Отзыв клиента Андрей о компании Центральный банк РФ

Первоапрельский прикол от Банка России
Обращался по поводу непонятных действий Промсвязьбанка (оформлял страховку по кредиту - так взяли "комиссию за присоединение" почти 130 тыс.руб,, при этом на саму страховку ушло около 13 тыс.руб.).
Пришел ответ из Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе:
«Банком было установлено, что в результате технического сбоя платежные поручения N2142****848, N2142****847 в личном кабинете задублировались» и «сформировались документы по одному экземпляру каждого платежного поручения для ознакомления Вас с ними до подписания, а по факту выполнения операции сформировался второй экземпляр».
При этом никто "не обратил внимание", что:
1) платежка N2142****848 (1 вариант) и N2142****848 (2 вариант) отличаются получателем;
2) в выписке по счету и на зачисление, и н списание дважды отражена одна и та же платежка N2142****847.
Ну а про то, как это отражено в бухучете в БАНКЕ - даже нет вопросов!
Какие могут быть "задублировались" и "до ознакомления"?! Даже не смешно.