Отзыв клиента марат о компании БайкалИнвестБанк

Я связан с банком благодаря работодателю, который доверил банку мою зарплату. Значит я являюсь клиентом банка...при попытке зарегистрироватья в интернет банке мне приходит ответ " По введенным данным клиент не найден " пытался зарегестрироватся по номеру карты и по паспорту ничего не получается, в чем дело?