Про тур фирму "1001 тур" узнала случайно. У них были более приемлемые цены, чем у других компаний. Однако, когда оплатила тур, то поняла, что цены приблизительно одинаковые. Наш отдых, в целом, прошел нормально, серьезных проблем не возникло, но, мелкие и отрицательные моменты в работе данного агентства есть.
Во-первых, хотелось бы обратить внимание на уровень профессионализма сотрудников. Мы купили тур и договорились, что билеты заберем в аэропорту за 3 часа до отлета. Вроде бы все было нормально, вылетали из Москвы и решили приехать прямо в аэропорт, никуда не заезжая (живем в Москве, но перед отлетом на выходные уехали в другой город), но за 9 часов до отлета позвонил менеджер, хорошо, что хоть позвонил, хотя мы были на 100% уверены, что билеты уже в аэропорту, и спросил у нас "Почему мы не приезжаем в офис и не забираем билеты?" на что мы пояснили, что договорились забрать в аэропорту, и сейчас находимся в другом городе. При оплате тура менеджер пояснил, что услуги курьера бесплатные. Но, в итоге, получилось так, что заявку на отправку наших документов не подавали, а, если бы подали, то это услуга платная! Перед менеджером я поставила вопрос: "Почему сложилась такая ситуация, так как последствия могли быть совсем другие". На что он мне просто ответил, что менеджер, который оформлял тур, просто недавно работает и не знает таких деталей!
Нам пришлось изменить свои планы и приехать намного раньше в Москву, чтобы встретиться с менеджером и забрать билеты. Все вроде бы обошлось, и в отпуск мы улетели, но, а если бы у нас были выключены телефоны, и мы бы приехали в аэропорт, а там ни билетов, ни тур фирмы?!
Потом после прилета в отель выяснилось, что менеджер забыл поставить отметку, что мы молодожены.
Я, конечно, понимаю, что все это - не серьезные проблемы, и отпуск мы провели нормально, но вот из таких мелочей и невнимательности менеджеров и складывается впечатление о тур фирме.
