20 октября 2013 года подобрав мебель "Шатура мебель" в Московском магазине № 52 (ООО "Новые технологии обслуживания") заключили договор № 4792354 и совершили 100% предоплату мебели на сумму 73 600 руб., не считая доставки и сборки. Наш заказ № 187336 состоял из двух напольных тумб, 1-дверного и 4-дверного шкафа, двух навесных 2-дверных секций - все это линии "Giada Ясень" и комод 4-дверный, линии "Adelia Орех". Предварительная дата отгрузки была установлена на 22.11.13 г. Так как у нас в квартире шел ремонт, поэтому мы не были против переноса срока доставки товара на неделю. Мебель привезли 2 декабря вечером и ее принимала моя жена Инна, на которую был оформлен договор. Когда после звонка она открыла дверь, то в квартиру ринулись два таджика и быстро сложили друг на друга большие и маленькие коробки с мебелью, а водитель - экспедитор сунул накладную и ничего толком не объяснив, сообщил, что здесь весь заказ и срочно подписывайте, а то он торопится и у него еще доставки. Сколько Инна не пыталась хотя-бы сосчитать, у нее количество не совпадало. Тогда был приглашен работник, у которого, как и у экспедитора тоже все прекрасно сошлось. После слов, что завтра придет сборщик и со всем разберется у жены выбили подпись в накладной.
На следующий день 3 декабря утром пришел сборщик и через полчаса работы сообщил, что 4-дверный шкаф собрать нельзя, так как отсутствует задняя стенка, комод цвета орех тоже не собрать, ввиду отсутствия коробки с "крышами фасада 4 шт." а двух напольных тумб вообще нет. В результате были собраны 1-дверный шкаф и две навесные секции, которые без собранного 4-дверного шкафа повесить на стену невозможно. Сообщив, что мы должны заплатить 70% от общей суммы сборки 5082, 00 руб. он позвонил начальнику и продиктовал то, чего не хватает. Далее заполнил рекламацию и сказал, что в течение 2-х недель должны все подвести. В этот же день Инна отвезла рекламацию в магазин № 52 и продавец-консультант Анна переслала его к руководству.
Недели на разборку проблемы не хватило, ответ поступил от Анны через 2 недели и гласил, что со слов начальства, раз накладную подписали, значит товар был отгружен и это теперь проблемы покупателя, а рекламация сборщика уже не считается. Я так понимаю, что у дир. ООО "НТО" Рахматулина А. М. и договор с обязательствами ненужная, пустая бумажка. Действительно, деньги магазином и фабрикой за новую мебель все получены. Кстати, с доставкой, подъемом и сборкой вышло 80 000 руб.
14 декабря мы с юристом составили две претензии: на недобросовестность и некомпетентность службы доставки и с требованием в соответствии с условиями договора допоставить недостающие изделия. Прошла еще неделя и сегодня 21 декабря продавец магазина № 52 ООО "НТО" Ирина сказала, что все документы к руководству поступили, а вот письменного ответа от них нет. Так и живем три недели, заплатив все деньги за мебель, с плитами из дсп "Шатура мебель". Если это не разбой, то, что это?
