Отзыв клиента Наталья о компании Сбербанк России

Всем здравствуйте! Обращаюсь в первую очередь, кто решил взять кредит в Сбербанке. Рассказываю свою историю 17.07.2015 г был оформлен кредит на сумму 300000 рублей + страховки. 20.07.2015 я решила от него отказаться. Сотрудник во время оформления договора, объяснив, что работает недавно, то и дело отлучался. 20.07.2015 заявление не приняли, еще потребовали 800 рублей за 3 дня пользования кредитом. У меня не было с собой нужной суммы, толком не объяснив ничего, отправили в другое отделение по ул. Киевская, 71, где мне было сказано, что я не могу оформить договор о расторжении, т. к. я должна банку!?! деньги за страховки и предложили оформить досрочное погашение на сумму кредита, т. е. вернуть 300000 рублей. Я согласилась и мне выдали новый график. Осталось решить вопрос по страховкам. Сотрудник банка принял заявления на возврат страховки 21.07.15 (страховка жизни) и 24.07.15 (страховки (в "коробках") ремонта и открытого счета). 22.07.2015 пришла СМС с номера 900, что мое обращение зарегистрировано под №004444-2015-073887. Договор по страховке жизни не был оформлен, т. к. на руках только заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика НПРО №1100734356 в Сибирский банк, но деньги по данной страховке были сняты со счета сразу же 17.07.2015. (По мнению работников банка заявление - это и есть договор). Не сразу заметила, что адрес регистрации в заявлении указан не по паспорту. Это сделано специально или случайно, возникает вопрос. Так же было написано заявление на приостановку начисления процентов на сумму страховок. На мой вопрос "Как я узнаю, какое решение принято по моим заявлениям?" сотрудник банка ответил, что это не в его компетенции и данные вопросы решают другие специалисты. К кому тогда обращаться в данной ситуации, может быть сразу же идти к юристу?
Получается я попала на "счетчик", и кредитом не воспользовалась, и ремонт не сделала, и еще должна отдать деньги банку, чтобы закрыть кредит. Короче, "лохонулась".
Обращаюсь к людям, решившим взять вредит и не только в Сбербанке, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ сразу же от страховок, не поддавайтесь их НАВЯЗЫВАНИЮ. Деньги быстро снимают со счета (17.07.2015 - есть на руках выписка со счета), но вернуть их сложно. Будьте бдительны. Хотя и читала полученные документы, но ничего не нашла про то, как вернуть деньги по страховкам. Данная тема не оговаривается нигде. И сотрудники об этом тоже молчат, если задаешь вопросы, ничего толком ответить не могут.
На данный момент приняты 4 заявления и ничего про их исход не известно.
Лохотрон от Сбербанка. Я была о данном банке лучшего мнения и была постоянным клиентом, т. е. это мой третий кредит, взятый в данном банке. На данный момент я выплачиваю ипотеку и делала досрочное погашение: ежемесячные платежи уменьшила, чтобы пройти по платежам по кредиту на ремонт.
Когда оформлялась ипотека, также была оформлена страховка, я не придала такое значение страховкам в этот раз, и зря. Тяжело думать о том, что на тебе хотят нажиться, мало того кредит почти под 29% дали, т. е. за 5 лет 100% переплата.
Но и подумать не могла, что со мной так поступят.
Не ценит Сбербанк своих клиентов, стоит такому банку доверять? Если сотрудник утаивает (что-то не договаривает клиенту, не объясняет) или не желает отвечать на вопросы, стоит такому доверять?
На данный момент про ремонт можно забыть, пока не выплачу ипотеку и не решится вопрос с последним.
Сделала вывод: кредиты не брать, если можно подкопить. Так будет спокойнее, и никому ничего не должен.