Рейтинг компании:

Другие названия:

туристическая компания

Телефоны:

+7 (812) 575-80-00

Адрес:

Санкт-Петербург г., Невский проспект, 35 (лит Г, киоск)

Email: baltia-tour@mail.ru

Сайт: baltiatour-spb.ru

Сфера деятельности:

Турфирмы

Регионы присутствия

Санкт-Петербург

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур

Компания просмотрена: 6073 раза

Балтия Тур

«БАЛТИЯ ТУР» - динамично развивающаяся туристическая компания, активно действующая на рынке 9Санкт-Петербурга. Все наши сотрудники имеют многолетний опыт работы в туризме. Высокий профессионализм диктует главный принцип нашей работы — надежность, качество и комфорт для каждого нашего клиента.

Благодаря сотрудничеству с многочисленными партнерами, сегодня мы предоставляем все основные услуги, связанные с международным и внутренним туризмом:

Выездные туры за границу

Отдых и лечение в Ленинградской области
Экскурсионные туры по России
Теплоходные круизы по Северо-Западному региону
Экскурсии по Санкт-Петербургу и пригородам
Бронирование авиа- и железнодорожных билетов

Мы учтем Ваши возможности и пожелания при планировании тура, поможем оформить заграничный паспорт, визу, забронируем билеты. Для наших корпоративных клиентов мы предлагаем

Организация и проведение корпоративного отдыха
Прием и размещение туристов в гостиницах нашего города

В соответствии с Федеральным законом от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ООО «Балтия ТУР» признано соответствующим и включено в «Единый федеральный реестр туроператоров» в разделе «Внутренний туризм» под № ВНТ 044955.

Показать описание

Рейтинг компании:

Другие названия:

туристическая компания

Телефоны:

+7 (812) 575-80-00

Email: baltia-tour@mail.ru

Сайт: baltiatour-spb.ru

Сфера деятельности:

Турфирмы

Адрес:

Санкт-Петербург г., Невский проспект, 35 (лит Г, киоск)

Написать отзыв про Балтия Тур

Отзывы клиентов о компании Балтия Тур(102)

Сортировать:

Ольга

Город: Санкт-Петербург

14:16 10.06.2015

Отрицательное впечатление

Провели с данной фирмой экскурсию в Петергоф 6 июня 2015 года. Впечатление - коллективный шок! Хамство персонала, гида, ее низкая квалификация, ужасное материальное обеспечение! Хамство началось при посадке в автобус и проверке билетов, где представитель фирмы наорал на пожилых женщин за то, что не взяли пенсионные удостоверения. Автобус подали старый, замызганный - хотя при продаже билетов заверяли, что будет самый современный. В результате в Стрельне автобус сломался (!) и мы порядка 40 минут стояли на жаре, дожидаясь замены. Далее вся экскурсия проходила рысью. Нет претензий только по эксурсии в Большом Дворце, поскольку она проведена дворцовым гидом высочайшей квалификации. Далее буквально выскочили из Дворца, подхватили тех, кто успел, не дожидаясь задержавшихся в туалете, и понеслись галопом по нижнему парку. Гид по имени Виолетта (других опознавательных знаков у нее нет, т. к. была без бэйджика) махала сломанным куценьким предметом, бежала впереди всех без остановки, буквально орала текст в пустое пространство, а 30 человек вразнобой пытались ее догнать, теряясь по дороге. Никакие призывы не рассказывать на бегу, останавливаться и излагать текст, не помогали. Один аргумент - в пять часов мы отсюда должны выйти! Люди не успели сделать ни одной фотографии (!), купить диск великолепной живой музыки, которую тоже не дали послушать, а при выходе из парка к автобусу было отказано даже в посещении туалета (!) - нет времени, надо было раньше. Пожилые люди были еле живы после такого марафона - какой там каскад фонтанов, какие Самсоны - коллективному возмущению не было предела! На что гид в хамском тоне заорала (именно так!), , что мы вообще должны быть ей благодарны за то, что фирма Балтия-тур подняла ее утром и в пожарном режиме упросила провести экскурсию. А она пошла навстречу, оказав нашей группе великую услугу. И вообще она "фрилансер", в данной фирме не работает и потому никому ничего не должна, а претензии свои выкатывайте к турфирме. Необходимо отметить и ее крайне низкий профессиональный уровень как гида - плохое знание истории (бесконечная забывчивость тех или иных имен и фактов - "ладно, потом вспомню"), ужасный язык (можно даже сказать, приблатненное изложение). По окончании экскурсии при выходе из автобуса звучало коллективное возмущение абсолютно всеми позициями - и техническим обеспечением (давно пора обеспечивать экскурсантов наушниками, чтобы не бежать за гидом, наступая ему на пятки), и хамством персонала, включая гида. Фирма опозорила не только себя, стыдно перед гостями за наш великий город!

Показать полностью

Ответить

Александр, Тула

Город: Санкт-Петербург

20:22 02.06.2015

Положительное впечатление

Провели замечательные выходные в Санкт-Петербурге и оказались в невероятном месте Петергофе! Гуляли по Невскому проспекту к нам подошла милая женщина и предложила поехать на экскурсии предоставила нам огромный выбор, из всего мы решили выбрать Петергоф. Нас сразу же посадили в автобус, он был конечно не самый новый, но в нем было очень чисто и комфортно, предложили купить оригинальную продукцию о Санкт Петербурге, теперь есть прекрасные сувениры. Экскурсовод, очень интеллигентная женщина, всю дорогу рассказывала интересные факты и провела от личную экскурсию, никто не устал все везде успели еще и вкусно перекусили в кафе! Спасибо всем огромное водителю, экскурсоводу и фирме! Ездили 30.05.15

Ответить

Васильева Надежда, Москва

Город: Санкт-Петербург

20:49 30.05.2015

Положительное впечатление

Мы ездили 28 мая от Балтии с Пл. Восстания в Кронштадт. Экскурсовода звали, кажется, Ирина. Милая женщина, хотя оценивать внешность гида - дело неблагодарное. Она же не доллар, чтобы всем нравиться. Но она ни на минуту не умолкала, хотя ехали мы туда больше часа. Очень интересно рассказывала об истории Кронштадта. И на кораблике нам тоже повезло с гидом-женщиной. Не помню имени, к сожалению. Единственное, очень мало, всего 20 минут нам дали на посещение Морского собора. Но, граждане! Никогда не берите экскурсию в день отъезда, чтобы потом не искать виноватых. На обратном пути мы попали в пробку. На поезд мы успели, но поволноваться пришлось. Но в целом экскурсией остались довольны.

Ответить

Татьяна

Город: Санкт-Петербург

11:46 20.04.2015

Положительное впечатление

Недавно ездили в Выборг и очень впечатлились поездкой. Забрали нас вовремя без задержек. Автобус чистый, ничего не сломано. Водитель после посадки пожелал всем "доброго утра" и мы отправились в путь. Экскурсовод начал свой рассказ про историю города и близлежащих поселений, о русско-финской войне и завоевания земель. После небольшой пешей прогулки мы поднялись на смотровую площадку крепости, где открывался потрясающий вид на город. На обратном пути ехали по не очень хорошей дороге, но водитель показал свой профессионализм и аккуратно объезжал все ямы. Вернулись в Питер ровно в срок. Очень довольны поездкой и обязательно воспользуемся услугами Балтия Тур в следующее путешествие.

Ответить

Екатерина

Город: Санкт-Петербург

13:43 23.08.2014

Отрицательное впечатление

Хочется отметить недобрым словом сотрудниц, продающих туры у гостиного. Разговаривают грубо, всячески выражая свое наплевательское отношение к клиенту. Хотела узнать об экскурсии побольше, так была чуть ли не послана. Ну если надоели туристы и нет желания работать, зачем же портить настроение гостям? И ругань между собою никак не добавляет престижа.

Ответить

Олег

Город: Санкт-Петербург

02:36 14.06.2014

Отрицательное впечатление

Отвратительная компания. Мы купили экскурсию по ночному Петербургу, которая включала в себя прогулку на кораблике. Автобус, на котором проводилась экскурсия, был в ужасном состоянии: спинки кресел не фиксировались, кондиционер не работал, экскурсовод не то, что не помогла (я понимаю, что она не техник, но могла бы хотя бы попытаться решить вопрос с водителем), она вообще не слушала наших просьб, просто замолкала, а когда мы все сказали, продолжила говорить свой заученный наизусть текст, это звучало так, как будто человек быстро и без выражения читает книгу. В автобусе около половины людей были с экскурсией без кораблика. Во время остановки, когда нада было делать пересадку на кораблик, экскурсовод сказала, чтобы все шли за ней, буквально выбежала из автобуса, не дождавшись пока все выдут и убежала с частью группы, которая сидела на ближайших к выходам местам. Мы сидели на самом последнем ряду, когда мы вышли из автобуса, то люди из автобуса стояли, не зная в какую сторону идти. В итоге на кораблик мы так и не попали, на наши претензии экскурсовод нахамила и сказала, что мы можем жаловаться куда угодно.
Очень плохая организация экскурсий. Непрофессинальный экскурсовод Яковлева Наталья Евгеньевна.
Не пользуйтесь услугами этой шараги! Только испортите себе настроение! Они совершенно не заинтересованы в туристах, рассчитывают только на большой поток, а не на то, что к ним еще раз придут за экскурсией.

Показать полностью

Ответить

Марина

Город: Санкт-Петербург

02:27 14.06.2014

Отрицательное впечатление

Ужасная компания. В июне 2014 покупали экскурсию по ночному Петербургу + кораблик. Автобус был в ужасном техническом состоянии: не фиксировались спинки кресел, не работал кондиционер. Экскурсовод Яковлева Наталья Евгеньевна похоже вообще не любит свою работу, просто "отрабатывает", при возникновении каких-либо проблем даже не пытается создать вид, что готова помочь, хамит. На теплоход мы вообще не попали, потому что во время пересадки экскурсовод не подождала, пока все выйдут из автобуса, а просто "убежала" с первыми вышедшими. А так как в одном автобусе были люди и с корабликом и без, то не все следили за тем, куда она убежала. Мы сидели на самом последнем ряду, и когда мы вышли из автобуса, ее уже не было видно, а люди оглядывались по сторонам и спрашивали друг у друга, куда идти.
Итог: настроение было испорчено. Экскурсовод даже не извинилась, а обвинила во всем нас и предложила жаловаться куда захотим.
Компания Балтия-Тур просто шарага, рассчитанная, видимо, на большой поток туристов в городе и совершенно не заинтересованная в том, чтобы к ним туристы возвращались, они и так заработают.
Не ходите к ним, не поддерживайте мошенников!

Показать полностью

Ответить

Chaika80

Город: Санкт-Петербург

13:33 08.07.2013

Отрицательное впечатление

Испорченное настроение. Брали ночную экскурсию (автобус, плюс теплоход). С самого начала экскурсия не задалась. Сначала сломанный регулятор кондиционера над сидением в автобусе и засыпающая тетенька-гид, постоянно зависающая на середине фразы. Когда дело дошло до теплохода, нас гид привела на теплоход, на котором нас не приняли и мы сломя голову помчались к другому. Экскурсовод сказала, что заберут нас на этом же месте. Поехали кататься на теплоходе, основная часть автобуса сели наверху, а мы с детьми пошли в закрытое помещение внизу, посмотрели развод мостов, а затем девушка-гид из теплохода объявила, что автобусы своих туристов ждут возле кафе Кофе-хаус. Ну и мы пошли туда, там стояло много автобусов, но нашего не было. Среди пассажиров нашего автобуса мы встретили также женщину с дочерью, которая также как и мы не обнаружила автобуса. Остальной народ тусовался на верхней палубе, и они быстрее нас сошли с теплохода и видимо всей толпой добрались вовремя до автобуса. Но нас, кого не дождались, было 6 человек! Походив среди чужих автобусов минут 5, мы решили позвонить менеджеру Урванцеву Олегу по телефону, который был указан в брашюре 9112295406, надеясь на его помощь, пока автобус не ушел от нас далеко. Но он не дослушал нас, и просто выключил телефон.
Так мы остались одни в 3 час ночи в центре Спб с детьми. Женщина, которая, как и мы потерялась, ушла с дочерью домой, видимо, живут недалеко. А мы остались на улице ждать открытия метро.
Утром в 8:30 мне перезвонил менеджер Олег, и вы думаете он извинился? Нет, напротив, он начал на повышенных тонах со мной общаться, перебивать, обвинять в том, что я его разбудила среди ночи и сама дура, что не успела на автобус, что не нужно было слушать гида с теплохода и т. д. и т. п. На вопрос, почему он по нашему звонку не созвонился с водителем или с гидом и не помог нам присоединиться к нашей группе, он ответил: "Мне больше заняться нечем, как звонить гиду среди ночи?!".
Вот так компания заботится о своих клиентах. Если честно, я в шоке от такого сервиса. Сама работаю в сфере обслуживания и, не позволяю своим сотрудника так относится к клиентам. Уважаемое руководство БалтияТур, если вы хоть чуточку беспокоитесь о своем имидже, то, я бы вам посоветовала избавиться от таких менеджеров, как Олег.

Показать полностью

Ответить

Анна

Город: Санкт-Петербург

19:12 15.08.2012

Отрицательное впечатление

Мне продали билеты на ночную экскурсию, сказав при этом, что я на выбор могу съездить или толко на автобусную экскурсию, или совместить ее еще с прогулкой по воде. Соответственно, отсюда разные цены. Я выбрала экскурсию без водной прогулки. В итоге, с опозданием на 30 минут мы сели в старый автобус с хрипящими колонками. Час проехались по городу, не выходя ни у одного памятника. А потом приехали на набережную, где тем, кто оплатил водную прогулку, было предложено пройти на катер. А остальным было сказано, а вы часа два погуляйте, где хотите. На мой вопрос о том, что нам обещали полноценную экскурсию, в то время, как вторая часть группы будет находиться на катере, наша гид ответила: "никто вам ничего не обещал, а если обещали, то покажите это в письменной форме. Вас обманули, это кассир у Исакиевского собора часто делает". Еще она сказала, что созванивалась по поводу тех, кто хотел без водной экскурсии, и в фирме ей четко сказали: "это их трудности". Зато, когда мы у Исакиевского собора покупали экскурсию, нам четко сказали, если не хотите на катере, все то же самое вам покажут с автобуса, и мосты, и каналы. Остерегайтесь это фирмы и кассирши у Исакиевского собора, отменная врунья, женщина лет 45, светленькая, кудрявая с короткой стрижкой.

Показать полностью

Ответить

Шевцова Ирина

Город: Санкт-Петербург

01:51 03.05.2012

Отрицательное впечатление

Фирма "Балтия Тур" - мошенники и воры, хамы. Продали билеты на ночную экскурсию по городу и на разводные мосты, заранее зная, что мосты разводить в этот день не будут. Хамить начали сразу, на месте посадки в автобус. Отправление задержали на 30 мин., было не до отправки, нам продавали диски и календарики. Торговля шла в лучших традициях электричек. На колени разложили продукцию и начали назойливо требовать, чтобы мы ее купили.
Экскурсовод микрофон включила, а колонки нет. На просьбу сделать звук погромче прокричала, что орать она не намерена, но потом все же звук включили, и к сожалению, ее стало слышно и в конце автобуса. Экскурсия по городу шла по схеме: мы подъехали к "название памятника" идите, у вас 10 мин., чтобы сфотографироваться, и т. д. На Васильевском острове нам и слова не сказали о такой ерунде, как Стрелка Васильевского острова, Ростральных колоннах, ведь нам нужно было торопиться на развод. Только торопились мы в разные места. Нам хотелось посмотреть как разводят мосты, а менеджерам турфирмы развести туристов. Заведомо зная, что в праздничные дни мосты не разводят, нас посадили на корабли на Адмиралтейской набережной, забрали билеты, не оставлять же улики. Выключили свет и повезли по Неве. Далее, лихо развернувшись возле Авроры, в темноте и молчании мы последовали по Фонтанке, Крюкову каналу и Мойке к месту посадки. И уже на пристани работник причала, скромно потупив глаза, сообщил, что в этот день мосты не разводят. В автобусе, который должен был нас везти дальше на экскурсию по городу и в "чудесное кафе, которое так любят туристы фирмы "Балтия Тур", ни менеджера, ни экскурсовода не оказалось. Огрызался за всех водитель автобуса.
Читаю отзывы на сайте и вижу, что мы не первые и уж точно не последние. Схема отлажена, туристов много, завтра приедут новые, принесут еще денег. Люди приезжие, времени мало, жаловаться не пойдут, разъедутся по своим городам, будут вспоминать чудесный город Санкт-Петербург и благодарить фирму "Балтия Тур" за то, в Неве не утопили, а отпустили с миром по домам.

Показать полностью

Ответить

Попова Татьяна

Город: Санкт-Петербург

23:29 23.06.2011

Отрицательное впечатление

Хотите испортить впечатление от поездки по Санкт-Петербургуг и его окрестностям - воспользуйтесь услугами турфирмы "Балтия тур". 1 июня 2011 года мы купили экскурсию в Петергоф у данной фирмы. Обещали комфортабельный автобус - приехал 1982 года выпуска, без кондиционера, с запечатанными окнами - и это при жаре в этот день 28 градусов. Люди вышли из него полуживые. Экскурсовод, по-моему, Валентин, всю дорогу и всю экскурсию по парку рассказывал свое личное мнение по поводу исторических событий. При этом он бегал по парку так, что люди еле поспевали. В нижней части парка в 16-40 он объявил отъезд автобуса в 17-00 и сбежал. Физически подняться наверх за 20 мин., с заходом в туалет с очередью - не легко. В 17-00 наш автобус благополучно отьехал, оставив 12 человек. При этом уехал на наших глазах, мы бежали следом и махали руками. Позвонили в турфирму, нам сказали, что не надо было опаздывать, что если человек опаздывает на поезд, то он его не ждет. Но мы же купили билеты не на поезд, а на турпоездку, где время отправления не указано. И ПРИ ЭТОМ ОПОЗДАНИЕ НА 1-2 МИН. - 12 ЧЕЛОВЕК.
ПОЛУЧАЕТСЯ ГЛАВНОЕ - ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ.

Показать полностью

Ответить

Попова Татьяна

Город: Санкт-Петербург

14:24 21.06.2011

Отрицательное впечатление

Если хотите испортить впечатление от поездки по Санкт-Петербургу и его окрестностям - воспользуйтесь услугами турфирмы "Балтия-тур". 1 июня 2011 года мы купили экскурсию в Петергоф у данной фирмы. Обещали комфортабельный автобус - приехал 1982 года выпуска, без кондиционера, с запечатанными окнами - и это при жаре в этот день 28 градусов. Люди вышли из него полуживые. Экскурсовод, по-моему, Валентин, всю дорогу и всю экскурсию по парку рассказывал свое личное мнение по-поводу исторических событий. При этом он бегал по парку так, что люди еле поспевали. В нижней части парка в 16-40 он объявил отъезд автобуса в 17-00 и сбежал. Физически подняться наверх за 20 мин., с заходом в туалет с очередью - не легко. В 17-00 наш автобус благополучно отъехал, оставив 12 человек. При этом уехал на наших глазах, мы бежали следом и махали руками. Позвонили в турфирму, нам сказали, что не надо было опаздывать, что если человек опаздывает на поезд, то он его не ждет. Но мы же купили билеты не на поезд, а на тур. поездку, где время отправления не указано. И ПРИ ЭТОМ ОПОЗДАНИЕ НА 1-2 МИН. - 12 ЧЕЛОВЕК.
ГЛАВНОЕ ДЛЯ ЭТОЙ ФИРМЫ - ПОЛУЧИТЬ С ВАС ДЕНЬГИ.

Показать полностью

Ответить

Регионы присутствия

Санкт-Петербург

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур