Tez Tour

Время пребывания (не отдыха) в Турции: 26.09.13-05.10.13.
Мой отзыв представители ТЕЗ-тура посчитают надуманным, но прочитав его до конца, Вы поймёте, что всё написанное здесь истинная правда.
Начну с того, что я приобрёл тур в компании "TEZ TOUR" по системе "TEZ EXPRESS 4*", а это значит, что мне должны предоставить любой отель категории 4 звезды на Анталийском побережье (Кемер, Анталья, Аланья), а при их отсутствии - заселить в любой отель категории 5 звезд. (так называемая система "Фортуна").
А в итоге привезли в отель "CLUB TESS HOTEL", который у компании ТЕЗ-тур почему-то стал 4-звёздочным отелем. Отельный гид - Марина не принимала никакого участия в заселении.
Данный отельный гид сыграла важнейшую роль в омрачении моего первого посещения Турции! Она сразу сказала, что я вам данный тур не продавала, деньги у вас за тур не брала, так, что вся ответственность с неё снимается. После того, как я продемонстрировал ей официальные сайты крупнейших тур. операторов России и доказал, что данный отель "CLUB TESS HOTEL" у всех тур. операторов является отелем 3 звезды за исключением "ANEX tour", у которого этот отель представлен как "3+" и потребовал немедленного переселения в отель 4 звезды (а не "завтра"), Марина предложила мне вариант переселения в отель KAHYA RESORT & SPA 5* за доплату в размере около 600$, что меня, естественно, потрясло до глубины души. Почему я должен доплачивать за отель 5*, если я целенаправленно ехал в отель 4* и законно требую предоставить мне оплаченные мною услуги. Данные действия отельного гида и компании "ТЕЗ тур" в целом подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество", так как компания ввела меня в заблуждение и пользуясь доверием, умышленно предоставила мне тур. продукт ненадлежащего качества. Последствия моего обращения в судебные органы я обязательно доведу до сведения потенциальных туристов.
Ну а теперь самое "интересное". После отказа отельного гида в переселении в другой отель, работник рецепшена проводил меня в номер А-101. Не приведи господь увидеть этот "номер" другим туристам. В этом номере стояло три отдельных односпальных кровати, имелся санузел и ВООБЩЕ (!) отсутствовало ОКНО! То есть мне хотели предложить обыкновенную кладовку, которая больше походила на большой шкаф. Хотя согласно политике отеля (4* всё-таки!) и информации об отеле на сайте "ТЕЗ тур" в каждом номере данного отеля присутствует балкон. К сожалению, в номере 101 корпуса "А" я не заметил ни балкона, ни окна. Желаю отельному гиду ТЕЗ-тура самой "отдыхать" 10 дней в такой кладовке, но я на помойке отдыхать не привык.
После трёх часов нахождения в душном офисе отельного гида в отеле TESS и требований заменить отель, Марина сообщила, что связалась с главным офисом тур. компании "ТЕЗ тур" в Анталье и ей сказали, что свободных номеров в отелях 4 звезды на сегодня нет. Я спросил: "Их нет ни в Кемере, ни в Анталье, ни в Аланье?" Она ответила: "Нет вообще". Я сказал ей, что это наглая ложь и я хоть сейчас смогу забронировать отель из России по интернету у компании "Тез тур" и получу подтверждение свободных мест в любом отеле 4*, однако при этом я должен буду снова оплатить полный тур, включающий авиаперелет. Отельный гид ответила: "Ваше право".
После этого был предложен номер А-502 с балконом, но при заселении в данный номер оказалось, что в душевой кабине отсутствовала одна стеклянная дверца, из-за чего при пользовании душем вся используемая вода разливалась на пол санузла! На следующий день, 27.09.2013 сломался лифт, расположенный в корпусе "А" и не работал весь день. Через день после безуспешных попыток устранить неисправность в душевой кабине, мне был предоставлен номер 406 в корпусе "С", к которому претензий нет.
Также в этом отеле по системе "Всё включено" в меню отсутствуют рыба, говядина или баранина, взамен которых предлагаются соевые заменители мяса, на вид напоминающие собачий корм "Чаппи".
Предостерегаю всех: подумайте хорошо, прежде чем пользоваться услугами тур. компании "ТЕЗ ТУР" и не будете обмануты, как я.
Надеюсь, что данный крик души не будет удален уважаемой Администрацией сайта, так как всё написанное здесь - чистая правда!

Приобрела путевку у этого агентства в Краснодарский край, переезд автобусом из Брянска. Еще при покупке уточняла у менеджера, какой будет автобус. Конечно же, мне красиво рассказали, что автобус будет комфортный, с кондиционерами и тп. По поводу того, как мы добрались туда - претензий нет! Водители оказались очень опытными, ехали без нарушений правил. И хоть стояли в пробках, все-равно приехали к морю во время, даже чуть раньше. НО ТО, КАК МЫ ЕХАЛИ НАЗАД, СТРАШНО ВСПОМНИТЬ! За нами приехал совершенно другой автобус - старый, грязный, и с другими водителями. Сначала они стали искать какой-то сокращенный путь домой. В результате мы заблудились, и сколько было потрачено времени, чтобы найти обратную дорогу. Такого идиотизма раньше не встречала. Но это ягодки. Один из водителей (его зовут Михаил) очень плохо знает правила дорожного движения. Дико было слышать подсказки как ехать правильно от его напарника, другого водителя Сергея. Затем началось самое веселое. Неадекватный Михаил стал вылетать на встречку и из-за нас машины съезжали в кювет и на обочину. Страшнее не придумаешь! Во время очередной стоянки к нашему автобусу подъехала фура, из который вышел водитель, который как и мы, был в диком шоке. Оказывается, он тоже стал "жертвой" вождения нашего "шумаХера". Ну он, конечно же, отборным русским матом объяснил водиле, как нужно вести себя на дороге. Все туристы были напряжены пока ехали домой.
Надеюсь, сотрудники "Бель-тура" увидят мой отзыв и обратятся к их перевозчику с претензиями. Хотя на 100 % уверена, что им все равно.

22 мая вылетали в Турцию из Самары рейс задержали на 9.5 часов, провели ночь в аэропорту. Утром из аэропорта дозвонилась до компании ТЕЗ Тур Самара мне оператор ответил, что задержка рейса это не их вопрос все обязательства они перед нами выполнили, сидите ждите. Представитель Тез тур за 9.5 часов в аэропорту не появился. Мы понимаем, что это чартер, но тур оператор знавший о задержке рейса обязан был нас об этом известить, мы бы просто позже поехали в аэропорт и не провели ночь на жестких сиденьях. По прилету в Анталию нас встречала украинская девушка Аня, которая вместо того, чтобы позаботиться об ужине для туристов, а именно благодаря водителю Тезтура мы кружили вокруг трех отелей по 15-20 минут из-за чего опоздали на ужин, пичкала нас экскурсионными турами и совершенно не понимала, что люди, которые провели 9.5 часов в аэропорту просто хотят поужинать и отдохнуть. На наш вопрос договорится ли она нам на счет ужина, она ответила, что я Вам сама готовить буду?И оставила нас у входа в отель, то есть полностью выполнив свой долг и наплевав на наши проблемы. Единственно, что порадовало в работе Тез тура это трансфер на обратном пути. Сопровождающая Наташа была очень добра и внимательна, водитель быстро собирал народ и в аэропорт мы успели вовремя. Спасибо им большое. Больше с Тез туром точно никуда никогда не полечу, да и Вам не советую, если конечно не хотите испортить себе отдых.

Ездили в Киев на Новогодние праздники. Очень привлекла цена тура, поэтому интуитивно где-то ждали большого подвоха. И даже не сильно удивились, когда все так и получилось. Из плюсов - отличная гостиница, хорошее питание в кафе, экскурсии, гид - все как и было обещано по программе. За это большое спасибо. Две вещи, которые изрядно подпортили отношение к данному турагентству. Первое, это конечно, автобус. Старый, дряхлый, абсолютно не комфортабельный, безумно жаркий и душный, с запахом выхлопа, сидели мы как раз сзади. Подумали, ладно, что тут до Киева из Брянска ехать - как-нибудь потерпим. Но, во первых, ехали не по прямой, а через Орел, время выезда перенесли на два часа раньше и по километрам около плюс 140 туда и столько же назад. Стоит ли говорить, что автобус сломался, ночью, в поле, зимой, простояли час, что-то там сделали, поехали дальше. Хватило минут на двадцать, и следующая остановка по причине поломки была уже часа на два, если не больше. Хорошо, замерзнуть не успели, но понервничали. В общем, кое-как измученные и уставшие, мы доехали до Киева. Конечно, плохое потом забывается, остаются только хорошие воспоминания, но на тот момент хотелось всех просто разорвать на кусочки. Вторая вещь, которая неприятно удивила, поведение сопровождающей. Вообще никакого участия, никакой организации группы, она сама по себе, группа сама по себе. Никаких остановок не объявляли, никаких обещанных раз в три-четыре часа: кое-как, кое-где, чаще всего по личному запросу. И так во всем, в плане организации. Даже не знаю, зачем в таком случае нужен этот сопровождающий и какие функции он осуществляет. В общем, если бы я почитала отзывы заранее, возможно, что и отказалась бы ехать. Тем более, что поездка всего на три дня со встречей нового года, и такая безумно долгая и тяжелая дорога. Хорошо хоть назад доехали без поломок.