Отзыв клиента Екатерина о компании Сбербанк России

Добрый день, хочу оставить жалобу на работу отделения 9040/1316 (Мытищи, ул. Летная). Почти два месяца жду решения моего вопроса, но ни руководитель ВСП, ни его заместитель не проявляют никакой заинтересованности в исправлении ошибки своего работника! 21.07.2015 я решила оплатить налоги в данном отделении, очередь выпала в окошко кассира. Сначала она не хотела принимать платеж, вроде как не проходит, но когда я сказала, что в других окнах сотрудники принимают, вяло согласилась. Начала проводить платеж и к ней зашла коллега, они начали бурно обсуждать, что не гоже кассиру заниматься платежами и другие вопросы, не взирая, что я все слышу. У меня было 4 квитанции, после оплаты я сверила всех получателей и ИННы, и спокойно ушла. Через 2 недели решила проверить задолженности по налогам, увидела, что все прошли, кроме одного. Сверив все реквизиты, выяснила, что платеж ушел не туда, куда предназначался. 11.08.2015 пришла, чтобы спокойно решить вопрос по возврату денег, никаких заявлений меня не просили писать, только взяли копии паспорта и платежа, и сказали около месяца, как разыщут – позвонят! Время идет, мне не звонят, пришла интересоваться, ответ- пишите заявление в казначейство на возврат, я написала от 31.08.15, потом еще 10 дней ждала, когда его завезут по месту. Я так понимаю, что сотрудники сбербанка не разобрались в вопросе, как и кто будет мне делать возврат, так как через 10 дней из казначейства пришел ответ: «так как это не Москва и область, а г. Орел (куда попали деньги), они ничего вернуть не могут!» В общем, прошло уже очень много времени, мало того, что никто даже не извинился за свою ошибку, меня просто откровенно посылают! Руководитель ВСП к своему заму, а он говорит, что он не причем и вообще здесь не работает! Мне все равно кто будет возвращать мне данную сумму, сотрудник, руководитель и кто-то еще, 01.10.2015 срок окончания оплаты налогов, если Сбербанк не вернет до этого срока деньги, которые отправлены нерадивым сотрудником неизвестно куда, я подаю иск на возврат суммы, пеню, которую мне начислит ИФНС и моральный ущерб 50 тыс. руб. (он уже составлен) Все документы приложены P. S. я очень долго ждала, не писала жалоб, надеялась, что все будет в порядке, но безразличная работа сотрудников ВСП, в лице руководителя, довела меня уже до нервного срыва! Можно сделать re-brending помещений, но пока ТАК сотрудники будут относиться к своим клиентам, СБЕРБАНК так останется СБЕРКАССОЙ.