Рейтинг компании:

Другие названия:

грузоперевозки

Телефоны:

8 (800) 100-80-00

Адрес:

Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2

Email: smm.support@dellin.ru

Сайт: dellin.ru

Сфера деятельности:

Транспортные компании, грузоперевозки

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Владимир Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Волгоград Белгород Ставрополь Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Курск Сургут Калининград Киров Смоленск Старый Оскол Брянск Мурманск Архангельск Астрахань Абакан Благовещенск Владикавказ Кемерово Махачкала Нижнекамск Новокузнецк Новороссийск Петрозаводск Псков Севастополь Таганрог Ханты-Мансийск Чебоксары Улан-Удэ Комсомольск-на-Амуре Балашиха Железнодорожный Обнинск Великие Луки Новый Уренгой Подольск Каменск-Уральский Ангарск Одинцово Бийск Октябрьский Пушкино

Похожие компании

Череповецкая автоколонна №1456

ТК ПЭК

РЖД

РесурсТранс

Мострансавто

Кубаньпассажиравтосервис

ЖелДорЭкспедиция

ГрузовичкоФ

Глобал Логистик Транспорт

Главдоставка

Газелькин

Shop-Logistics

Major Express

General Cargo

DPD

Cargotogo

Компания просмотрена: 189985 раз

Часто не совпадает IP-адрес и указанный в отзыве город

Деловые линии

66 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.

Рейтинг компании:

Другие названия:

грузоперевозки

Телефоны:

8 (800) 100-80-00

Email: smm.support@dellin.ru

Сайт: dellin.ru

Сфера деятельности:

Транспортные компании, грузоперевозки

Адрес:

Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2

Написать отзыв про Деловые линии

Имя

Общее впечатление

Текст отзыва

Город

Отзывы клиентов о компании Деловые линии(819)

Сортировать:

Рогулькина Мария

Город: Москва

08:39 11.11.2010

Отрицательное впечатление

28.10.10 года Клиентом и грузополучателем, например, ООО "Дельта» была заказана доставка оборудования у перевозчика ООО «Деловые Линии», из Москвы в Саратов, грузоотправитель ООО «какая-то техника». Выставленный за перевозку счет № М.032. от 29.10.10 г. ООО «Дельта» оплатила - 11. 10 г. пп № 16., в полном объеме. Задолженностей перед Деловыми Линиями у Клиента-дельты нет. Однако, когда груз прибыл на склад перевозчика в Саратове, о чем нам сообщил менеджер перевозчика из Москвы, нам было отказано в выдаче груза, со ссылкой на имеющуюся задолженность грузоотправителя ООО «. Техника», перед перевозчиком. Все наши попытки объяснить на словах и письменно, со ссылками на законодательство и разъяснение ВАСа, суть их ошибки, наталкивается на тупое непонимание, в том числе юристов. Груз не отдают. Причем мы им сообщили, что груз - наша собственность, оплачен как нами, так и уже нашим клиентом нам перечислены деньги за него. Вот теперь думаем, они там правда такие неумные или знают, что неправы, и тупо давят силой.

Показать полностью

Ответить

Самохина Людмила Геннадьевна

Город: Москва

17:15 27.08.2010

Отрицательное впечатление

Подразделения нашей фабрики 'Дельфин' являются постоянными клиентами ООО 'Деловые Линии'. Нам нравится внимательное отношение работников офиса в г. Кирове, где еженедельно мы отправляем и получаем грузы. Но в целом, сотрудничество с фирмой стало очень проблематичным. Груз доставляется в безобразном состоянии. Коробки, установленные по стандартам евро-поддона, с дополнительной упаковкой, приходят все смятые и порванные с изорванной полиэтиленовой упаковкой. Без доп. упаковки коробки оказываются открытыми. Получатели груза все претензии предъявляют нашей фирме. А кроме того, в наших отношениях с контрагентами четко оговариваются сроки поставки товаров. Эти сроки прописаны в накладных 'Деловых Линий', но машина всегда задерживается. Так по накл. № Ки0013721 от 13. 08. 10 г., груз должен был быть доставлен 18 августа в 12 час. 30 мин. Машина в этот день не пришла. Нам стоило определённых трудов договориться с фирмой-получателем о переносе даты приёма груза на 19 число в это же время. Машина задержалась и в этот день, в связи с чем ей пришлось ждать, когда её смогут принять. Это повлекло за собой простой, который 'Деловые Линии' предъявили отправителю, т. е нам. Вместо принесения извинений за несвоевременную доставку груза 'ДЛ' ещё пытаются получить дополнительные деньги за простой машины. А в связи с не оплатой данного простоя, пытаются тормозить другие проплаченные грузы. Кроме того, при сдаче грузов на складе в г. Кирове нашим требованием является укладка коробок вниз дном, а не как попало на евро-поддоны, в соответствии с нанесённой маркировкой паллет. Эти простые требования кажутся грузчикам невообразимо трудным делом, и завидев нас все стараются куда-то исчезнуть. Те которых удаётся выцеплять в помощь (т. к. выгружать по 4-5 паллет приходится самим), всегда высказывают своё неудовольствие к нашим требованиям. ООО 'ДЛ' не будет на хорошем счету до тех пор, пока каждый работник от грузчика и водителя до менеджера не будет добросовестно относиться к порученному делу, внимательно - к клиенту. Сбой в работе одного звена пачкает репутацию всей фирмы. С увеличением объёмов перевозок и открытием новых филиалов нельзя забывать о качестве обслуживания клиентов. Хотелось бы надеяться на долгосрочное сотрудничество, но постепенно мы начинаем работать с разными транспортными компаниями, хотя с одной было-бы легче работать. Всё ещё надеемся на взаимопонимание и решение вопроса о простое машины по накл № Ки0013721 от 13. 08. 10 г. В Кирове нам сочувствуют, но ссылаются на Москву. Ждём с нетерпением ответа.

Показать полностью

Ответить

Дмитрий

Город: Москва

10:47 05.08.2010

Отрицательное впечатление

Компания приняла от нас заявку прислать за грузом машину 3 - го августа для выполнения 4 - го. Но 4 августа, во второй половине дня, они сообщили нам, что машину могут прислать только 6 - го. Причем время указали с 9 и до 18 часов. Наши просьбы забрать груз 4 - го (у нас свои обязательства перед покупателем) остались без ответа. Не компания, а "бардак". И говорить не с кем - "футболят" от одного к другому.

Ответить

Гармаш Евгений

Город: Москва

10:09 23.07.2010

Отрицательное впечатление

Если вы хотите получить убыток - пользуйтесь деловыми линиями. Хамское отношение к клиентам. Постоянные ошибки которые решаются за счет клиента. Хамский персонал и это не только у нас в Белгороде. Приводить примеров можно оч. много. Из недавних: пришел груз полностью залитый маслом. Менеджер по претензиям Наталья Геннадьевна Гончарова отказалась осматривать груз мотивируя тем, что в документах указано ЧП, а надо ИП. То, что они приняли груз по данной накладной она отрицала и сказала, что это мои проблемы и такие дескать документы приравниваются к их отсутствию. Я попросил указать это в акте выдачи, что документы отсутствую она отказалась без объяснения причин. Чесак Ирина Владимировна менеджер по работе с клиентами заняла аналогичную позицию при этом сказала, что она тут вообще не причем и разбираться надо с менеджером по претензиям. Когда же я начал настаивать на том чтобы мне в акте указали, что груз пришел с неправильно оформленными документами начался вообще детский сад. Гончарова Н. Г. заявила мне, что она вообще не в курсе где я взял эти документы и свидетелей у меня нет. Дальнейшие пререкания я посчитал ненужными и так все ясно. Вывод: хотите безответственную отвратительную работу идите в Деловые линии. Удачи Вам.

Показать полностью

Ответить

Кузнецов А.

Город: Москва

13:13 09.07.2010

Отрицательное впечатление

12 апреля сообщили о доставке груза из СПб в Москву и предложили оформить доставку в офис. Заявку оформили, ждали обещанного звонка от менеджера, чтобы согласовать время доставки, однако на следующий день приехал водитель в несогласованное время, груз не отдал, а за второй приезд с нас начали шантажом требовать доп. оплату за якобы нашу вину. Потом придумали, что к нам пришел еще груз (называли даже номер накладной), и мы должны оплатить оба по штрафным тарифам, иначе ничего не получим. Общаются только менеджеры, причем каждый раз приходится все объяснять заново - никакой записи разговоров у них нет, руководство на контакт не идет. Направили претензию 13 мая, но ответа до сих пор нет (09.07.10 г.). Вывод: шантажисты, покрывающие халатность своих сотрудников.

Ответить

UniExpress.ru

Город: Москва

23:38 26.05.2010

Отрицательное впечатление

После полугодового сотрудничества отказались от компании "Деловые Линии". Компания проявляет полное неуважение к своим клиентам, совершенно неадекватно реагирует на сложные ситуации. Основная претензия порча груза, несмотря на всевозможные упаковки, которые сами "Деловые линии" и обеспечивают - упаковка в пленку и жесткая обрешетка. Несмотря на это, груз приходит мокрый, битый, мятый, иногда даже неполностью укомплектованный. При приеме груза сотрудник деловых линий постарается написать, что в грузе 1 место и упаковка деформированная, на основании чего все дальнешие претензии к ним бесполезны - тыкают пальцем в то, что написано в накладной деформированная упаковка, а значит “так и было”. Впервые столкнулись с этим при работе на маршруте Москва-Екатеринбург, теперь и на маршруте Москва-Санкт-Петербург. Не рекомендуем использовать компанию "Деловые линии" в качестве партнера, это сервис на уровне почты России, а проще сказать - нам на все плевать. Главное клиент оплатил - а там трава не расти.

Показать полностью

Ответить

Голяк Алексей

Город: Москва

17:51 27.04.2010

Отрицательное впечатление

Накладная М00106877 от 20.04.2010 г. Отправитель: ООО "ГазСервис+", Москва. Получатель: ООО "Пульс", Пенза
Нам из Москвы в Пензу отправили газовые баллоны. Водитель, который сдавал груз категорически отказался от упаковки (баллоны были не крашеные), кладовщик кивнул гривой. После чего менеджер - Фокин Дмитрий Александрович, оформил накладную, в которой появился пункт "дополнительная обработка груза" ЗАМЕТЬТЕ не "УПАКОВКА ГРУЗА", А ОБРАБОТКА! Эта обработка представляет из себя тоньчайшую пленку приляпаную скотчем. Водитель второпях не заметил этого подвоха. В ИТОГЕ ПОПАДОС НА 1450 рублей. Звоню в Москву - выяснять почему так получилось, мне начинают рассказывать сказки, что якобы водитель сам поставил галочки в накладной напротив пункта дополнительной упаковки - на просьбу прислать эту накладную с галочками, последовал категорический отказ! Как потом выяснится никаких бумажек с галочками водителя не было в природе. Звоню начальству в Питер - соединяют с Максимовой Олесей Леонидовной, которая так и не смогла пояснить какую защитную функцию несут "презервативы" на баллонах, на претензии того, что когда груз сдавали был устный отказ от всякой упаковки получен дословный ответ - "нефиг клювом щелкать". По сути нас просто кинули на 1450 рублей, эта "упаковка" не отвечает абсолютно никаким требованиям и даже если бы баллоны изуродовали, то они легко бы отмазались сказав - "эта была не упаковка, а дополнительная обработка!" и добавили - "нефиг клювом щелкать!" Если хотите чувствовать себя полным лохом, то обязательно работайте только с "Деловые линии" - это их работа и у них это хорошо получается!

Показать полностью

Ответить

Сосновский Михаил

Город: Москва

15:10 02.12.2009

Отрицательное впечатление

02/12/2009 узнал об утере груза, хотя 30/11/2009 меня по телефону заверяли, что все в полном порядке. Я нахожусь в Минске, куда и надо было доставить груз, а отправлять должны были из Санкт-Петербурга. Адекватного ответа как такое могло произойти нет, никакой конкретной информации по проделанной работе нет, переключают только на менеджеров, никакого начальника услышать не удалось.

Ответить

Антон

Город: Москва

15:32 15.11.2009

Положительное впечатление

Несколько раз пользовался их услугами отправляя груз в/из вышеуказанных городов. Нареканий не было все четко и без опозданий.

Ответить

Дмитрий

Город: Москва

11:50 13.11.2009

Отрицательное впечатление

Самая отстойная контора! Дерут деньги даже за то, что их водитель сморкнулся. Нам привезли груз за 1500 из Москвы, заказ был от двери до двери. Машина подъехала к крыльцу, до нашей двери было 10 ступеней, и с нас содрали еще 350 руб. за то, что их водитель разгружал. Советую никогда не пользоваться услугами этой компании.

Ответить

Татьяна

Город: Москва

10:30 12.11.2009

Положительное впечатление

Благодарю всех сотрудников фирмы по г. Вологда. Работают все подразделения очень оперативно, качественно с полной ответственностью за свое дело.

Ответить

Александр

Город: Москва

15:31 30.10.2009

Отрицательное впечатление

Добрый день. Хочется рассказать свой опыт работы с деловыми линиями.
31.08.2009 отправлял груз в Петрозаводск (накл № Сл0213105). Спустя дня 3-4 узнал, что груз утерян. В офисе деловых линий мне заявили, что по законодательству имеют право месяц его искать.
Спустя месяц мне приходит ответ, что груз так не найден и перечень необходимых документов, которые я должен предоставить для компенсации. Спустя еще месяц после предоставления мной документов мне пришел ответ: «… на основании представленных документов отсутствует возможность сделать вывод о принадлежности груза по приемной накладной Сл0213105 к предоставленным вами документам… ваша претензия не может быть удовлетворена…»
Поясню. Отправлял от частного лица. Предоставил документы: счет, счет-ф, накл, доверенность. Стоимость груза 57400 руб.
Разговаривал с юристом компании Олесей Максимовой. Пояснила, что я могу сделать документы и на миллион и, что им теперь их выплатить? Я поинтересовался - то есть вы можете отказать в выплате любому частному лицу, при потери вами груза, так как он фактически не может доказать, что именно он отправлял в коробке. Ответ был, может и не прямой, но смысл, что ДА!
Мне даже не предложили вернуть стоимость самой отправки.
Так, что вот. Хотел бы придать огласки этот случай.
Можете писать мне на почту если что-то кому интересно.
Alexandr@time-spb.ru
Александр.

Показать полностью

Ответить

Город: Москва

01:12 30.10.2009

Отрицательное впечатление

Вот вы все тут говорите, что они такие плохие, но вы не знаете, что у них творится в офисах, хоть один бы руководитель имел высшее образование - куда там, Москва - это предел необразованности. На месте Генерального я бы всех в Москве разогнал и вышку сделал бы главным критерием при приеме!

Ответить

Лада

Город: Казань

18:10 05.01.2024

Положительное впечатление

Привет! После трудного расставания и переезда в Казань, решила отправить свои вещи через Деловые линии. Было много всего, это не только одежда и обувь, но еще бытовая техника и мебель. Упаковала все внимательно и очень аккуратно, все в коробки, плюс обрешетку, я так понимаю, чтобы наверняка. Дополнительно застраховали груз, я так поняла это обязательное условие. Выбрала услугу с доставкой до квартиры, что оказалось удобным. Понравилось, что организовали страхование груза, плюс постоянно информированили о статусе. Все прошло согласно заявленным срокам, несмотря на условия. Рекомендую выбирать транспортную компанию с умом, особенно если ваши вещи вам дороги.

Посмотреть ответы (2)

Даша

Город: Казань

23:45 02.01.2024

Положительное впечатление

Меня впервые познакомили с компанией "Деловые линии" моя подруга, которая регулярно отправляет посылки своим близким через них. Ранее я пользовалась услугами другой компании, отправляя груз раз в месяц. Однако они неоднократно не соблюдали сроки, что заставило меня искать альтернативы.
Первый опыт с "Деловые линии" оказался отличным: вежливый персонал, точная доставка в сроки и удобный трекинг на сайте. Оформляю перевозку на сайте, все понятно. Я с первого раза поняла что нажимать. Просчитала стоимость, не хотелось переплачивать. Но меня в этом плане все устроило. Да в принципе и остальные моменты у этой компании в порядке, думаю это потому что работают ответственные сотрудники.
Очень надеюсь не будут подводить дальше и останутся моими любимчиками.