Положительное впечатление
В двух словах: в своё время я попал в неприятную ситуацию, когда сберовский банкомат решил не отдавать мне мою карточку другого банка. Естественно, я остался без денег со всеми вытекающими. Звонки в отделение СБ дали понять, что 'воз и ныне там'. Приехав туда, я обнаружил полную апатию у практически всех сотрудников банка (как в анекдоте - 'доктор, почему меня все игнорируют?' - 'Следующий'). Единственная, кто проявил заинтересованность моей проблемой и вступил в конструктивный диалог, была операционистка Ирина, которая устранила мою панику и дала понять, что карточку я получу. Ир, спасибо тебе.