Отзыв клиента Елена о компании Сбербанк России

Item: Сбербанк России
Rating: 1
Author: Елена

Елена

12:41 30.04.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Бардак с возвратом денег на банковские карты! 03.04.13 г. магазин Медиа-Маркт произвел возврат денежных средств. На карту не приходили 3 недели. Пошла в сбербанк выяснять. Мне дают выписку со счета - там есть не только приход этой суммы, но и остаток по карте ровно на эту сумму больше, чем может выдать банкомат. По распечатке из банкомата эта сумма не приходила.
Сотрудники сбербанка отправили звонить в службу поддержки держателей карт, сказав, что они ничем помочь не могут. А в этой службе сообщили, что они только могут посмотреть операции и больше ничего! И сказали, что возможно некорректно зачислилась сумма, пишите претензию в отделении банка. Вернулась в отделение сбербанка, потребовала бланк заявления, а мне сказали "а, что вам сказали по телефону?". Пришлось все объяснять, только после этого дали бланк.
Претензию написала. Сказали рассматривается 45 дней! Мало того, что 3 недели я денег не вижу и не могу ими воспользоваться, так они еще и 45 дней рассматривать будут!
Вот интересно - а деньги они мне вернут? А если нет - куда обращаться? Полный бардак!
У меня карточки еще других банков есть - там деньги без проблем зачисляются, причем за 3-4 дня.
И зачем наша организация з/плату решила именно на карточки сбера выплачивать? УЖАС! Никогда не думала, что банк с такой рекламой, с таким сроком работы на рынке банковских услуг может так себя вести! Думала наоборот, что это надежное заведение!
На этом мое общение со сбербанком закончено - только з/плату на карточку, причем тут же буду снимать и переводить в другой банк. А то дождусь, что деньги не только зачисляться перестанут в реальном виде, но и списываться начнут сами.