А-Айсберг

«А-Айсберг» — 25 лет вместе с Вами. 5 миллионов выполненных ремонтов.
Четверть века — это гарантия высокого качества работы Сервисного Центра «А-Айсберг». Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и продолжаем работать над качеством наших услуг.

Рейтинг компании:
Другие названия:
запчасти к бытовой технике, сервисная служба
Телефоны:
+7 (495) 000-00-01
Сайт: iceberg.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Адрес:
Москва, Алтуфьевский, Алтуфьевское шоссе, 64
Написать отзыв про А-Айсберг
 
Отзывы клиентов о компании А-Айсберг(371)
Сортировать:
Иван
Город: Москва
10:48 13.12.2016
Отрицательное впечатление
Вызвали мастера, 2200 за диагностику: 5 минут посветил фонариком под машинкой. Это Законно?
Семен
Город: Москва
17:26 12.12.2016
Отрицательное впечатление
Вызвал специалиста компании, т. к. сломался холодильник. Приехал мастер, 5 минут осматривал холодильник и вынес вердикт, не работает. Снаружи все хорошо, внутри обшивку снимать не буду. Или фреон утек или двигатель не работает. За закачку фреона потребовал 8000 рублей. Написал, что провел диагностику, забрал 2000 рублей и уехал.
Внешний обзор - это что, диагностика?! Это горе фирма, не приглашайте этих разводил. Балдакруты, только бабло сшибать.
Рекомендую вызывать специалистов из других фирм, только не из Айсберга.
Сергей
Город: Москва
14:20 06.12.2016
Отрицательное впечатление
Сломался холодильник. Позвонил, цену выезда не сказали, сказали на месте, ну, думаю, 1000, вряд ли больше. Приехал мастер, посмотрел - замена терморегулятора - одна работа 4500, не хочешь - 1999 руб. за выезд и диагностику, если хочешь - делаем за выезд, тогда 1500 + 4500 + цена терморегулятора. Обзвонил тут же несколько контор - замена терморегулятора (работа, без запчасти) от 2800 до 3500, но не 4500.
Звоню в Айсберг - действительно такая цена - таких справок не даем, у мастера на руках тарифы - у мастера на руках косой ксерокс без печатей. Отличная организация на мелком ремонте 15 минут работы чистые 2000 наличных!
Роман
Город: Москва
16:12 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Заклинило дверцу стиральной машины, решили вызвать мастера. Заранее уточнили у оператора, что выезд бесплатный. Приехал мастер, посмотрел в течение нескольких секунд и выдал цену ремонта – 5300 р. за открытие дверцы! Жена отказалась, начали требовать деньги за вызов и диагностику. Естественно был отправлен к оператору. В итоге, вечером, я открыл дверку просто нажав отверткой в штатным механизм экстренного открытия двери. Выводы делайте сами
Наталья
Город: Москва
18:16 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Позвонила в эту контору, так как много лет назад удачно делала там холодильник. Сейчас от компании, которая была, не осталось и следа, только название. По телефону ничего не сообщают, говорят общаться с мастером. Мастер перезвонил, спросила про стоимость диагностики, на что он ответил, что все расскажет при визите. Когда приехал, я показала машинку, он молча открутил, посмотрел и сообщил, что с меня 2400, со скидкой 2200. За что? Почему не говорят стоимость осмотра заранее (аля диагностики)? За что платить? (Стоимость ремонта от 14000. У меня машинка куплена тыс. за 6).
Лариса
Город: Москва
15:39 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Оплатили диагностику холодильника, мастер приехал и в квитанции написал, что требуется замена вентилятора обдува мотора, стоимость замены - 10 000 руб. После его отъезда, мы сняли вентилятор, протерли его от пыли, и он заработал. Это говорит о формальности подхода к ремонту и выгоде для себя любимого. Для информации: стоимость вентилятора реальная - 3 000 руб, услуги по установке уже были оплачены. Вопрос: а 7 000 руб в карман? Не дороговато ли?
Ольга
Город: Москва
19:24 25.11.2016
Отрицательное впечатление
Как и пишут, дерут деньги за диагностику. У меня за мойку взяли 2300 даже не разбирая ее. И ремонт требуют по завышенному в 2 раза прейскуранту. Не давайте им денег!
Сергей
Город: Москва
12:18 24.11.2016
Отрицательное впечатление
Перестал морозить холодильник Самсунг. Нужно поменять таймер оттайки. По телефону стоимость ремонта не говорят, стоимость скажет только мастер, когда приедет. Вызов 1650 руб. 19.11.2016 г. Приехал и запросил за работу 15 т. рублей.
Это вызов мастера 1650 руб., само реле стоимостью 2100 руб., а остальное работа! Замена реле аналогична смене лампочки, Снял с фишки и воткнул новое. Увидев шок клиента, скинул 2000 руб. В итоге, замена обошлась в 13000 руб. Настоящие Мастера Развода.
Иван
Город: Москва
18:33 22.11.2016
Отрицательное впечатление
Вызвали мастера, пришел, машинку не разбирал, покрутил рукой барабан - 2200 диагностика, ремонт будет стоить 11000 руб. Не "Айсберг", а один развод. Почему такие цены, мастеру достается 30 процентов, остальное фирме за запчасти. Берут в 4-7 раз больше, чем на самом деле стоит деталь в розничном магазине.
Кормить надо всех: менеджера, бухгалтеров, юристов, охранников, отдел кадров, канцелярию и т. п.
Александр
Город: Москва
13:42 21.11.2016
Отрицательное впечатление
Обслуживанием остался крайне не доволен! В заявке на ремонт посудомоечной машины четко указал на неисправность, ссылаясь на номер ошибки и ее расшифровку согласно документации - "сбой датчика уровня воды". Логично было бы приехать на выезд, как минимум, с таким датчиком. Однако, мастер приехал без него. Провел диагностику (зачем, ведь четко была сообщена неисправность???) и диагностировал что? Правильно! - требуется замена датчика. Сообщил, что за работа по замене датчика (с учетом его стоимости, вероятно) будет стоить 6000 руб., развернулся и уехал, взяв 2600 рублей за диагностику. Я уже не говорю, что в квитанции не указано наименование проведенной работы, а только цена. К тому же, в квитанции указывается, что "от ремонта отказались"!
Что это? Некомпетентность отдельных сотрудников или принцип работы компании в целом? И за что была взята оплата?
PS
Справедливости ради хочу сказать, что в момент проведения работ я отсутствовал. В противном случае, мастер оплату бы не получил.
Александр
Город: Москва
15:44 15.11.2016
Отрицательное впечатление
Вчера, 14 ноября, моя жена стала жертвой мошеннических действий со стороны ф А-Айсберг. За чистку фильтра насоса стиральной машины Самсунг у нее отжали 4200 рублей наличными (!)
В результате, используя психологическое давление и мотивируя явно завышенную цену услуги конструктивными недостатками стиральной машины «Самсунг» мастер принудил выплатить наличными 4200 рублей, указав в квитанции работу «очистка фильтра насоса».
Таким образом, за типовую операцию по обслуживанию фильтра стиральной машины. «А-Айсберг» берет плату в размере четверти стоимости новой стиральной машины, или двух оригинальных насосных узлов для данной модели.
Обращаю внимание на использование в работе с клиентами элементов специальных психотехнологий ("цыганского гипноза"), и это далеко не единичный случай с "А-Айсберг" среди моих знакомых.
Елена
Город: Москва
12:52 12.11.2016
Отрицательное впечатление
Сломалась швейная машина и не разобравшись куда звоню, вызвала мастера из А-Айсберг. Только за приезд и диагностику он взял 1500 руб.! а за настойку строчки попросил еще 4000 плюс смазка и чистка 2500. Мастер конечно не виноват, просто у них такой грабительский прейскурант. Это значительно выше, чем цены в других компаниях. Выводы делайте сами!
Сергей
Город: Москва
10:04 08.11.2016
Отрицательное впечатление
Фирма занимается не ремонтом, а обманом и отъёмом денег у клиентов, путём обмана, замыливания информации, завышения в десятки раз цен и на работу, и на запчасти.
По телефонам цены не говорят, только по приходу мастера, который и ставит смертельный приговор вашей технике, либо завышенной ценой, либо типа не возможностью ремонта. Берет диагностику и исчезает.
Евгения
Город: Москва
20:23 27.10.2016
Отрицательное впечатление
"Айсберг" не компания, а шарашкина контора! У меня перемораживал холодильник. Приехал мастер, провел ошибочную диагностику, поменял термостат. Взял 9000 р. Проблема не решилась, холодильник так же перемораживал. Приехал снова мастер, сказал, ошибся, проблема не в термостате. Зачем мы его меняли? Был просто засор. У этой компании вообще квалифицированные мастера??? Вроде морозить перестал. А теперь внимание! Холодильник спустя пару недель перестал морозить вообще. Талое масло и т. д. Приехал мастер в третий раз по гарантии. И заявил менять надо шланг, с Вас 10 700 р. 20700 за ремонт??? Вы издеваетесь? Деньги взяли, ошибочно провели диагностику. А теперь я без денег и без холодильника.
Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Людмила
Город: Москва
15:23 27.10.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, вчера мне ремонтировал посудомоечную машину "Аристон" мастер Олейник Ю. А., в машине неплотно закрывалась дверца, запал "язычок" фиксатора, и когда машина работала, то вода по бокам разбрызгивалась. Мастер с помощью отвертки быстро починил, защелка встала на место, и дверца стала плотно прилегать. Я специально описала подробно поломку, что бы можно было адекватно оценить стоимость услуги. Как может такой ремонт стоить 5300? Да, и в квитанции стоит стоимость расходных материалов 200 руб., которых не было, в графе "срок гарантии" - "без гарантии". На сайте я не нашла прейскурант цен вообще, мастер по телефону не сказал возможную стоимость работ, хотя знал какая поломка. Никому не посоветую обращаться к ним, напишу везде о неадекватных ценах. Очень недовольна таким отношением, считаю, что расценки завышены не обоснованно.
Дарья Петровна Х.
Город: Москва
14:33 25.10.2016
Положительное впечатление
Была вынуждена обратиться в сервисный центр А-Айсберг по причине поломки моей стиральной машины. Мной была обнаружена утечка воды во время стирки, что могло привести к короткому замыканию. В момент обнаружения стиральная машина находилась в рабочем состоянии, поэтому я была вынуждена остановить работу, выключив машину из розетки. 2 дня белье находилось внутри. Я решила не открывать ее без профессионального мастера. Специалист Геннадий приехал ко мне на второй день, после вызова (телефон 8 (495) 000-00-01), включил стиральную машину и разблокировал дверцу. Весь ремонт, включая диагностику длился 1 час 15 минут, в течение которых мастер обнаружил поломку (прохудившуюся заслонку фильтра), заменил ее на новую, и протестировал стиральную машину в работе. При себе специалист имел все необходимые инструменты и запчасти для моей модели машинки. Прошу вынести официальную благодарность мастеру Геннадию по ремонту стиральных машин по улице Королева 32 23.10.2016 года.
Семён
Город: Москва
14:08 23.10.2016
Отрицательное впечатление
В очередной раз реклама доказывает то, что не нужно обращаться в расПИАРенную компанию, которой грош цена. С недавнего времени, сломался холодильник, и под рукой оказался магнитик с данной компанией (служба сервиса)))). Позвонил, уточнил о стоимости диагностики, где мне уверенно заявили, что диагностика является бесплатной. Подумал, уже плюс в компанию. Но не тут то было, дорогие граждане. После приезда мастера, за 2 минутки осмотрев холодильник ("мудрым глазом"), без всякой помощи специализированных устройств для диагностики, потребовал Н-ную сумму денег, что повергло меня в нереальный шок. Перезвонив в данную службу, сообщив о том, что договоренность была о том, что диагностика бесплатна, сия компания заявила о том, что на моей жилплощади будет висеть долг. Вот так господа, за слова не отвечают, одна лишь реклама. которой толку - ноль. Отвратительная Служба сервиса А-Айсберг, рекомендовать никогда не буду.
Елена
Город: Москва
09:47 14.10.2016
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Москва
11:20 11.10.2016
Отрицательное впечатление
Калинина Татьяна Анатольевна
Город: Москва
19:38 09.10.2016
Отрицательное впечатление
Пётр
Город: Москва
03:30 03.10.2016
Отрицательное впечатление
Виталий
Город: Москва
13:48 27.09.2016
Отрицательное впечатление
Иван
Город: Краснодар
13:32 16.09.2016
Положительное впечатление
Заказывали мастера, чтобы починить холодильник LG. Он перезаправил аппарат на дому. Работа понравилась очень. Все быстро и хорошо. Платили по квитанции, копия осталась у нас. Сервис понравился, на твердую 5!
Алексей
Город: Санкт-Петербург
05:06 16.09.2016
Положительное впечатление
Заказывал ремонт стиральной машины в прошлые выходные, так как в будни просто некому встретить мастера. В субботу приехал мастер, посмотрел машину и назвал причину сбоя - ТЭН сломался, нужна замена. Сначала я думал, что придется еще неделю обойтись без стирки, но оказалось, что тот же мастер можно починить все уже на следующий день, это, конечно, меня очень порадовало. В воскресенье мастер заменил ТЭН буквально за 30 минут и уже через час ушел от нас. По-моему, это отличная работа. Так, что рекомендую. На стиралки точно звать можно!
Станислав
Город: Рязань
21:28 15.09.2016
Положительное впечатление
Обращались в А-Айсберг за ремонтом стиральной машины Аристон. Работа понравилась очень. Мастер быстро все поправил и был очень вежлив. Очень бы хотелось, чтобы в будущем, в случае необходимости именно он к нам приезжал. Но, к сожалению, прямой номер он дать отказался.
Алексей
Город: Москва
19:50 15.09.2016
Отрицательное впечатление
Обратился по поводу шайбы для холодильника. В магазине на Алтуфьеском шоссе, 64 пытались убедить, что втулка и есть шайба! Цены на весь ассортимент завышены в два, а то и в три раза!
Яна
Город: Москва
16:33 15.09.2016
Положительное впечатление
Давно уже ничего не ломалось из бытовой техники, а вот генеральные уборки мне требуются частенько, особенно крайние два года. Перепробовала уже все варианты от Авито до люксовых салонов, но в итоге все равно остановилась на Айсберге. У них и цены не кусаются, и женщины приезжают русские, приличные, не хамят и внимательно слушают, что от них нужно. Я, конечно, их одних в доме не оставляю, но и за каждым шагом не слежу. По цен тоже нормально, наценки небольшие, несильно отличаются от частников, но тут хоть гарантия есть, что любой косяк исправят, если что. Определенно буду заказывать еще.
Ольга
Город: Москва
13:53 10.09.2016
Положительное впечатление
Они подсказали и рассказали где и как достать нужные мне детали и разобраться с ремонтом стиральной машины моей. Они без лишних слов мне описали все схемы и прислала на электронный ящик все инструкции. А потом говорите, что за диагностику люди берут дорого или что. Вон они бесплатно все помогли. Очень приятно когда такое отношение к людям. Если надо будет сделать мне ремонт и сам не справлюсь то обязательно вызову их мастера, потому, что зарекомендовали себя хорошо в моих глазах не глядя на все отрицательные отзывы и мнения.
Татьяна
Город: Москва
12:18 08.08.2016
Отрицательное впечатление
Вроде приличная и раскрученная компания, а обманывают. Моя мама инвалид 2 группы, уже очень старенькая, живёт одна. У неё стала подтекать стиральная машинка, она обратилась в эту компанию. Приехал мастер, сказал, что нужна замена шланга, это обойдётся в 4 тысячи рублей! Когда он узнал, что шланг будет свой, согласился сделать скидку. Заменил все за 1500. И все бы ничего, если бы на следующий день машинка снова не стала подтекать. Когда уже я позвонил в компанию попросить разобраться и вообще должна быть гарантия на работу, меня секретарь отказалась соединять вообще ни с кем. Ни с руководством, ни с тем самым мастером. Нагрубила, и послала куда подальше, сказала, что получили хорошую скидку, значит, ничего не будут исправлять. Вот такая весёлая компания.
Ирина
Город: Москва
17:13 03.08.2016
Отрицательное впечатление
В общем не могу сказать, что довольна, но не могу сказать, что НЕ довольна. Считаю, что слишком цены завышены. Мастер пришел, почти разобрал плиту, нашел причину и сказал что и как. Я не согласилась, в итоге - 4300. За то, что он сказал в чем дело! Обдираловка!
Похожие компании