Всем известная компания «А-Айсберг», появилась в мае 1993 года как небольшое предприятие по ремонту бытовой техники и продаже запчастей (Инфа с их сайта). Т. е. 10 лет уходила от налогов и собирала клиентов, или искусственно прибавила себе стаж на рынке услуг.
Как контора по продаже запчастей интересна (сам пользовался её услугами), но чего они чинят сложно сказать. Судя по отзывам сложно понять. +37 и -53 (02.2014). Положительные это не ремонт, как таковой, а диагностика (+ явное выявление неисправности), а вот по отрицательным гораздо интересней. На самом сайте только положительные и краткие (большое спасибо за Ваш отзыв!).
Набрав клиентов за 10 или 20 лет, и надарив всем магнитных карт для холодильников, пошла дальше и открыла новое направление - Ремонт компьютеров и оргтехники. Схема работы та же, что и в первой части.
График работы – свободный, зависит от количества заявок и как плюс только для района (+ близлежащие) проживания инженера-сервисника.
Прикинув реальность воплощения будущей работы, обратился по вакансии «мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков» в компанию "А-Айсберг". НО, пройдя собеседование и пообщавшись с руководителем этого направления, выяснил некоторые особенности работы конторы.
Все заявки поступают из Call-центра, координатору который распределяет их по сервисникам, живущим в своих районах и их же обслуживают, а это формально потеря времени, потеря времени – это потеря клиента. Очередное ненужное звено в цепи. Далее, для уточнения любых деталей по заявке, нужно звонить через Call-центр, где все разговоры записываются. Реально сказать клиенту цену на услуги нельзя, т. к. задача сервисника выставить счет как можно больше, от этого зависит его процент зарплаты (он, кстати сказать, от 30 до 40 % от любого положительного заказа). С любого отрицательного заказа сервисник получит только проблемы для себя (-1100 р.). Рабочее время сервисник может распределять сам для себя, но получается интересная ситуация, при графике 52, два выходных плавающие. Но при свободном графике, нет полной уверенности в количестве заявок, по неподтвержденной информации 2-4 заявки в день. Далее, в контору нужно ездить два раза в неделю, отчитываться по работе и финансам, выходит, что рабочих дней в неделе три (3). Исходя из этого расчета реально заработать можно, если количество заявок больше десяти в день, клиенты должны звонить сами и только тебе, ты должен сам оговаривать с ними время приезда и цену за возможные услуги и контора не лезет в этот процесс. В реалии больше 25 т. р. ты не получишь: за дорогу, звонки в контору (говорят, что перезванивают сами), за отрицательные заявки (отказ клиента), возможные отзывы неадекватных клиентов. Все плюсы, а именно халявный обед, белая зарплата и карьерный рост – басня современности. Отсюда вывод, бабки получают те, кто сидит в конторе и отдыхает на Багамских островах.
