Деловые линии отзыв
Итак история как я, не по своему выбору, стал горе клиентом деловых линий!
Одну запчасть, бампер от машины, я купил в Москве. Продавец оформил заявку на сайте деловых линий с забором груза и отправкой в Новороссийск и упаковкой в воздушно-пузырьковую пленку и оценкой товара в 1 рубль! Не более того! Линия приехала и забрала товар. В итоге я получаю счет на: ДОСТАВКУ, УПАКОВКУ В ПУЗЫРЬПЛЕНКУ 150 руб. и вот чудо!: СТРАХОВКУ 290 рублей при оценке стоимости товара в 1 рубль. ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ 700 руб., которую ни кто не заказывал!! И ИНФОРМИРОВАНИЕ 10 руб. которое тоже ни кто не просил!
Понятное дело, что просто дозвониться и что то спросить это впустую потраченное время. Операторы ничего толком не знают и не понимают. Оставить жалобу устно невозможно да и смысла нет! Только пиши при приходе к ним в офис или по факсу, который ни один оператор не знает и не понимает куда переключает. Если вдруг заработал факс то ты никогда в жизни не узнаешь прошел он или нет, т.к. следующий оператор ни сном ни духом о том куда и на какой факс отправили документ. Вообщем грязное болото!! По электронной почте удалось отправить претензию. Причем если ты просто пишешь текст в сообщении тебя просто посылают нахер! не принимается!! Только нужно письмо на бланке и отправлять его скан, что сделать обычному обывателю не реально!! Пришлось писать на бумаге, подписываться и сканировать. Просто так человеку, которому что то прислали и приписали незаконных услуг ни чего не сможет сделать! Каждый день я повторял, чтобы мой вопрос решили побыстрее чтобы не возникло денег за хранение, причем ни кто об этом меня не предупреждал!! Через неделю поступил ответ от какого то менеджера полушкина , который пишет:
Сергей, добрый день.
По Вашему обращению проведено разбирательство, по результатам сообщаю:
Выявлена ошибка сотрудника отдела автодоставки, в результате которой была добавлена услуга по упаковке груза, без согласования с Вами.
Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности. Информация по инциденту доведена до регионального руководителя.
На основании вышеизложенного счет ****** будет уменьшен, до параметров перевозки без упаковки в ближайшее время.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, Полушкин Сергей Андреевич,
Менеджер по качеству
Отдел анализа и улучшений
Сервисная компания
Группа компаний Деловые Линии
Короче этот анализатор сказал что не законно, но я просил ответ на бумаге и про все остальные пункты тоже , в итоге дней через 10 я получил ответ но посыланием най по всем пунктам!! Вот ептель!. А как же выводы анализатора полушкина?? Да похер .. никак!! В итоге пришлось заплатить суммы за все эти непрошенные начисление хранение которое было просто золотым и доставка оказалась такой цены. Что можно было нанять цыганей и с песнями привезти кибитками . Вообщем сейчас через отдел защиты прав потребителей готовлю обращение в суд. Так что решив воспользоваться услугами этих мошенников очень хорошо подумайте !!!