взяла и держала 10 дней у себя, да и еще в анкете указав, что первая страна въезда Париж (Франция), если у нас первая страна въезда Милан (Италия) (заполняла анкету Брынцева). Гооврю ей, ты видела, что заполнила в анкете. Она-это не я заполняла, а Библиоглобус. Ржу.)))
В-шестых, говорю Брынцевой, когда можно будет забрать весь комплект документов, чтобы подать в посольство Италии. В ответ опять звучит дерзость, сегодгня не получится (пятница), я еду на НАШЕСТВИЕ, завтра тоже, воскресенье выходной, и в понедельник я не работаю! Я говорю ей, ок., тогда как мне забрать доки, она отшучиваясь, ну позвони в офис, узнай кто из менеджеров тебе поможет. Я тихо офигеваю, так как моему терпению приходит предел! Звоню в офис, те хотя бы в теме. Говорят, приезжайте, курьер все документы привез.
В-седьмых, приезжаю в офис. Мне отдают весь комплект документов, и не хотят оформлять заявку в посольство. Сославшись на то. что турист сам должен себя в визовый центр оформится. Я говорю, я не знаю, как это делается. Они мне "это ваша проблема", ответил Илья. Начинаю в договоре искать пункт,
3.1. Турагент обязан осуществить передачу документов в визовый центр для оформления визы
На что мне Илюша с гонором выражает свое недовольство - "Я вам п