Никогда не заказывайте в этой компании грузчиков для серьезных работ! Логистика работы построена плохо. Водители и грузчики страдают от плохо выстроенной организации работы, соответственно будут страдать и клиенты. Работали от юридического лица. На 01.04.2015 была заказана машина на 9 утра на адрес подачи, плюс еще в одном месте загрузка и выгрузка на 2-й этаж, высота кузова 2м. Пришла машина с высотой кузова 1, 8м. Отменили. Следующая машина пришла в 10.40. С машиной заказывали грузчиков, при заказе уточнила, что будет 6 позиций одна из них холодильная витрина весом 155 кг. Оператор сказал, что будет 2 грузчика и водитель на подхвате. Сумму объявили 8400 примерно. Приехали 1 грузчик и водитель на подхвате до 11.30 машину не грузили, т. к. водитель выяснял в своей компании в отделе логистики будет ли им отправлен еще один грузчик в помощь. В 12 машина выехала, заехала еще на один пункт загрузки, и поехала в пункт выгрузки. Пункт выгрузки - завод, режимное предприятие, в пятницу работают до 16.00. О чем и водителю было известно и много раз напоминали при разговоре с ними. В 15.40 машина ломается. На помощь компания вызывает другую машину, которая приезжает в 17.30 и в итоге около 18.00 машина приезжает на завод. На заводе пришлось договариваться с охраной, чтобы машину все таки пустили, пострадала наша репутация, как надежного контрагента. При выгрузке водитель и грузчик из 4-х позиций которые были у них загружены подняли на 2-й этаж 2 позиции, а 2 не смогли - одну не подняли, а вторая не влезла. Оставили под лестницей на 1 этаже. Водитель прислал фотографии. В понедельник мне присылают счет на сумму 9401 руб. Я пишу претензии качеству выполненных работ на 3 адреса, звоню, переводят на отдел ачества - мне никто не отвечает. Во вторник я все таки дозваниваюсь до отдела качества, в течении 1, 5 часов решаем вопросы. Причем обозначив все вопросы сразу, я в каждом последующем разговоре отстаиваю справедливость каждого вопроса в отдельности. В итоге мне перерасчитывают сумму. Снимают 1 час за то, что выясняли где взять еще одного грузчика (которого так и не прислали). Считают, что было погружено 6 позиций. а не 4 как по факту - оказывается надо сообщать, если фактическое количество погруженных позиций отличается от заявленного. И самое интересное: перерасчет суммы за работы грузчиков: из суммы 4141 убирают 430 рублей, за 2 позиции, которые не подняли на 2-й этаж и оставляют сумму 3711 рублей за 2 позиции, которые подняли на второй этаж! Т. е. поднятие стоит почти в 2 раза дороже чем неподнятие! Не говоря уже о качестве выполненных работ.
