Нужен был дачный переезд. Решила сразу в 'Грузовичкоф', так как много видела рекламы, думаю крупная компания смогут помочь (ехать нужно было 250 км от Москвы на дачу, и по бездорожью перед дачей км 6). Других даже смотреть не стала. Позвонила за месяц до переезда, чтобы заказать машину. Девушка приняла заказ, был нормальный оператор, все уточнила, посоветовала, сказала даже про акцию 1000 р. в подарок. Нужна была газель фермер на 5 человек, ехали я, муж и ребенок. Заказ вышел на 9500. В итоге я месяц и не парилась, знала, что все забронировано. Мы должны были уехать 12 августа в 12, это была пятница, как раз, чтобы без пробок. Наступило 12 число и началось самое интересное. Время 12 дня, тишина, никто не звонит. В 12.30 звонок, мы на чемоданах, мне звонит оператор и начинает уточнять детали заказа, а куда вам ехать, а какая машина? Я говорю, мы же все оформили. Он мне: 'Нет, оператор все напутала, поэтому звоню, машина будет через 20 мин'. Я спрашиваю: 'Точно? Нам нужно быстрее, иначе будет дождь и мы не проедем'. Да, все ок, скоро приедет водитель. Потом звонит опять, машина будет через 40 мин. В итоге звонят ещё раз и говорят: 'Машина рядом, у соседнего дома, только она двухместная'. КАК? Нас едет 3 человека, куда мы ребёнка денем? Он мне: 'А детей мы не возим'. Я начинаю нервничать, я ведь все говорила заранее. Он мне: 'Ну, вы поедите?'. Нет, конечно! Я высказала все, что думаю, такого я вообще не ожидала. У нас был единственный день, чтобы уехать и тут такая подстава. В итоге звонит девушка с отдела контроля качества. Я подумала, что сейчас извинятся и найдут машину. Нет! Она с наглым тоном говорит: 'Ко мне поступила информация, что у вас ребёнок едет один без сопровождения!'. Меня ещё больше выбесило, что значит без сопровождения, а родители это кто? И вообще, вы сделали так, что никто не едет. Откуда они вообще это взяли, лучше бы извинились. В конце концов я потратила ещё 3 часа на экстренный поиск машины, нашла на 'Авито' частника. Приехал парень на большом грузовом мерседесе, помог с вещами и мы нормально доехали. В 'Грузовичкоф' больше никогда, ерунда, а не контора, и отзывы это подтверждают, зря не почитала заранее.
