Отзыв клиента Архипова Елена о компании Сбербанк России

Item: Сбербанк России
Rating: 1
Author: Архипова Елена

Архипова Елена

15:30 21.01.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Наша организация ООО "Сонэс Электро" заключила договор с ВСП 9038/1679 о подключении к Бизнес-Онлайн /зарплатный проект без открытия счета/ и второй месяц мы не можем вовремя перечислить заработную плату на пластиковые карты своих сотрудников из-за вопиющей безответственности и безграмотности сотрудников этого ВСП.
Для перечисления денег нашему главному бухгалтеру необходимо 5 раз приезжать в офис ВСП, для того, чтобы:
1). Привезти Заявление на проект.
2). Привезти на подписание Сертификационный ключ.
3). Приехать забрать флэшку.
4). Оформить Дополнительное Соглашение к Договору.
Решить вопросы по телефону с менеджерами по работе с юр. лицами невозможно - они или не подходят к телефону или не перезванивают. Мы не получили от менеджера ВСП инструктажа по формированию и отправке файла с реестром. В результате этого задержка заработной платы нашим сотрудникам по вине Сбербанка составляет 5 дней.
Так халатно относиться к своим клиентам нельзя!
Вторые экземпляры подписанных документов нам до сих пор не возвращены.
Мы рассчитываем на то, что Руководство Царицынского отделения впредь обеспечит нашей организации и нашим сотрудникам, как клиентам Сбербанка России, быстрое и качественное обслуживание и напомнит своим менеджерам о стандартах обслуживания клиентов, декларируемых Сбербанком.