Покупали кухню - Мелани 142 т.р. вместе со сборкой, много где посмотрели кухни и в итоге выбрали эту хотя хотели более бюджетный вариант, так как уж очень понравился, не смотря на стоимость.
Особенностью кухни должна была быть столешница которая заходит на подоконник, перед изготовлением кухни выезжал замерщик.
В итоге во время сборки обнаружилось, что не хватает высоты ножек для того что бы установить столешницу и единственным вариантом оказалось подложить под ножки кухни деревянные бруски, к слову размер цоколя кухни тоже не соответствовал размерам.
Самой кухней очень доволен, для нас она оказалось идеальным вариантом, но все впечатление портит, то что красивая дорогая кухня, стоит на деревянных "чурочках".
Далее самое забавное, конечно мы позвонили менеджеру который проектировал кухню и даже приехали в магазин, что бы как то решить этот вопрос.
Нам предложили съездить купить более длинные ножки для кухни, а по поводу цоколя надо вызывать технолога,
После того как объездив пол города в поисках нужного количества ножек нужного размера нам звонят из хоффа и говорят, что эти ножки не подойдут и единственным вариантом остается деревянные "чурочки". Сказать что - нас это не устраивало ничего не сказать.
Далее с нами связывается сотрудник клиентской поддержки
и общается по поводу цоколя, вроде выяснили что заменят но после того как придет технолог и скажет какой тут вариант возможен, спрашиваем по поводу ножек - что делать с ними ?
На что ответ - ну в этом ничего страшного нет они же на функциональность не влияют, мда ребят. Не знаю нужно ли тут, что то комментировать. Понятное дело, что мы потребовали либо, что бы ножки заменили, либо это норм. компенсировали, либо будет возврат кухни.
Сегодня звонили из хоффа и дали свой ответ:
1. Цоколь заменят, не из того материала что мы хотели но в общем то ничего страшного.
2. Касаемо ножек - заменить их не могут
размер компенсации -5000 бонусных баллов на карту.
Что бы и использовать которые то же надо что то у них купить,без комментариев.
В итоге:
проблема не решена, до конца надеялись, что все таки найдутся ножки для кухни, а то что предложили в качестве компенсации просто смешно.
Не рекомендую связываться с этой организацией не тратьте деньги, нервы и время т.к.
большой процент вероятности "нарваться" на некомпетентных специалистов "косяки" которых не исправят.
