Отзыв клиента Мальцева Ирина Петровна о компании Сбербанк России

Item: Сбербанк России
Rating: 1
Author: Мальцева Ирина Петровна

Мальцева Ирина Петровна

10:10 08.05.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

21.09.2011 г. мною перечислены через Щелковское отд. СБ 2575/0054 терминал 3, операция 0062 денежные средства по постановлению УФС судебных приставов по Тверской обл., операция была выполнена с моей банковской карты, плательщиком указан Мальцев А. Г. Никаких дополнительных документов или иных подтверждений на право проведения мною этой операции с меня не потребовали. Операция была выполнена и мною было направлено письменное уведомление в УФС судебных приставов о перечислении денежных средств.
В начале 2013 г. я получаю извещение о том, что денежные средства на счет УФССП не поступали, что мне грозит повторное взыскание неоплаченной суммы. Я обратилась 26.02.2013 в Щелковское отд. с заявлением о розыске денежных средств. В заявлении я просила ответить мне в письменном виде, в соответствии с действующим законодательством. Ответа я не дождалась и 24.04.2013 повторно обратилась в СБ. Служащий банка мне пояснил, что деньги мои действительно не перечислены, так я не представила доверенности от плательщика, письменного ответа он мне дать не может а может только зачитать некое электронное сообщение.
Заметьте это выясняется через 1, 5 года, а не на момент перечисления денег. Я являюсь клиентом банка, мои данные, в том числе и эл. адрес есть в СБ, но ответить и уведомить меня не удосужились. В результате из-за неквалифицированных действий я имею просроченный платеж и прочие неприятности. Прошу Вас разобраться в этом и представить мне письменный ответ для представления в УФС СП.