16 марта 2015 г. (ориентировочно 19:40) в маршрутном автобусе № 1 произошёл инцидент с контролёром. Я и моя дочь (4 года) вошли в транспорт и стали свидетелями, как контролёр ругалась с одним из пассажиров. Спустя минуту она ругалась уже с другим пассажиром. Когда контролёр подошла к нам, мы отдали деньги. Взамен нам не дали билет. На это я попросила дать билет, на, что нам было отказана в достаточно грубой форме. Мне пришлось несколько раз повторят свою просьбу, но нам так и не дали билета, при этом все мои попытки получить свой проездной документ сопровождались контролёром неуважительными и грубыми высказываниями. После этого я потребовала у контролёра назвать мне свои имя и фамилию для того чтобы я могла конструктивно сформулировать свою жалобу в письменном виде. После чего услышала ещё большие грубости в свой адрес. Соответственно своих фамилий и имён мне ни кто не назвал. Тогда я потребовала вернуть деньги, поскольку мы отказывались продолжать следовать данным маршрутом (надо отметить, что ехать нам нужно было из 5 необходимых, ещё 3 остановки). На мои требования вернуть деньги никто не отреагировал, зато я получила в грубой форме билет. Хотя нам он уже был не нужен, поскольку мы собирались прерывать свою поездку. В этот момент автобус резко затормозил и все пассажиры чуть не попадали. А минуту до этого, пытаясь получить свой законный проездной документ, я контролёру говорила, что без билета я не смогу доказать (при чём ей же), что оплатила проезд, а уж тем более в случае аварии и получении травм доказать, что была в этом автобусе.
В связи с выше изложенным хочу обратиться к руководству Королёвского ПАТП изменить данную ситуацию. Увольнять или премировать, не нам решать, но Ваши водители и контролёры - лицо Вашей фирмы.
И лично я теперь буду ездить на тревелах.
