Tez Tour

Всем читателям доброго времени суток!
Расскажу о негативном опыте общения с TEZ tour. Летала с ними в Хургаду в августе 2015 г. Хочу сообщить вам, что данная компания преследует только свои личные интересы, а именно получение прибыли из всевозможных источников и турист их интересует только в качестве кошелька. Если с вами, не дай Бог, что-нибудь произойдет на отдыхе, представители компании не окажут вам поддержки даже в качестве переводчика, скажу больше, я бы ни за, что не согласилась подписать какой-нибудь документ переведенный представителем этой компании.
Напишу подробнее. Находясь в городе Хургаде, я поехала на экскурсию фабрики по производству масел «Jojoba», куда возит своих туристов этот туроператор в том числе. Я ездила туда самостоятельно, поздно вечером, на такси, с целью купить сувениры своим знакомым. Когда я смотрела товар, то оставила на столике свой фотоаппарат со всеми снимками, которые я сделала в этой поездке. Вернувшись в такси, я обнаружила пропажу и пошла в магазин с просьбой, чтобы мне мой фотоаппарат вернули. Сотрудники магазина отказались это сделать, уверяя меня в том, что не уверены, что я приносила фотоаппарат с собой. Пришлось обращаться в полицию. Приехав в туристическую полицию, я познакомилась там с представителем компании TEZ tour в Хургаде Сарватом. Языка я не знала и мне пришлось общаться через него. Он уверил меня в том, что представители полиции связались с владельцем магазина, который пообещал уладить этот вопрос и попросил не писать заявление. Я звонила хозяину в течение следующих двух дней, он все время откладывал встречу, ссылаясь на свою занятость. За день до вылета я позвонила Сарвату и сообщила ему, что поскольку хозяин магазина ничего не предпринимает, я вынуждена написать заявление. Сарват приехал, долго убеждал меня в том, его компания заботиться о своих туристах и сообщил, что если я пойду в полицию, то я не смогу улететь домой и буду добираться обратно за свой счет. Я поняла, что этот человек обманывал меня с самого начала. Поскольку компания TEZ tour возит на эту фабрику своих туристов и получает с этого прибыль, то им нет смысла ругаться с ними. У них с самого начала был сговор. Фотоаппарат мне не жалко, жалко снимки. А прочитав мою историю, делайте выводы, друзья. Любой из вас может попасть в сложную ситуацию в чужой стране, но от этого туроператора никакой поддержки вы не получите, им нужны только ваши деньги. И вы окажетесь без защиты.
P.S. Я обращалась с жалобой на Сарвата на сайт компании, где подробно написала про случившееся. Но получила отказ. Отсюда вывод, он не действовал самостоятельно, он выполнял распоряжение своего руководства. TEZ tour самый худший туроператор.

Ваучер № 103908314.
Здравствуйте!
Крайне недоволен работой вашего представителя ФАРУКА АЛИЕВА, тел.: +905311049212!
На 02.09.2015 в 11-00 нам была назначена встреча с "гидом". Но, устав с дальней дороги, мы после завтрака с супругой уснули и опоздали на эту встречу. Заранее хочу отметить, что в Турции не первый раз и подобного хамства, необразованности и уверенности в безнаказанности не встречали. 03.09.2015 в 10-00 после завтрака нас встретил Ваш представитель ФАРУК АЛИЕВ. С его слов в грубой форме: "Постойте, это вы те самые туристы, которые вчера не пришли на встречу? Экскурсии заказывать будете? Раз нет, я отказываюсь Вас регистрировать. Надо было приходить вчера в указанное время". Немного смутившись от услышанного, мы с женой отошли от данного человека. Второй раз я пошел один,
дабы не тревожить беременную жену. Извинившись перед гидом за ожидания 02.09.2015, попросил все же сделать регистрацию.
Ответ один: "ЗАКАЗЫВАЙ экскурсию, только после этого боду с ТОБОЙ разговаривать, а пока СВОБОДЕН".
04.09.2015 мной было сделано два звонка по тел. (495)741-33-33, где меня соединяли с принимающей стороной.
В телефонном разговоре я обозначил все выше указанное и попросил разрешить проблему. Ответ был положительный, с гидом связались, подойдите с ваучером к нему. Где тренинги, образованность ваших сотрудников??? Надеюсь телефонные звонки у Вас записываются. Выдохнув, набравшись терпения от такого обращения, подошел. Без слов у меня из руки был вырван ваучер, Фарук швырнул на стол представителю "БИБЛИОГЛОБУCа", сказав: "На, зарегистрируй". Развили бизнес-уголок. А данное лицо является представителем такой крупной компании.
Прошу считать это официальным обращением, принять меры в отношении данного господина - ФАРУКА АЛИЕВА.

Решили с друзьями отдохнуть на Пхукете на зимних каникулах. Компанию выбирали надежную, чтобы не было никаких приключений и можно было бы спокойно отдохнуть от суеты и проблем! Путевку выбрали еще в июле месяце 2014 г. в октябре месяце нам пришло подтверждение, что все наши билеты оплачены и гостиница тоже, выдали ваучеры и мы приготовились отдыхать. Путевка была с 3.01.2015 г. по 18.01.2015 г. Вылетели замечательно, приземлились хорошо, встретили нас в аэропорту представители компании, нам все очень понравилось, выдали по бутылочке воды и организовали индивидуальный трансфер для нашей компании, никого не ждали и сразу же поехали в отель! Милая девушка нам все по пути рассказала, объяснила, не смотря на то, что на острове мы уже были ни по одному разу. Привезли нас в гостиницу, все было супер! Отдых начался!
На следующий день, у нас была встреча с представителем компании Tez tour, Милая девушка Валерия все нам рассказала и мы согласились приобрести несколько путевок:
1. Обзорная экскурсия с доплатой в зоопарк и на шоу слонов и крокодилов. Нам обещали машину с 8 людьми, но машина была набита битком больше 12 человек! Мы когда доплачивали, все уточнили, чтобы ехать с комфортом, а не в толкучке, как в маршрутке! По самой экскурсии и гиду претензий нет!
2. Купили билеты на шоу "Фантазия". Трансфер был индивидуальный, это плюс. Мы приехали погуляли, все понравилось, но мы так же доплачивал, чтобы сидеть в VIP местах, как нам сообщила Валерия, что это буду первые места и, что можно будет потрогать слонов прям с сидений! Когда мы пришли в зал, VIP места представляли собой практически все места, начиная от сцены заканчивая балконом и только пару мест по бокам, откуда итак хорошо все было видно, считались простыми!
3. Муж выбрал поездку на рыбалку. Конечно же Марлина и Тунца по 60-. кг никто не поймал, но на это особо никто и не рассчитывал. В принципе все понравилось, поймано было десяток рыб, но только после того, когда компания рыбаков указала капитану, что другие группы идут совершенно по другому направлению и вытаскивают одну рыбу за другой, изначально наш катер повернул в обратную сторону от других лодок со скоростью света, там не то, что рыба не поймается, у народа кепки срывало с купальниками!
4. Друзья покупали путевку на Пхи Пхи, им все понравилось, за исключением капитана, который решил, что он устал и пусть во время шторма встанут за штурвал матросы, которые на берегу не смогли починить мотор и было принято решение ехать в шторм! Матросам было забавно направлять катер на огромные волны и ничего страшного, что народ бросало по катеру, воды было по колено и началась паника!
5. Для себя я выбрала поездку на фотосессию на виллу. Столько было описания этой виллы, что она нереально дорогая, что выбор платьев, костюмов настолько велик и там только брендовые вещи, работают профессионалы, стилисты, визажисты, парикмахеры и фотографы. От себя могу сказать, может вилла и стоит 10 мил. $, но только за счет того, что у нее огромная территория и не более того! Как работает визажист и парикмахер мне оч понравилось, стилист вообще была в своем мире и ей было все равно, что происходит, ее волновал только омлет и кофе)). Выбор платьев оч скудный, какие бренды, тряпки растянутые)) Фотографы молодцы, работа с ними понравилась, только ради них стоит поехать, но если посчитать сколько это удовольствие стоит, то не стоит и этого)).
Эти мини истории конечно произвели больше положительных эмоций, чем отрицательных. Покупая путевки мы конечно же понимали, что гиды всегда все преувеличивают, им лишь бы продать и не несут ни за, что ответственности! По этому это только на ваше усмотрение, стоит ли с ними связываться, чтобы потом не быть разочарованными за большие деньги!
Все это была лирика, самое основное, почему я решила написать отзыв, так это касательно нашего отлета! 16.01.2015г. в номер позвонила Валерия, со словами, извините потеряла ваш мобильный и ваших друзей и как хорошо, что вам дозвонилась)). Я забежала в номер буквально на пару мин взять воду. Валерия "Звоню вот по какому поводу, вы вылетаете не 18.01 как должны были, а 17.01, причины точно не знаю, но есть предположение, что компания "Трансаэро" не набрал самолет на 18 и мы вынуждены Вас отправить на день раньше домой!"
Я "Валерия, а где вы сейчас находитесь? давайте я позову всех отдыхающих, мы соберемся в лобби и вы нам все подробно, а не в спешке расскажите, что нам делать и как так получилось?"
Валерия " Я же вам все рассказала, что вы еще хотите от меня услышать? приедете в аэропорт и вам передадут билеты, но вы же понимаете, что с местами проблемы и какие попадутся, на таких и полетите! Извините, но я нахожусь на другом конце острова и не приеду к Вам, до свидание"
Мы решили разобраться сами, бросили все свои планы, поехали покупать, в спешке, подарки. Присели покушать и тут все и началось!
1. Сначала мы позвонили в центральный офис в Москве "Tez tour", милая девушка нам подтвердила, что авиакомпания Трансаэро не набрала полный самолет и мы вы

Не сильно хочется заниматься сейчас написанием отзыва, но поскольку хочется чтобы таких ситуаций больше не было напишу его. Подобные проблемы встречаем с Тез тур уже второй раз подряд в Греции (в 2013 году тоже отдыхали, в том же городе в отеле Porto Vilage, кстати рекомендую этот отель). В этот раз отдыхали в Греции 17-27 июля 2014 г. в городе Херсониссос в отеле Silva Beach. Изначально покупали не этот отель, но по приезду оказалось, что в отеле который бронировали нет мест (уже сам этот факт весьма неприятен, даже не извинились, а мы выбирали отель по месту расположению, ну да ладно - отель сильва оказался хорошим, и условия оказались даже лучше, просто в другом месте, что досадно). В целом отдых очень понравился. Греки приятный народ, чистое море, солнце. Из МИНУСОВ: отельный гид Таир бессовестно (как и в 2013 году, тогда был Алексей) обманывал, и вводил в заблуждение, давая заведомо ложную информацию о предлагаемых поездках-экскурсиях. Чувствовалось, что лишь бы продать, а потом глядишь как-нибудь прокатит, не откажутся уже туристы от купленной экскурсии. К сожалению, повелись на доводы в пользу Тез тур при аренде автомобиля, что мол через Тез тур возьмём машину без проблем, всё по-честному. Оказалось всё наоборот: стоимость не та, машина не та, обещанного договора на русском языке не оказалось, договор заключался не по факту принятия авто (приехавший агент из компании Best choice вообще хамоватый оказался - больше никогда не обращусь в эту контору, совок совком.), утром пригнали авто без левого зеркала заднего вида. Таир пытался отвоевать свои денежки, но я настоял, и вопреки его словам, что деньги не вернут, на следующий день всё вернули. Мне пришлось понастаивать, чего и всем рекомендую. Только время потратить пришлось, но хато вернули деньги. Резюме: непрофессиональная работа отельного гида Таира, желание "Впарить", хитрость и поэтому оставленные неприятные впечатления. Best choice - контора ничем не лучше любой другой (общались с отдыхающими, не узнавших подобных проблем обратившись в аренду прямо напротив нашего отеля). Чуть не забыл - заплатили при отлёте из Греции за перевес 70 евро - а всё потому, что гид когда нас встретили в Греции по прилёту, сообщил, что 20 кг можно провести именно в багаже, и не взвешивается ручная кладь.

Тур покупали в турагенстве LARUSSIA от тур-оператора TEZ TOUR.
Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того, что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже) нам рассказывал о Доминикане. И тут подъезжаем не понятно к какому отелю. весь автобус в недоумении. И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно. Звезд нигде не было видно. Но кто-то сказал, что 2*, пляж вообще никакой, простите, но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому, что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал, что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наверное и останемся. И что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может. В автобусе у нас был народ продвинутый. Говорил и на английском и на испанском. Девчонки начали звонить в офис TEZa Москву. Трубку постоянно брала какая-то отмороженная мадам и говорила, что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане. Звоним туда. Они тоже не причем. люди возмущены. Пошел уже мат-перемат. Обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем. Никто ничего не знает, ничем помочь не могут, и можно сказать прямым текстом нас посылают. Мы в прямом смысле слова устроили забастовку. Вещи выгружать не давали. Милен вообще был от нас в шоке. но, что поделать. Мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда. В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в отель где были забронированы номера. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят. потому, что мест для нас там уже нет. В итоге едем в отель. Приехали. И тут в наш автобус влетает белокурая Виктория. не разрешает никому выходить из автобуса. И говорит, что виноват отель и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем. Наш автобус поднял хай. И Виктория сказала, что подойдет через 5 минут. Приходит и говорит, что отель BE LIVE HAMACA GARDEN готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров. Викторию сдуло ветром. она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра.
И то, что представитель TEZ-тура пишет выше в комментарии, что у нее рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже. то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе. открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова занимается сексом), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана. В итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал. спасибо хоть на том, что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил, что в магазинах дороже. покупайте тут). Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Экскурсии посетили практически все. Очень было жалко лошадей на Самане, хоть нас и уверяли, что лошадь везет по такой дороге (словами не передать. ужас просто) один раз в день. Но что-то мы сомневались. Лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные. В рестораны a-ля Карт, мы так и не успели сходить, но кто там был, эти людей были не лучшего мнения, особенно после мексиканского. Все отравились. В казино мы с мужем тоже не ходили. а ребята с кем мы познакомились ходили. и говорят, что когда они пришли на них местное население смотрело как на нищету, что в казино приходят люди высшего уровня, а не с 10$, которые подарил отель туристам. В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя, переходя на личности, переводили друг на друга стрелки по телефону.

Ранее путешествовала с компанией Тез Тур и была довольно, но теперь, купив тур в этот отель oz hotels side premium 7 марта 2014 года поняла, что компания ТЕЗ ТУР НЕ ПОРЯДОЧНАЯ. При покупке тура было указано, что пляж и море находится в 70 метрах от отеля… Буквально через месяц данная компания меняет условия и пишет, что пляж расположен в 200 метров от отеля через дорогу. При выяснениях с туроператором, почему меня никто не осведомил (т. к. такие условия меня не устраивают), все пожали плечами и сказали – сама виновата! Сегодня 30 мая 2014 года захожу на сайт и вижу: Пляж находится в 900 метров через дорогу от отеля! При чем ни слова об автобусе или еще каком либо транспорте, который будет доставлять на этот пляж (у меня маленький ребенок и при покупке тура я выбирала отель на берегу моря, как было заявлено изначально). Я должна с ребенком на руках бегать по жаре, чтобы ребенка искупать в море или что? Больше никогда не буду пользоваться вашим туроператором! Люди, не покупайте туры в тез туре! У хорошего туроператора всегда есть персонал, который проверяет заявленную информацию отелей, за это мы им платим деньги! Рекомендации тез туру самые наихудшие.

Доброго времени суток всем, кто будет читать! Пишу о накипевшем за прошедший день. У нас с подругой был куплен тур 22.05.14 - 25.05.14 г. У нас было мало дней (по работе больше не получилось), поэтому выбрали вылет ранним утром из Москвы и вечером из Антальи. Выбирали ближайший аэропорт к дому и отель в Анталии для того, чтобы меньше тратить времени на дорогу. Нам предложили вылет в 4.20 из Москвы и 19.40 из Анталии, отель Club Hotel Sera 5* в Анталии - Лара. Нас все устроило. Начало было отличным! Вылетели вовремя, прекрасный самолет - Аэробус 333, встреча в Анталии. Трансфер в отель заслуживает отдельных нехороших слов: наш отель находится практически возле аэропорта - мы видели взлетающие и прилетающие самолеты все время пребывания, да и когда улетали - видели свой отель в иллюминатор. НО, нас привезли в отель практически ПОСЛЕДНИМИ, а забирали ПЕРВЫМИ, т. к. отель "находится вправо от "апельсина", а все остальные - влево. Нас катали по Анталии в течении часа. Про отель только самые хорошие воспоминания, чего не скажешь об отельном гиде. Нами занимались Манзура и Мухаммед - Али. Мухаммеда мы видели несколько секунд - забрал ваучер (кстати, в других туркомпаниях еще и билеты просят принести на встречу). Общалась с нами исключительно Манзура. Теперь понимаю негатив к отельным гидам - говорила только об экскурссиях. В конце инфо встречи сказала, что накануне вылета в 18 часов надо подойти к ним и они скажут во сколько нас забирают из отеля. 24.05.14 г. мы днем подошли, а Манзуре и сказали, что можем не успеть подойти к 18.00 к ним, т. к. хотим доехать до ТЕРРА - СИТИ (крупный торговый центр типа МЕГИ) и спросили, как мы сможем узнать информацию. Нам ответила гид, что это не страшно и информация будет под стеклом возле их стойки. Мы пришли в 18.40 в отель, подошли к столу Тез-тура, гидов уже не было, хотя представители всех остальных туркомпаний были на месте, нашли свой рейс, правда без списков вылетающих. Так, как наш рейс не отменен и не перенесен мы пошли на ужин и стали планировать последний день пребывания на отдыхе - нас должны были забрать из отеля в 16.30. А вот в 21.30 по местному времени началось самое "интересное". Время 21.20. мы собираем вещи и тут звонок по телефону: "Ваш рейс изменен на другой и Вы вылетаете не в 19.40 завтра, в 10.30 завтра. За Вами приедут в 7.25". Мы пытались выяснить, почему так сделали, ведь наш рейс был дороже, один только топливный сбор составлял 6 тысяч руб на двоих, вместо 2900 руб. Спросили, когда это стало известно. После ответа, что это было известно днем стали спрашивать почему же не было пофамильного списка вылетающих на этот день. Ответ поразил: "Вылетающих много - листа не хватит". И на все претензии посоветовали обращаться в I-Fly. НО. I-Fly является официальным перевозчиком Тез-тура! В общем, настроение было испорчено. Сегодня в 6.55 утра нам позвонили "напомнить", что в 7.25 будет трансфер. Нас забирали ПЕРВЫМИ, причем приехали раньше. К трансферному гиду претензий нет, она и так сегодня выслушала не мало негатива, хотя именно ее вины нет. Я еще раз хочу извиниться перед ней за резкий разговор! В общем, катали нас по Анталии еще раз в течении часа. Ладно мы, 2 взрослых человека., но была семья из 4 человек с 2 детьми - месяцев 7-8 и 3-4 лет. Они, вообще, узнали о вылете за 30 - 40 минут до трансфера - им вечером, когда они уже спали, просто вставили записку в дверь, а вот по телефону позвонили утром. Описывать можно долго. В самолете оказалось 70 - 80 % таких, как мы, если не все 100 %. В общем, мы летели Тез-туром впервые, но и иметь дела с ними больше НЕ ХОТИМ! Кстати, в самолете таких была большая часть.

Месяц назад должен был лететь через "Тез тур" в г. Дубаи! В день вылета оказалось, что на меня не готова виза! Мне в аэропорту отдали все мои документы и сказали, что я просто напросто не лечу! Таких как я было 3 человека со всего самолета! Мне повезло, что я предварительно застраховался от не вылета, а иначе мне бы деньги никто не вернул! Спустя всего пять часов, как самолет поднялся в небо, мне сообщили, что виза наконец-то готова! Моему возмущению не было предела! Начал тут же подбирать все возможные варианты новых путевок в ближайшее время в ОАЭ, когда нашел подходящую (на следующий день вылет, но через другого тур оператора), то мне всего лишь оставалось забрать свою визу у "ТЕЗ ТУР" и придти к новому тур оператору с полностью собранным пакетом документов! В итоге мне "ТЕЗ ТУР" отказал отдавать МОЮ ВИЗУ мне на руки, намекая при этом либо через нас полетите, либо мы ее аннулируем! Выхода не оставалось, как лететь через этот "ТЕЗ ТУР"!
Спустя две недели я уже в ОАЭ, отдыхаю и загораю! Думал, что теперь то уж точно никто не испортит мне отдых! Но не тут то было! Я купил у гида экскурсию в "Феррари парк" (брал именно эту экскурсию только ради того, чтобы прокатиться на самом быстром аттракционе в мире, т. к. там делать больше нечего), которая должна была состояться на следующий день после покупки. На следующий день, когда огромный автобус от "ТЕЗ ТУР" привез кучу туристов в "феррари парк", оказалось, что этот самый аттракцион не работает с того дня, когда мне продали эту экскурсию! Нам обслуживающий персонал сообщил, что идет плановый ремонт горки и всех тур операторов оповестили заранее! Все обалдели! Когда мы попросили вернуть нам потраченные впустую деньги, нам отказали!
Когда я улетал уже из ОАЭ, то меня просто напросто забыли забрать из отеля, если бы я вовремя не чухнул, то возможно обо мне бы вообще никто и не вспомнил!
"ТЕЗ ТУР" ужасный тур оператор! Содрал деньги и все!

Отдыхали с мужем в Доминикане в отеле Rорал Коста Карибе. О том, что отель не больше 2-х звезд - отдельная песня, обещали 4. Встречала там нас Вика. Ни слова по-человечески, ничего не объясняет, в отеле не появляется, и если не купили тур у нее даже близко не подходит, на вопросы не отвечает, даже о времени выезда из отеля. По отелю ничего не рассказала, в общем, прилетела первый раз на следующий день после нашего прилета (поселиться не помогла), а мы - вся группа языка не знаем, ничего в отеле не понимаем, как слепые котята. Прилетела приказала из отеля не выходить, ни с кем не разговаривать, кто экскурсии у нее не купит, чтобы даже к ней не обращались! Назначила 2 дня и сказала, что все должны в эти дни ехать в сувенирный магазин в аквапарк на бесплатном автобусе покупать сувениры, а если не поедем, она помогать нам не будет! Мы с мужем туда не поехали, так она на меня потом при всех так наорала, как базарная торговка, у которой морковку украли. ХАМКА! Тупая невоспитанная хамка. Мнение не только наше, но и всей группы! Спасибо огромное другим Туроператорам Марине и Степану. Только благодаря им отпуск не был испорчен окончательно. Все рассказали, показали, объяснили, помогали во всем, ничего не прося взамен. Остается только удивляться. Ребята, не слушайте ее, Доминикана - прекрасна, и все увидеть можно не дорого, но только не с Викой. У нее одна цель - загнать нас в ее магазин и получит там свои проценты (это видели девочки из нашей группы). Если Вы собираетесь в Доминикану - не сомневайтесь, летите, но только не с Tezturom!

Отдыхали в декабре с 19.12 по 02.01.2013-14 гг. В Тайланде, г. Паттая. Путешествуем давно, но такого гида, как Оксана еще не встречали. Прошла одна 15 минутная встреча, на которой она поинтересовалась, какие будем заказывать экскурсии, оставила свой телефон и все. Никаких разъяснений, рассказов об особенностях отдыха в Паттае, ничего. Вопросы, конечно, возникли позже. Сделали у нее пару экскурсий, один в Бангкок, другую бесплатную, на, что она сказала, что мы должны ходить сами в соседний отель (одна территория, только один обычный вудланд, а у нас сьют) все равно было не приятно, это раз. 31 декабря заказали бесплатное такси в дьюти-фри (хотели посмотреть, что есть, как цены (дороговато), и чтоб обратно отвезли к ТЦ "Фестиваль"). Так вот, трансфер опоздал на 40 минут! Есть ощущения, что она просто забыла им позвонить, но обвинять не буду, я не знала. Последней каплей было то, что когда мы ждали 31 декабря трансфер в дьюти- фри ненароком услышала разговор другого гида, который все подробно рассказывал как и куда добраться, где и, что находится, как пройти к чистому пляжу (из-за нее мы ездили только на острова). Она нам предлагала только дорогой массаж и дорогие экскурсии. Фу, позор "Тез Туру"! Конечно буду еще через них покупать, если цены будут ниже, но неприятный осадок оставили.

Отдыхали в Мексике в декабре 2013 г. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ объемом и качеством услуг, оказываемых Тез Тур Мексика. Отдыхали в Мексике компанией из 6-ти человек. После встречи в аэропорту Канкуна представители Тез тура в Мексике (парень и девушка) заявили, что нас повезут для заселения не в заказанный и оплаченный нами отель OASIS TULUM, а в отель OASIS VIVA, расположенный в другом месте в 170 км. от Ривьеры. На наши законные требования о том, что мы не согласны на замену отеля и требуем отвезти нас в заказанный согласно условиям договора отель OASIS TULUM, представитель Тез Тура сказал нам, что в выбранном нами отеле, якобы, нет мест. При этом наши друзья, заселившиеся в этот отель на пару дней раньше утверждали, что OASIS TULUM полупустой. Связывать нас с руководством представители Тез Тур, встречавшие нас в аэропорту, отказывались категорически. Поэтому нам с сотовых телефонов за свой счет пришлось связываться с турфирмой в Москве и друзьями, проживавшими в OASIS TULUM. В результате счета за международные разговоры превысили 8 тыс. руб. После 2-х часовых споров, мы вынуждены были согласиться на трансфер до отеля OASIS VIVA, чтобы не остаться в аэропорту в незнакомой стране. По приезду в OASIS VIVA нас стали уговаривать, якобы, временно разместиться в этом отеле с плохим пляжем и местом расположения в городской черте. Четверо человек, прилетевших с нами в самолете, согласились, якобы, временно поселиться в OASIS VIVA (к слову в OASIS TULUM их так и не переселили), а наша компания продолжала настаивать на своих требованиях поселиться в OASIS TULUM. В конце концов, нам предоставили микроавтобус до отеля OASIS TULUM, где нас вполне благополучно разместили в имеющихся свободных номерах. Соответственно, по вине сотрудников Тез Тура, факт заселения произошел без малого через 5 часов после нашего прилета и мы фактически потеряли день отдыха!
Но на этом наше разочарование работой представителями Тез тура в Мексике не закончилось. Наши друзья, ранее заселившиеся в отель OASIS TULUM, купили нам экскурсию от Тез Тура с выездом на следующий день и встречу с гидом в отеле мы вынужденно пропустили. Больше этот гид по имени Наталья (очевидно сильно оскорбившись, что мы не пришли на встречу с ней) ни сделала ни малейшей попытки встретиться с нами, предложить экскурсии и помочь разобраться с возникающими вопросами. Лишь в последний день перед отлетом, с явным недовольством ответила на наш звонок о времени вылеты обратного рейса.
Остается добавить, что я в течение последних 15-ти лет постоянно отдыхаю за границей с различными туристическими компаниями, но такого свинского отношения к себе, как на этот раз в Тез Туре не встречал ни разу.

Сегодня 19.12.2013 г. Мы с мужем на Пхукете. Полетели с TEZом по этой загадочной системе ( не дёшево, можно было и дешевле)ю Не ожидайте сувениров, цветочков от гидов, они не создадут вам хорошего настроения по прилету, и увлекательно-полезных рассказов о ТАЕ - их не будет! На второй день отельный гид от щедрот TEZа подарит вам симку с балансом в 20 бат. Вместо 3-звездного отеля -2. Без излишеств (бедные дамы с длинными волосами - горячая вода в душе не предусмотрена) и остальные излишки такие как фен, чайник, зубные щетки отсутствуют, как и территория при отеле. Бассейн мини-мини. В номерах и на завтраках стиль минимализма, а зачем стараться, если всё равно у отеля долгосрочный договор. А теперь совет - лучше выбрать скромный отель и знать - где он, какой и, что в нём. А ТЕЗ - предоставят отель на звезду ниже, без вариантов! А как выжимают из туристов покупку экскурсий, и как ложают конкурентов - это вообще песня! Надейтесь только на себя! А мы всё равно прекрасно отдыхаем, не смотря на все обратные старания отечественных гидов!

Время пребывания (не отдыха) в Турции: 26.09.13-05.10.13.
Мой отзыв представители ТЕЗ-тура посчитают надуманным, но прочитав его до конца, Вы поймёте, что всё написанное здесь истинная правда.
Начну с того, что я приобрёл тур в компании "TEZ TOUR" по системе "TEZ EXPRESS 4*", а это значит, что мне должны предоставить любой отель категории 4 звезды на Анталийском побережье (Кемер, Анталья, Аланья), а при их отсутствии - заселить в любой отель категории 5 звезд. (так называемая система "Фортуна").
А в итоге привезли в отель "CLUB TESS HOTEL", который у компании ТЕЗ-тур почему-то стал 4-звёздочным отелем. Отельный гид - Марина не принимала никакого участия в заселении.
Данный отельный гид сыграла важнейшую роль в омрачении моего первого посещения Турции! Она сразу сказала, что я вам данный тур не продавала, деньги у вас за тур не брала, так, что вся ответственность с неё снимается. После того, как я продемонстрировал ей официальные сайты крупнейших тур. операторов России и доказал, что данный отель "CLUB TESS HOTEL" у всех тур. операторов является отелем 3 звезды за исключением "ANEX tour", у которого этот отель представлен как "3+" и потребовал немедленного переселения в отель 4 звезды (а не "завтра"), Марина предложила мне вариант переселения в отель KAHYA RESORT & SPA 5* за доплату в размере около 600$, что меня, естественно, потрясло до глубины души. Почему я должен доплачивать за отель 5*, если я целенаправленно ехал в отель 4* и законно требую предоставить мне оплаченные мною услуги. Данные действия отельного гида и компании "ТЕЗ тур" в целом подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество", так как компания ввела меня в заблуждение и пользуясь доверием, умышленно предоставила мне тур. продукт ненадлежащего качества. Последствия моего обращения в судебные органы я обязательно доведу до сведения потенциальных туристов.
Ну а теперь самое "интересное". После отказа отельного гида в переселении в другой отель, работник рецепшена проводил меня в номер А-101. Не приведи господь увидеть этот "номер" другим туристам. В этом номере стояло три отдельных односпальных кровати, имелся санузел и ВООБЩЕ (!) отсутствовало ОКНО! То есть мне хотели предложить обыкновенную кладовку, которая больше походила на большой шкаф. Хотя согласно политике отеля (4* всё-таки!) и информации об отеле на сайте "ТЕЗ тур" в каждом номере данного отеля присутствует балкон. К сожалению, в номере 101 корпуса "А" я не заметил ни балкона, ни окна. Желаю отельному гиду ТЕЗ-тура самой "отдыхать" 10 дней в такой кладовке, но я на помойке отдыхать не привык.
После трёх часов нахождения в душном офисе отельного гида в отеле TESS и требований заменить отель, Марина сообщила, что связалась с главным офисом тур. компании "ТЕЗ тур" в Анталье и ей сказали, что свободных номеров в отелях 4 звезды на сегодня нет. Я спросил: "Их нет ни в Кемере, ни в Анталье, ни в Аланье?" Она ответила: "Нет вообще". Я сказал ей, что это наглая ложь и я хоть сейчас смогу забронировать отель из России по интернету у компании "Тез тур" и получу подтверждение свободных мест в любом отеле 4*, однако при этом я должен буду снова оплатить полный тур, включающий авиаперелет. Отельный гид ответила: "Ваше право".
После этого был предложен номер А-502 с балконом, но при заселении в данный номер оказалось, что в душевой кабине отсутствовала одна стеклянная дверца, из-за чего при пользовании душем вся используемая вода разливалась на пол санузла! На следующий день, 27.09.2013 сломался лифт, расположенный в корпусе "А" и не работал весь день. Через день после безуспешных попыток устранить неисправность в душевой кабине, мне был предоставлен номер 406 в корпусе "С", к которому претензий нет.
Также в этом отеле по системе "Всё включено" в меню отсутствуют рыба, говядина или баранина, взамен которых предлагаются соевые заменители мяса, на вид напоминающие собачий корм "Чаппи".
Предостерегаю всех: подумайте хорошо, прежде чем пользоваться услугами тур. компании "ТЕЗ ТУР" и не будете обмануты, как я.
Надеюсь, что данный крик души не будет удален уважаемой Администрацией сайта, так как всё написанное здесь - чистая правда!