Отзыв клиента Любовь о компании Сбербанк России

Добрый день! Я бывший сотрудник Сбербанка, уволилась в октябре прошлого года. Сегодня, 07.04.13, я была ошарашена событием из ряда вон выходящим. Во второй половине дня ко мне в дверь постучали, открыв, я увидела женщину Кукушкину Валентину. Она сказала, что ее послала ко мне заведующая Сбербанком Крылова Н. В., выяснять, куда я дела документы. Поясняю, летом 2012 года (точную дату не помню) Кукушкина подавала документы на перевод средств по наследству с Нижнего Новгорода. По регламенту, к заявлению должно прилагаться свидетельство о смерти - оригинал. Сначала она отказалась отдавать свидетельство и ушла. Потом она пришла с сыном, я ему все объяснила и заявление было принято, зарегистрировано в журнале, клиенту выдана форма о принятых документах. Вечером документы были упакованы для отправки в Кинешму. Сейчас клиент мне заявляет, что Крылова Н. В. сказала им, что я документы порвала или забрала домой, т. е. заявление не отправила. Что я не должна была брать и прилагать оригиналы документов (с-во о смерти и с-во о праве на наследство), что не соответствует действительности. А так же Крылова сказала клиенту, что ездила ко мне домой разыскивать документы, но я дверь не открыла и разговаривала за закрытой дверью. Ко мне она не приезжала, я с ней не разговаривала даже за дверью! Не понимаю почему я должна разговаривать за закрытой дверью)))! Я не понимаю, как заведующая может так показывать свою некомпетентность! Она должна была в первую очередь позвонить в отделение Сбербанка, куда были отправлены документы и выяснить по какой причине деньги не перечислены или сделать сообщение участнику, проверить зарегистрирована ли сберкнижка и остальные документы в Кинешме. Сберкнижку клиенту на руки выдали, это означает, что она вернулась. А клиенту сообщили, что сберкнижка где то валялась))) Это что за бардак, что документы валяются, она должна быть зарегистрирована в журнале, когда пришла с почтой. Кукушкина моя соседка, и распространяя такую клевету, она порочит мою репутацию. Кроме того, она меня оскорбила, угрожала, что подаст в суд. Научите уже наконец сотрудников Сбербанка работать, пусть подучат регламент, чтоб не случались подобные инциденты. Прошу Вас выяснить ситуиацию, найти документы Кукушкиной В., а в свой адрес я жду извинений от Крыловой и ее коллег. Если в течении трех дней я не услышу объяснений, я буду вынуждена подать в суд за клевету.
Тел.: 89605034771, Зуденкова Любовь Александровна.