Билайн

Рейтинг компании:
Другие названия:
ПАО «ВымпелКом», beeline, VEON Ltd.
Телефоны:
8 (800) 700-06-11
+7 (495) 797-27-27
Сайт: beeline.ru
Сфера деятельности:
Салоны сотовой связи, магазины мобильных телефонов
Адрес:
Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 2, стр. 1
Написать отзыв про Билайн
 
Отзывы клиентов о компании Билайн(1217)
Сортировать:
Роман Мальчиков
Город: Москва
19:59 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня попробовал подключиться к Билайн ТВ через приставку XBOX 360. На сайте написано, что нет ничего проще — подключить услугу, подключить приставку и все работает (сокращенно конечно). Делаю все по инструкции — не работает. Оказывается, что для работы необходим Голд статус (250 руб. в месяц) от Микрософта! Ладно, активировал учетную запись, включил триальный Голд (30 рублей — бесплатный доступ, но это уже про Микрософт) — не работает. Надпись на экране — обратиться в службу поддержки и телефон. В службе мне сказали, что для работы с ТВ с Хбокс нужен роутер, причем их (фуфловый по цене отличного) или они ничего не знают.
Оксана
Город: Москва
19:55 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Ушла от одного провайдера и, к сожалению, выбрала Билайн. Во избежание проблем, роутер был куплен у Билайн за 1800 руб. Сразу же после подключения Wi-Fi, как только за монтажниками закрылась дверь, начались сбои в работе интернета. После звонков в тех. поддержку в течении 3 дней выяснилось, что проблема в роутере и его необходимо поменять. Все мои просьбы о замене роутера вежливо отклонялись. Т. е. заплатив за беспроводной интернет и Билайновский роутер, я потеряла деньги, время и, к тому же, заработала себе целую проблему по починке/ замене роутера самой.
Сергей Астафьев
Город: Москва
19:38 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Имел глупость купить сим-карту Билайн для айпада. Нахожусь в черте города, 3G не включается вообще, в основном пишет E или вообще GPRS. Звонил операторам раз 5, соединяли со всякими своими специалистами — толку ноль! Без комментариев вообще.
Мирон
Город: Москва
19:29 24.08.2014
Положительное впечатление
Сегодня хотел позвонить оператору Билайн, случайно набрал 0911, за 4 секунды списали около 100 руб., затем набрал правильно, сказал о своей проблеме, что не могу выйти в интернет, девушка с милым голосом ответила, у вас не достаточно средств, что бы продлить интернет, я просто сказал, что случайно набрал на 0911 и почему то списали счет. Она спросила, случайно ли я позвонил к ним, я ответил "да" и сразу сказал я не жалуюсь, просто интересно, куда я попал. Затем она мне сказала, что она вернула деньги на счет и интернет будет работать в полной скорости! Дело совсем не в деньгах. Я всегда считал операторов немного злыми, а сегодня стало настолько приятно, что мне захотелось поблагодарить оператора Билайн, не помню, как звали девушку. Благодарю её всем сердцем! Спасибо Билайн.
Лариса Артемьева
Город: Москва
19:25 24.08.2014
Положительное впечатление
Мне пришлось прождать 20 минут своей очереди, но, так как сотрудники работали быстро и четко, раздражения от ожидания не было.
Специалист, к которому мне посчастливилось попасть на прием, не только ответил на все мои вопросы, но и предложил мне очень интересные варианты, о которых я сама бы никогда не догадалась.
Большое спасибо за профессионализм и доброжелательность при обслуживании клиентов!
Надеюсь, что моё сотрудничество с Билайн будет долгим и взаимовыгодным.
Саша
Город: Москва
19:17 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Работу офиса можно охарактеризовать одним словом — бардак. Прождав 30 минут, я получила «консультацию», после которой было одно желание - расторгнуть договоры на все 4 номера Билайн, которыми пользуется моя семья.
Наталья
Город: Москва
17:49 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Служба поддержки по номеру 0611 — заставляют ждать на линии по 10-15 мин. Переключать огромное запутанное меню. Вас периодически выбрасывает и приходится набирать и разбираться снова.
Платные услуги вам подключаются бесплатно и без Вашего согласия. Зато отключать их — платно! Операторы списывают с Вас по 45 руб за отключение навязанных Вам услуг.
Женька
Город: Москва
17:45 24.08.2014
Отрицательное впечатление
У меня был случай, когда прямо с утра на телефон, пока я спала, пришло уведомление, что сами подключили платную услугу и сразу, без пробного периода, без моего согласия, списали уже абонентскую плату.
Никогда не знаешь, чего ждать. Всегда нужно быть начеку. И, если не хочешь, чтоб тебя грабили каждый день подчистую — приходится читать все их бесчисленные смс-ки. Разбираться —, что Вам подключили, что списали, что украли сегодня. Это очень муторно. Ворует кучу времени, нервов, энергии.
Саша Кость
Город: Москва
17:39 24.08.2014
Отрицательное впечатление
С Билайн нужно быть по-настоящему бдительным.
Невероятный аппетит и полное отсутствие совести - характеристики Билайн.
Когда просыпается аппетит — ежедневно придумываются новые способы, как из Вас чего-нибудь выцыганить, чего-нибудь еще списать под благовидным предлогом, а иногда и без.
Виктор Миронов
Город: Москва
17:36 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Платные услуги практически каждый день подключают сами, не спросив разрешения, без Вашего согласия. Для отвода глаз дают бесплатный период. Обычно 2 недели. Потом списывают с Вас деньги по полной без предупреждений и согласия. Меня как-то это не устраивает.
Галина Ставнова
Город: Москва
17:34 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Если Вы связались с Билайн — Вам придется каждый день читать все их смс-ки, проверять, какие Вам платные услуги подключили сегодня, что у Вас списывают со счета.
Это как работа. Большая, нудная, отнимающая кучу сил, времени, энергии. Портящая нервы.
Когда я этим не занималась — не успевала класть на счет деньги. Моментально все списывалось.
Это как прожорливая, бездонная бездна, куда все, что кладешь — сразу уходит и никогда не возвращается.
Василиса Петькина
Город: Москва
17:31 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Пришли уважаемые техники. Ушли, пока еще загружалась ТВ-приставка. Сказали, что все нормально, работает! После их ухода и загрузки, начал пропадать звук на несколько секунд (каждые 10 — 15 секунд) и мигать экран. Также вместо обещанной новой приставки принесли старую, со стертыми кнопками, на которые необходимо нажимать с силой несколько раз, чтобы она заработала. Списали 730 рублей.
Алла Васильева
Город: Москва
17:28 24.08.2014
Положительное впечатление
Купив симку Билайна сразу оценила, как работают сотрудники колл-центра: вежливость на высоте, никогда не хамят и помогают решить любую проблему, отвечают на все вопросы. Но это фигня. Особенно порадовал оператор, когда хотела перейти с тарифа на тариф: сайт составлен очень грамотно, все понятно, сразу можно посмотреть ве условия тарифа, а не скачивать, потом открывать его, потом еще удалять. В общем, очень приятно удивили!
Марта
Город: Москва
17:25 24.08.2014
Положительное впечатление
Купила сим-карту Билайн около трех лет назад, перешла от МТС. Тарифы МТС очень неудобны и плохо продуманы, кроме того очень много «но», короче не смогла найти подходящий.
Интернет просто летает.
В описание услуг все-все написано. Очень четко и понятно, не как у некоторых. И исходя из этого подробного написания и решайте, устраивают ли Вас условия. Меня очень. Теперь всем рекомендую Билайн! Когда встал вопрос о подключении домашнего интернета, даже не думала по поводу провайдера. Спасибо.
Викуся
Город: Москва
17:19 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Столкнулась с тем, что за 2 недели списались деньги за сервис «Мобильный интернет», которым я и не пользовалась. Так, по мелочи, 1, 45 руб. несколько раз в день, по времени совпадает с получением от Билайн «заманчивых» предложений. Обратилась с запросом в службу поддержки, ответ таков — «это краткросрочные подключения при обновлении программного обеспечения». Забавно, а раньше ПО не обновлялось? Пришлось отключить бесплатную услугу «Доступ к Интернету». Так, что просто необходимо проверять список подключенных услуг, запрашивать детализацию хотя бы раз в неделю. Было бы здорово еще и не получать от Билайн всякий мусор.
Алексей
Город: Москва
17:11 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Очень плохая работоспособность интернета, причём не только по вечерам, но и днём, жду окончания гарантии на их модем (т. к. лохонулся и купил фирменный модем билайн), перепрошью и сменю провайдера. Кто думает, какой интернет подключить совет, точно не Билайн!
Елена
Город: Мытищи
14:40 24.08.2014
Положительное впечатление
В плане звонков и смс я давний и преданный абонент теле2, а в плане домашнего модемного интернета я предана билайну уже много-много лет - это самый оптимальный вариант у нас (695 рублей за полную и конкретную безлимитку без скрытых ограничений).
Максим
Город: Мытищи
14:37 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Пользовался билайном довольно долго, потребность в интернете отсутствовала и проблем не было. Но с приобретением смартфона появилась потребность в хорошем интернете. Качество связи оказалось очень плохим, а именно 3G постоянно сваливался в EDGE, даже при 3-х делениях уровня связи, и это в городе! Страшно представить, что в регионах. Помогал вкл-выкл режима 3G. Сотрудники билайна сетовали то на сим карту, то на мобильное устройство.
В итоге я перешел на другого оператора с сохранением номера и проблема ушла, 3G держит даже при минимальном сигнале сети, значок Edge уже давно не видел.
Отдельное хочу упомянуть тарифы билайна - они сделаны для кого угодно, но только не для людей. У них только тариф или «Царь», или «Бомж», т. е. или пакет с зашкаливающим кол-вом минут за бешенные деньги, или за гроши пустой тариф. Неужели трудно сделать удобный тариф для среднестатистического клиента? В общем, билайн, давай, до свидания!
Люди, не бойтесь менять оператора, это не сложно и не долго.
Светлана
Город: Москва
14:32 24.08.2014
Положительное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
14:25 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Совет людям: Не посещайте их офисы, если нет необходимости, поскольку там работают некомпетентные сотрудники. Даже управляющий в офисах толком ни в чем не разбирается. Как мне один знакомый сказал, который работал в их офисе: текучка кадров большая, обучать никого не успевают. Назревает вопрос: Зачем вообще сажать необученных сотрудников? А если все таки Вам пришлось посетить их офис и Вас некорректно обслужили, не бойтесь, пишите жалобу.
Борис Иванович
Город: Москва
14:12 24.08.2014
Отрицательное впечатление
В главном офисе подал заявление на перевод с предоплаты на постоплату (оказывается на постоплате обслуживаться выгоднее). Гарантийный взнос с меня не потребовали, сказали, что переведут без взноса. При этом даже не сделали ксерокопию паспорта, хотя на их сайте об этом написано. В общем, накосячили, перевели некорректно. Вот целый день пишу в официальную группу билайн в социальной сети, пытаюсь добиться внятных ответов на свои вопросы. Вроде разобрался почти.
Юлия
Город: Москва
14:08 24.08.2014
Положительное впечатление
Я довольна Билайном. Слезать с него не собираюсь – уже были плачевные попытки. Хватит экспериментов!
А возникающие мелкие проблемы решаю сама с помощью личного кабинета!
Петр
Город: Москва
14:02 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Билайни - единственный оператор наверно, который не возвращает стартовую сумму. Купил симку со стартовым балансом в 150 руб. Из них потратил 70 руб., то есть осталось 80 руб. К этим 80 руб. положил еще сверху 200 руб. Но получилось так, что достался по счастливой случайности мне другой номер, категории красивый. Старый пришлось расторгнуть. Так вот, 200 руб., которые я сам положил - они мне вернули, а вот 80 руб. зажали. В техподдержке сказали, что стартовый баланс не возвращается. Это вообще на каком основании? Я понимаю, в договоре это прописано, но тогда делайте стартовый баланс ни в 150 руб., а хотя бы в 50. Хитрые больно. Все операторы возвращают назад деньги в случае расторжения, и ни у кого нет понятия «стартовый баланс». Может клиент купил симку, а его качество связи не устроило, он может пойти хоть в этот же день и расторгнуть договор, вернув себе деньги.
Евгения
Город: Москва
13:59 24.08.2014
Положительное впечатление
Галина
Город: Орск
13:56 24.08.2014
Положительное впечатление
Озаглавила свой отзыв именно так! Потому, что из всех зол привыкла выбирать меньшее!
Вот я и выбрала именно Билайн.
Пробовала МТС и Мегафон. Но ни один, ни второй не устроили!
МТС дорого и детализацию счета не допросишься и не дождешься даже 1 раз в сутки! Не понимаю – один раз в сутки детализация – им что? Жалко, что ли?
Мегафон – когда-то было дешево, теперь совсем недешево! Но самое ужасное, что связь просто отвратительна! Он не берет ни в торговых центрах, ни даже в небольшом магазине! Да и если на улице человек находится связь просто ужасная!
Потому уже много лет я на Билайне.
Михаил
Город: Москва
13:54 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Рекомендую ознакомиться с этой статьей поподробнее.
От себя хочу добавить - за этими операторами нужен глаз да глаз! Смена оператора не решает всех проблем, потому, что можно получить "шило на мыло". Я призываю каждого, кто не хочет отдавать деньги сверх положенного, освоить интернет-услуги самообслуживания, даже такие кривые как у Билайна:
Личный кабинет Билайн
Личный кабинет МТС
Личный кабинет Мегафон
Они помогают оперативно отследить ненужные опции, заказать детализацию звонков и умеют много других полезных вещей. Помогайте в этом своим родственникам, которые не дружат с компьютером, особенно пожилым. Это поможет вам избежать многих неприятных сюрпризов! Пассивность и доверчивость абонентов - это главный источник дохода недобросовестных операторов. Желаю всем удачи в этой войне!
Николай
Город: Орск
13:52 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Орск
13:49 24.08.2014
Положительное впечатление
Подключили интернет. Наш тариф предполагает скорость в 50 мбит за 500 р./мес., безлимитный. Для сравнения, за ту же скорость Горком просил 700 р. Когда мастер ушел, проверили скорость, и проверяли еще несколько раз в течение суток: соответствует заявленной полностью. И отличный ЛК! В отличие от Горкома, чей сайт вообще не информативен, на сайте Билайн можно узнать все! Даже при условии нулевого баланса. В т. ч. пополнить его с карты, не выходя из дома. Кроме того, прилагаются очень подробные инструкции, что делать в случае возникновения проблем: никуда не нужно звонить, все быстро, удобно и под рукой.
Надежда
Город: Королёв
13:48 24.08.2014
Отрицательное впечатление
Олег Сименович
Город: Королёв
13:44 24.08.2014
Положительное впечатление
Вчера наконец подключили домашний интернет. Пришел вежливый молодой человек (вовремя!), сделал все за 15 мин., ответил на все вопросы. Подключение бесплатное. Интернет летает - все довольны!
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Московская Область Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Владивосток Ставрополь Барнаул Иваново Ижевск Тамбов Ульяновск Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Калининград Кострома Киров Смоленск Брянск Оренбург Пенза Мурманск Архангельск Астрахань Абакан Кемерово Майкоп Махачкала Нальчик Орск Псков Стерлитамак Таганрог Чебоксары Череповец Якутск Южно-Сахалинск Элиста Петропавловск-Камчатский Грозный Черкесск Балашиха Обнинск Мытищи Люберцы Альметьевск Ногинск Гатчина Электросталь Кингисепп Серпухов Орехово-Зуево Чехов Фрязино Первоуральск Нефтекамск Королёв Воскресенск Сергиев Посад Верхняя Пышма Ковылкино Кинешма Тихорецк
Похожие компании