Отрицательное впечатление
Добрый день. Почему нет ответа на телефонные звонки? Почему не приходят деньги на карточку? Почему пожилой человек должен терпеть такие издевательства? Вместо того, чтобы получить информацию по телефону, приходится идти к вам в отделение и выяснять, куда вы дели деньги по переводу!