Отзыв клиента Anastasia1 о компании Сбербанк России

Item: Сбербанк России
Rating: 1
Author: Anastasia1

Anastasia1

14:06 02.03.2016

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Здравствуйте!
У меня заканчивается срок действия кредитной карты.
26.02.16 пришло смс: "Ув. клиент, ваша кред. карта с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу Сизова. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует до 31.03"
Думаю - как хорошо, пойду заберу.
27.02.16 прихожу в указанное отделение, отсидев очередь, подхожу к окну. Надо еще сказать, что телефон смс я забыла. Девушка сообщила, что карта еще не готова, приходите через месяц. Я ушла, думая, что возможно я криво прочитала смс и что-то напутала.
Уточнив информацию в смс, что карта все-таки уже в отделении, 29.02.16 я еще раз направилась в отделение, уже не став дожидаться очереди подошла к молодому человеку, который работал в зале.
Показываю смс, спрашиваю - "Значит ли эта смс, что карту я могу получить?"
Он читает, говорит - "Конечно, карта готова".
Я начинаю рассказывать, что уже была в отделении в субботу и мне отказали, сказали приходить через месяц.
Он еще раз смотрит в смс - У Вас, говорит, карта действует до 31 марта еще.
Я говорю - "ну смс-то пришла, а то приду через месяц, скажете, что карты уничтожена, раз я ее вовремя не забрала".
Тут мол. человек мне истеричным голосом - "Вы вообще слушаете, что я Вам говорю??? карта действует до 31 марта!" и т. д., я развернулась и ушла, что мне с психованными разговаривать.
Просто хотелось бы узнать - почему в смс приглашают получить карту, а в отделении говорят приходить через месяц?
Например карту банка Тинькофф, заканчивающуюся в конце апреля, мне поменяли примерно в середине февраля, сами позвонили и сказали - лучше заранее.
Как я должна выслеживать появление карты Сбера - не понимаю.