Отзыв клиента Никонов Владимир о компании Сбербанк России

Последнее моё обращение:
Уважаемая начальник сектора Управления поддержки клиентов ЦСКО СРБ СБ РФ Е. Ю. Смирнова!
Я внимательно прочел Ваш ответ и не понял, почему расчет выполнен по 22.04.2012 года, если в договоре:
п.2.3. Дата окончания срока вклада: 18 мая 2012 года.
П. 2.10. Периодичность выплат процентов: по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты открытия счета по вкладу (с даты пролонгации), а также по истечении основного (пролонгированного) срока.
То есть (по Вашему ответу от 05.06.12 г. 000912-2012-041690, исполнитель Попова Е. Б.) за период с 22.04.2012 по 18.05.2012 к сумме вклада ничего не начислили и ничего не добавили. Прошу ответить почему?
Вообще-то нашу переписку можно публиковать в прессе:
21.05.2012 – принято от меня (с конкретными цифрами) обращение 000912-2012-038941 со сроком ответа 28.05.2012. В срок ответа не было, а 30.05.2012 г. пришла отписка с формулой, при расчете по которой получается другая цифра.
31.05.2012 г. я повторно обратился, так как представленная формула подтверждает не правильную сумму начисленных мне процентов. Принято обращение 000912-041429. И уже 01.06.2012 г. пришел ответ на обращение 000913-2012-035637 с повторением формулы расчета. В ответ я написал обращение 000912-2012-041690, что это отписки тем более не на моё обращение.
05.06.2012 г. получил сообщения, что ответ на обращение 000912-041429 отправлен мне по почте, а обращение 000912-041690 закрыто.
Затем 09.06.2012 я получил ещё два ответа не на свои обращения №№ 000913-2012-035458 и 000913-2012-035458. Я не знаю, чьи это обращения (три ответа на не мои обращения), но видимо претензии к Вам не только от меня и с порядком у Вас не все благополучно.
Отписка на последнее обращение: "Для отражения начисленных процентов (по 18.05.2012 г. включительно) в сберегательной книжке, Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка". Ну где отписывающемуся посмотреть, что у меня нет сберегательной книжки, думаю он и договор не читал и считать не умеет, иначе бы знал, что расчет и выплаты в конце срока.