ЦЕНТР ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЖД

Рейтинг компании:
Другие названия:
железнодорожные грузоперевозки
Сайт: rzd.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Красносельский, Каланчёвская улица, 6/2
Написать отзыв про ЦЕНТР ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЖД
 
Отзывы клиентов о компании ЦЕНТР ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЖД(406)
Сортировать:
Анна
Город: Москва
11:40 04.11.2014
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я возмущена очень! Пришла в кассу города Алушта купить билет на поезд Севастополь-Донецк. Мне продали билет и предупредили, что в поезде мне нужно заплатить еще 300 рублей. Я потребовала объяснить зачем, но мне ответ не дали! Вопрос, кому мы будем платить в поезде. Ведь это не легально.
Недовольный клиент
Город: Москва
12:22 31.10.2014
Отрицательное впечатление
Покупал билет 2 часа, очень неудобно, много лишних действий: - Оплата пришла - билета нет - Вторая попытка: оплата не прошла (все данные введены верно) - Третья попытка: оплата не прошла (все данные введены верно) - Четвертая: все билеты разобрали. Никогда в жизни не буду больше так оплачивать. Никому не советую, только проблем наберетесь.
Сергей
Город: Москва
23:29 25.10.2014
Отрицательное впечатление
Очень часто приходится ездить на скоростном поезде Сапсан Москва-Питер. Обратил внимание, что уборка поезда в Москве прямо на перроне вокзала. Всегда наблюдаю, как уборщики влетают в вагоны и бегают там, как карлсоны с пропелером и правда даже любят позировать пассажирам. Но если честно, то в вагонах после такой уборки полно мусора.
Елена
Город: Москва
22:52 19.10.2014
Положительное впечатление
16-17 октября 2014 года мы ехали на поезде №122В 'Москва-Самара' в вагоне №5. Очень благодарны проводнику вагона №5 Гасс Татьяне Николаевне. Отличная работа, быстро и четко выполняла свои обязанности, в вагоне поддерживалась чистота, доброе и внимательное отношение к пассажирам. Татьяна, большое Вам спасибо за Ваше терпение, за Вашу улыбку и теплое отношение! Уважаемая администрация РЖД, просим вас поощрить Гасс Татьяну Николаевну за ее профессионализм и трудолюбие. Елена и Галина. Пассажиры купе №5.
Дарина
Город: Москва
10:36 13.10.2014
Отрицательное впечатление
Посмотришь, вроде РЖД старается и в ногу со временем идти, и программу 'Бонус' разработало, но все сделано как-то так 'криво'. Система 'Бонус', мне кажется, больше для галочки сделана, поскольку найти на их сайте как она работает и включить билет нереально, хотя может это у меня не получилось. Билеты в лучшем случае на места у туалета купить можно, остальные наверно отдают посредникам, поскольку когда не зайду на сайт 'Белый мост' у них всегда есть билеты на нормальные места.
Любавина Елена
Город: Москва
14:34 03.10.2014
Положительное впечатление
26 октября 2014 г. мне и моим коллегам МП ИРЦ ЖКХ г. Чехова выпала возможность выехать в г. Казань на экскурсию. Мы отправлялись с Казанского вокзала на фирменном поезде №02 в вагоне №5. На перроне нас встретили приветливые проводники Сахарова Наталия Анатольевна и Скворцова Зинаида Валерьевна. Разместили нашу группу, а это 20 человек, быстро. Девушки были очень приветливы, накормили нас ужином, предложили чай, кофе. В вагоне весь наш путь поддерживалась чистота, в сан. узле всегда были туалетные принадлежности и приятный запах. Одна из наших сотрудниц забыла в вагоне обувь, проводники позвонили и вернули забывчивой хозяйке ее сапоги. Спасибо им, очень приятно когда в наших путешествиях нас сопровождают такие замечательные люди. Благодарность от всей нашей группы.
Наталья Анатольевна
Город: Москва
08:57 22.09.2014
Положительное впечатление
18.09.2014 г. я села на поезд Новый Уренгой-Москва в вагон № 6 место 50 на станции Киров (пасс.) Хочу поблагодарить проводника Капель Виктора Леонидовича за доброе и внимательное отношение к пассажирам. С уважением, Овчинникова Н. А.
Ланферовом Анатолий Яковлевич
Город: Москва
21:04 20.09.2014
Положительное впечатление
Хочу поблагодарить прекрасный персонал 205 поезда 4-го вагона, 18-го сентября я сел на этот поезд в Анапе и ехал до Саратова. Мне очень понравилась эта поездка, чистые комфортные купе и прекрасный, квалифицированный персонал создали самое лучшее впечатление о проведённом времени в дороге. Особенную благодарность выражаю проводнице Сватковой Анне Павловне за проявленный профессионализм и доброжелательность. Прошу руководство РЖД премировать вашу замечательную сотрудницу за отличное выполнение своих должностных обязанностей, доброжелательность и понимание проявленное к пассажирам!
Фира
Город: Москва
14:40 18.09.2014
Отрицательное впечатление
О состоянии вагонов и сервисе в поездах на этот раз промолчу. А вот о том, что при попытке купить на сайте РЖД билеты, у меня это не вышло - скажу. Вначале были проблемы с регистрацией, не нравился мой почтовый ящик. Потом пришлось зарегистрироваться еще и под другим именем, чтобы выбрать 2 нижние полки, так как я ехала с 2-мя детьми трех и шести лет. Но апогеем стало, что на сайте не захотели принимать мою банковскую карту. Билеты я купила на сайте компании Белый мост с первого раза. А вот услугами сайта РЖД больше пользоваться не буду с таким сервисом.
Алексей
Город: Москва
23:35 15.09.2014
Отрицательное впечатление
Доброй ночи. Ехали в поезде 56 Москва - Питер 15 сентября вагон 2. Все ничего, плацкарт - на большее рассчитывать не приходится - как в зоопарке. одно бесит, курят в тамбуре практически постоянно. Похоже на данный вагон (не знаю как другие) Федеральный закон о запрете курения в общественных местах, в частности поезда не распространяется. Проводник внимание не обращает. Сотрудникам полиции и охране РЖД также все равно, хотя по идее должны блюсти порядок. Вопрос по распитие спиртных напитков в поездах также никого не волнует. Куда в конечном итоге мы придем, вот вопрос? Жаль, что даже у себя порядок навести не можем.
Наталья
Город: Москва
09:16 09.09.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня 09.09.2014 в 7-43 электричка от станции Балашиха в сторону Москвы пришла укороченной, вагона на 3. Люди становились между двумя вагонами, чтобы уехать. Я вожу ребенка каждое утро в Москву в школу, сегодня мы даже не влезли в электричку. В школу мы так и не попали. Это издевательство над людьми, электричка в 7-43 идет переполненная даже, когда полный состав, а тут его взяли и укоротили. Почему из-за халатности одного или нескольких людей должны страдать пассажиры? Где обещанные новые электрички, которые так красиво рекламировали и которые якобы даже курсируют от Балашихи до Москвы? К сожалению, я не сделала фото, как люди стояли МЕЖДУ вагонами. Долго пришлось объяснять ребенку, что так делать нельзя и почему дяди решили ехать не в вагоне.
Олеся
Город: Москва
08:41 08.09.2014
Отрицательное впечатление
Нам с ребенком каждый день приходится ездить на электричке (Белорусское направление). Утром билет взять нереально. На станции Фили в сторону области работает одна касса, или, вообще, не работает. Через терминалы для школьников билет взять нельзя. Неужели нельзя решить вопрос с проездными билетами для школьников и держателей соц карт, чтобы можно было покупать билет хотя бы на месяц.
Нина Севостьянова
Город: Москва
19:05 05.09.2014
Положительное впечатление
Ехали 03.09.2014 поездом 306 из Гагры до Воронежа в 4 плацкартном вагоне и были приятно удивлены. Очень чистый вагон с биотуалетом, в котором постоянно было чисто и постоянно была туалетная бумага, проводница за день 2 раза сделала влажную уборку, с пассажирами общалась доброжелательно. И, несмотря на отсутствие кондиционера, поездка оставила очень приятное впечатление. Вот бы все вагоны и все проводники в этом поезде такими были!
Дмитрий
Город: Москва
12:45 02.09.2014
Положительное впечатление
Большое спасибо проводнику фирменного поезда №102 Адлер-Москва Николаеву Николаю Николаевичу за великолепное исполнение своих обязанностей, за тактичное и вежливое общение с пассажирами, прошу поощрить его со стороны начальства!
Александр
Город: Москва
21:43 30.08.2014
Положительное впечатление
Спасибо начальнице поезда номер 015, что подождали нас, и не оставили на станции Кола!))
Юлия
Город: Москва
18:31 29.08.2014
Положительное впечатление
Хотим выразить огромную благодарность начальнику пассажирского поезда 526СА Адлер-Волгоград Мулдагалиевой Светлане Сатыбалдыковне за обслуживание высшего уровня и за отличное исполнение своих должностных обязанностей! Светлана Сатыбалдыковна на протяжении всего пути следования была приветлива, уважительна и очень внимательна к своим пассажирам! Она настоящий профессионал своего дела! Такие сотрудники – гордость железной дороги. Просим администрацию о поощрении данной сотрудницы. Благодаря работе таких людей, нам пассажирам становится приятнее и хочется пользоваться услугами РЖД. ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Светлана Сатыбалдыковна! С уважением, благодарные пассажиры поезда 526СА Адлер-Волгоград, 26.08.2014 г.
Эльвира
Город: Москва
17:11 29.08.2014
Отрицательное впечатление
29.08.2014 г. поезд 043э опаздывал на станцию Канск-Енисейский, на момент прибытия, на 7 часов 38 мин. со слов оператора единой справочной службы. Позвонив через два часа оператор сказал, что опоздание составит 7 часов 26 мин. Попыталась узнать какую станцию проехал, сказали Петровский завод, посмотрела в расписании и была удивлена: от этой станции до меня чуть больше суток. Позвонила еще. Несколько раз переспрашивали номер поезда, сказали проехал станцию Кижа. Такую не нашла в расписании пути следования. Зная, что от станции Тайшет до меня чуть больше трех часов, звоню и спрашиваю прошел ли поезд 43 ст. Тайшет. Ответ: нет. Через час звоню, говорят по техническим причинам нет никакой информации. А через 20 мин поезд подъехал к моей станции. Вопрос: кому нужна такая справочная, в частности в информации по опаздыванию поезда? Четыре звонка - ни одной верной информации.
Ульяна
Город: Москва
09:22 27.08.2014
Отрицательное впечатление
Ездили с мамой в гости к родственникам в город Сасово, Рязанской области. Ехали из Москвы. Заплатили приличную сумму денег за билеты и качеством поездки и обслуживания остались недовольны. Вагон старый и тесный. Учитывая, что ехали в начале августа в самую жару в вагоне не было кондиционера. Когда же возвращались обратно домой, то поезд уехал за конец перона и добежать до него почти невозможно, стоянка поезда - 2 минуты. Перроны не освещаются, бежать постоянно приходится в потемках. Посмотрела бы я на сотрудников РЖД как бы они бежали пару километров с тяжелыми сумками! Так еще пока бежали потеряли косметичку с ценными вещами и чтобы найти ее времени не оставалось! Интересно почему в Самаре, к примеру, стоянка поезда чуть ли не час, а в городах наподобие Сасово всего лишь навсего 2 минуты!? Постоянно бегаем за поездами и это уже надоело!
Елена
Город: Москва
11:31 21.08.2014
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
21:13 19.08.2014
Отрицательное впечатление
Зоя
Город: Москва
12:21 16.08.2014
Отрицательное впечатление
В очередной раз хотела купить билеты на сайте ржд за 35 дней до поездки, но билеты были только в вагоны люкс. Меня это ни как не устраивало. Пришлось обращаться в компанию Белый мост, сотрудники которой мне перезвонили на следующий день и предложили несколько вариантов в плацкартные вагоны. За услугу, конечно, пришлось заплатить дополнительно, но хоть так есть возможность уехать. Подозреваю, что ржд с этого тоже что-то имеет, поэтому и придерживает места, пользующиеся спросом.
Михаил
Город: Москва
19:39 11.08.2014
Отрицательное впечатление
Ездил с женой до Адлера и обратно, вагон без кондиционера, это просто ужас, температура в вагоне доходила до 38 градусов, ужасная духота, в соседнем вагоне женщина упала в обморок, за поездку туда и обратно заплатил 12 500. Вопрос: Почему так дорого за такие условия. Это просто ад!
Юлия
Город: Москва
14:22 08.08.2014
Положительное впечатление
Марат
Город: Москва
20:07 31.07.2014
Отрицательное впечатление
Пришлось недавно воспользоваться электричками в первый раз лет за пять. Ничего не изменилось. Все тот же совковый сервис. По затрачиваемому времени сопоставимо с перемещением на личном транспорте даже с учетом московских пробок. Все та же клоунада с покупкой однодневных билетов. В целом, не совсем понятно, какой смысл разрезать всю Росссию вечными пробками на ж/д переездах, если польза от них напрочь перечеркивается недостатками.
Нина Бодрова
Город: Москва
14:22 24.07.2014
Положительное впечатление
Выражаю благодарность дежурному помощнику начальника вокзала Мариинск Кузьминой Елене Викторовне. Она оказала помощь в моему брату Бодрову Леониду Владимировичу инвалиду 1 группы при посадке в поезд 68 Москва-Абакан. Большое сердечное спасибо. Такие работники лицо РЖД!
Галина Георгиевна
Город: Москва
22:24 16.07.2014
Отрицательное впечатление
Очень хочется забыть об интеллигентном общении и начать с личных оскорблений. Кому из руководства РЖД пришло в голову вывести из эксплуатации 3-х и 5-ти тонные контейнеры?! Масса людей, которым необходимо переправлять не 20 тонн личных вещей, а несколько сотен килограмм мечется по сайтам, по транспортным компаниям в поисках более-менее надежного перевозчика с не запредельными тарифами! Отправление багажом РЖД реально и безопасно только по прямому маршруту. А если с перегрузом в Москве? Сколько вещей дойдет до места? Мне, например, нужно будет отправлять сборный груз, личные вещи - 250 кг., 2 куб. м. из Петербурга в Белгород. В автотранспорте - нещадно воруют. А контейнеры были самым надежным средством для такого рода грузоперевозок. Нет слов, одни выражения!
Галина
Город: Москва
10:10 16.07.2014
Отрицательное впечатление
Александра
Город: Москва
08:36 11.07.2014
Отрицательное впечатление
РЖД в своем репертуаре. С одной стороны, видимость заботы о пассажирах, а с другой - не продуманы все моменты, чтобы пассажиру было комфортно. Реализовали продажу билетов через интернет, вроде и хорошо, но нет услуги по доставке бумажного билета, возможна оплата только банковской картой, альтернативные способы оплаты не рассматриваются, ограничения на количество билетов, которые можно купить при одном обращении и еще ряд недоработок. Все это толкает пассажиров пользоваться другими ресурсами, например, dost.ru и ему подобными, на которых отсутствуют такие недостатки, но за услуги приходится платить. Создается впечатление, что ржд сделало так специально, а от таких компаний получает %.
Алексей
Город: Москва
20:28 08.07.2014
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Москва
19:57 19.06.2014
Положительное впечатление
Если не учитывать один недостаток, что не доставляют билеты домой и приходится покупать билеты на сайте Белый мост. То в остальном РЖД работает нормально. Поездом можно добраться практически в любую точку нашей страны, долго, но за счет того, что можно лежать, это не так критично. Не всегда хороший сервис, но как правило, проводники стараются, чтобы пассажирам было комфортно ехать. Спасибо им.
Регионы присутствия
Похожие компании