Икеа Теплый Стан

Здравствуйте! Хочу задать вопрос Икеа. Почему такой магазин нанимает не надёжные внешние компании, а конкретно говоря, за доставку магазина (компания перевозчик Атл-Цент. (теперь Атл-Трейд). Расскажу суть дела к чему этот вопрос именно магазину. Работала на доставки в должности диспетчера (работа с клиентами магазина) с июня месяца 2011 года. По началу все было в пределе разумного. Далее лично с моей стороны начались проблемы, я забеременела в сентябре, примерно в это время Икеа поднимает рабочие часы магазина на час, то есть конкретней сказать до последнего клиента (а было это и до 2 часов ночи). То есть, если мой рабочий день начинался с 10-11 часов утра, то заканчивался минимум в 24-2 часа ночи, а зарплату никто даже и не подумал поднять. Рабочее место, где обслуживались клиенты выглядело так: помещение, примерно 10 на 10, где все как в будке, особенно по выходным дням, когда поток народа в 3 раза больше, чем в будни обслуживался. Это помещение находиться на парковки магазина, то есть практически на улице, отсутствие туалета (туалет на втором этаже магазина, что бы до него добраться надо 1 км пройти по магазину, отстоять в очереди, как за колбасой во временна ССР), отопления, кулера, чтобы элементарно налить горячий чай, когда на улице - 25-30 градусов мороза. Девочки, которые оформляли клиентов, работали в куртках зимних и перчатках, даже помню такое, что клиенты ужасались, говоря следующее: "Кошмар, какие ужасные условия для работы, скотское отношение к работникам, как тут можно работать, здесь на оформление доставки не реально долго находиться". Начались реальные холода и тут лично у меня начались проблемы, я заболеваю (простываю на тех сквозняках) попадаю в больницу на 3 недели. Лечат не по полной программе, как положено, а на половину, чтобы не нанести малышу вред, моя болезнь начинает прогрессировать бронхит, далее начинается отит гнойный, пробивают перепонку начинают колоть мне беременной антибиотик, в процессе лечения появляется осложнение воспаление лицевого тройничного нерва (боли жуткие, препараты, которыми лечили очень дорогие и очень опасны для плода). В недолеченном состоянии выхожу на работу, АТЛ мне оплачивает больничный 3-х недельный 2000 т. р. минус подоходный налог. В этот момент мужа, который работал перевозчиком в АТЛ на проекте Икеа белая дача кидают на зарплату в размере 200000 т. р. и кричат, вы должны работать и развозить нашим клиентам товар купленный в магазине! Муж уходит с работы. Это примерно март-апрель, зарплату должны за январь, февраль и средину марта, мы реально остаемся без средств существования. Я доработала до больничного по беременности 02. 04.2012 г. ухожу на больн., просят выходить на подработки. Выходила, работала (на подработки кинули, не оплатили (и не меня одну)) С боевыми действиями выбиваю свой больничный декретный. Платят его с большой задержкой, ссылаясь, что Икеа вовремя не платит по счетам. Как оплатят, отдадим! Отдали! Отправили в декрет. Далее, рожаю малыша 01. 06. 2012, звоню в офис 15. 07.2012, приезжайте, оформим как положено. Приехала, отдала документы и всё, молчек. Звоню, а мне говорят: « Всё Атл Центра НЕТ, есть новая фирма Атл-Трейд, и вас там нет. Идите в ФСС и там получайте копейки свои». Звоню в ФСС, а мне говорят, фирма ваша есть по документам и за них долговые обязательства мы не обязаны выплачивать, подавайте в суд! А у меня двое детей! Так ответьте мне, уважаемая Икеа, какого чёрта вы заключаете договора с такими компаниями, и ваша служба безопасности не работает по-другому, я не могу понять, почему такой магазин как ИКЕА работает с жуликами, как так получается??????? Людей, конкретно работающих на ваш магазин, кинули и на крупную сумму около 9000000 млн. рублей - это зарплаты. А вам и не интересно как эти все бывшие сотрудники живут после работы на ваш, по сути, разобраться магазин!???????????

Хочу оставить отзыв о покупке кухни в Икея Новосибирск. Вынашивали идею покупки кухни долго, сделали ремонт. Кухню спланировали сами, в магазине нам немного подкорректировали проект, проверили всю комплектацию. В общем, заняло это часа два. Но тут все нормально, нареканий нет. Взяли вместе с техникой: варочная, посудомойка, духовка, вытяжка. Все вместе с нормальной техникой обошлось в 130000. Сюрприз начался, когда кухню привезли домой, так как не оказалось посудомойки, потом выяснилось, что нам ее попросту не продали, а мы уже уставшие не проверили есть ли там посудомойка в спецификации. Конечно, сами виноваты, но как-то обычно, когда идешь с консультантом выбирать товар, тыкаешь пальцем, что мне вот такую, его как правило продают. Ладно, поехали, докупили. Все началось, когда пришли сборщики, люди совсем некомпетентные. И тут началось! Выгнали меня из кухни, сказав, что тяжело работать под присмотром - не поспоришь. Через час прискакали - у вас одного напольного шкафа не хватает,))) в общем, они чуть не запихнули стационарно стоящую посудомойку в угловой шкаф, развернув его к другой стене. Долго доказывали, что у меня проект не такой, что под посудомойку надо дно у шкафа выпилить. И так постоянно по всякой мелочи. Собирали долго. На 7 (!) день вроде собрали, уже другой сборщик - столешницу к тому времени уже повело, варочную клипсами не закрепили, пропилы герметиком не обработали, у посудомойки дверь не открывается - мешает цоколь. С цоколем предложили решить проблему отпиливанием его верхней части, т. е. будет стоять цоколь, и в нем дырка, чтоб дверка открывалась, типа я всем так делаю 0_0! Хотя там все просто решалось - муж не выдержал, показал сборщику как передвинуть ножки, чтоб цоколь не мешал дверке от посудомойки, показал как отрегулировать вытяжку, заставил выровнять столешницу, все мелкие недостатки устранили уже самостоятельно. Кухня получилась очень красивая, стильная и удобная, в общем - то, что я хотела. Но сколько это стоило нервов, переживаний, времени и денег. Как говорится, ложки нашлись, а вот осадок остался. Действительно, чем довольна - покупкой техники - 5 лет гарантии и сделано или Германия или Италия, все прекрасно работает, варит, моет, и по сравнению с китайскими аналогами за меньшие деньги. Всю технику подключал компетентный электрик, и, кстати, в разы дешевле, чем бы это сделали горе-сборщики.
Вывод: покупка кухни дело очень ответственное и его надо доверять профессионалам, а не ИКЕЯ! Пусть даже за более высокую цену. А мы повелись на всякие удобные штучки - примочки и дизайн. Теперь стараюсь не думать о том, как поведет себя наша кухня в эксплуатации при такой-то сборке. Если бы сейчас встал вопрос о покупке кухни - выбрала бы однозначно другую компанию!

Купили в кредит матрас. Я выбрала средней жесткости, но продавец настоятельно рекомендовал жесткий, дескать, мол, муж больше 80 кг. А к нему рекомендовала тонкий матрас. Вся покупка вышла на 52000 руб. Кое-как оформили кредит - час оформляли. Потом нам его доставили. Поспали, оказалось для меня слишком жесткий, позвонили в Икеа, сказали, привозите - поменяем. Но нужен муж, т. к. на него кредит оформили. Я среди недели поехала в Икеа, чтобы там узнать все подробнее. Сказали оплатить возвратную доставку и у нас матрас заберут и в этот день мы его поменяем. Приехали грузчики и сказали, что матрас они забирают и будут в магазине только к 12 ночи. На мой вопрос, как мне спать на полу - всем до лампочки. Предварительно они долго с кем-то созванивались. Кое-как прошла таджикская ночь на одеялах. На утро я встала больная и к открытию мы поехали в Икеа. Там при возврате нам вернули деньги не на финансовую карту Икеа, а на простую дебетовую. Если бы так мне объяснили раньше - мы бы не ждали выходных, а я бы среди недели без ажиотажа поменяла и так не мучились! Нас еще в кредитный отдел направили - там ни сном, ни духом, почему нам надо писать заявление и почему деньги нам положили на их местную карту без имени. Оплатили мы в третий раз доставку. Привезли к ночи. В результате за эту неделю больная спина, ноги, руки, нервы ни к черту! Какие-то непрофессионалы там работают! Все вводят в заблуждение и никто ничего не знает и ни за что не отвечает! А как меня заверяли, что привезут матрас и мы в этот день поменяем! И куда все делось, когда приехали грузчики! Мы больше там кредиты оформлять не будем и советы продавцов слушать тоже. И теперь нам тонкий матрас не нужен, а он стоит 14 тысяч! В общем, вся покупка нам обошлась в 56 тысяч! Вы где-нибудь видели матрасы за такие деньги? Это с золотой каймой.

Купила кровать с уценкой (частично), оформила доставку (заказ на доставку 39977 от 23.01.2012), сборку отказали, даже не вышли к стойке "сборка", когда я приехала на следующий день, чтобы ее оформить, т. к. в день покупки не смогла этого сделать, ввиду того, что пришлось стоять на кассе, чтобы оплатить покупку более получаса (с 21 часа работает 2 кассы)и на "Сборке" уже никого не было. Убедили т. к. пояснили, собрать может каждый мужчина. Привезли во-время, при этом инструкцию по сборке кровати не положили, деталь важную (втулку)не положили, по телефонному звонку на номер 40-80-40 (29.01.2012г.)ничего не решили. Первый этап моих мытарств с поиском сборщика и сборка стоила мне уже 800 руб. На сегодняшний день кровать собрана не полностью и никто не отвечает ни за что. Что шведский сервис, что русский - одинаково порочен, т. к. направлен на завлекание клиента, а дальше - твои проблемы, ведь все оплачивается заранее, доказать, что отсутствовала инструкция и втулка реально сложно. Буду письменно обращаться с претензией, т. к. как спала в зале на диване так и сплю. Но самое главное, буду реально информировать знакомых (а их пол-города), сервис не соответствует торговой марке "Икеа", писать топ-менеджменту и президенту компании, а узнаю об их приезде в Омск, не сомневайтесь, найду возможность сообщить лично.

Вот уж никогда не думала, что буду участницей такого рода форумов. Да ещё против моего горячо любимого магазина: Икея- Новосибирск. В предпраздничной суете (28.12.2011) попросила сына купить давно облюбованную орхидею в секции ЖИВЫЕ ЦВЕТЫ. Когда цветок появился на пороге, я ахнула. У него был такой неухоженный вид! В отдельный горшок я орхидею пересаживать повременила. Зная капризный нрав этого изящного экзотического растения и его прихотливость к почвогрунту и температурам, я решила не спешить с пересадкой и дать ему отойти от стресса и от переезда. Да, вид у моей новой красавицы был и впрямь неважный: фиалкового цвета соцветия, когда-то похожие на бабочек, скукожились и потеряли вид. Каково же было моё огорчение от вида цветка на следующий день! Он уронил цветочки и не посвежел от бережного полива. Упаковку я так и не раскрыла, решив вернуть цветок в магазин обратно. Было, конечно же, жаль. Цветок смогли отвезти в магазин только спустя неделю (праздники и удалённость) 05.01.2012. Про испорченное настроение в магазине слушать не стали. Администратор отдела доставки "решил отказать" (цитирую), так как товар "цветы" входит в перечень неподлежащих обмену (?) (оригинальная упаковка цветка нарушена не была. срок действия чека не истёк). Осталось много вопросов и недоумение, а главное - испорченное настроение и жалость от впустую потерянного времени. Почему цветы ненадлежащего качества продаются по прямо скажем "нескидочной" цене (599 рублей)?

Наконец-то побывали сегодня в этом ТЦ! Лучше бы и не бывали. Больше ходило разговоров перед его открытием. Ничего интересного в нем не увидел, все есть, причем в большем ассортименте, в других ТЦ. Леруа Мерлен - ассортимент гораздо интереснее! Ждал гораздо большего. Больше туда не поеду, нет смысла так далеко переться.
Хотели довезти тележку до машины, оказалось негде с ней спускаться. Пришлось оставить ее перед лестницей у главного входа и спускаться с сумками. Причем у главного входа есть только эскалатор вверх, а вниз нету.
Не понятен также замысел проектировщиков по высоте здания - торговые отделы в высоту примерно 3-3,5 м., высота до перекрытия метров 12-15, зачем было городить такую бандуру, если выше 3,5 м. ничего не используется? И зачем делать путь прохода покупателей через склад с высотным стеллажным хранением??? Идешь, а над тобою на высоте 10 м. диваны собранные на стеллажах висят, поэтому и не могли долго ввести в эксплуатацию, потому что задумано все через ...
Бистро Икеа - оплачиваешь кофе, тебе дают стакан и ты идешь сам в другой конец холла и там сам наливаешь кофе, оплачиваешь хот-дог, тебе дают булочку - идешь в другой конец холла и сам мажешь это из краников кетчупом и горчицей, причем горчица кончилась:)))))
Вывод - колхозный ТЦ, больше туда никогда не поеду. Нууууу, может и поеду, если мне кто-то расскажет, что там появилось много ++++++++++++++ и устранили мои замечания:)))))))))))