Отрицательное впечатление
Случилось так, что в июле 2011 года закончился срок действия моей пластиковой карты. Дважды съездила в Астрахань (поскольку именно центральный офис является местом ведения счета, а живу в райцентре, расположенном в 300 км. от Астрахани) бестолку, поскольку карты по неизвестным причинам вовремя не пришли. Однако, работники банка меня успокоили, что получить деньги с карты я смогу, переведя их на другую карту с помощью Сбербанк Онлайн. Через некоторое время, когда карта была уже заблокирована, поступили на мой счет деньги и я решила испробовать силы интернета. Зашла на сайт, позвонила по указанному там номеру. И вот тут оказалось, что для осуществления моего желания необходимо, помимо прочего, указать секретное слово, указанное в договоре! Помилуйте, разве можно вспомнить какое-то слово спустя 6 лет после заключения договора - я же не Штирлец! Но девушка в трубке осталась неумолима: без слова - никак. Вот и спрашивается, почему Астраханское отделение не предупредило об этом, учитывая, что теперь узнать это слово можно только у них же. В общем, получился замкнутый круг: чтобы получить деньги (заработала карта), надо в любом случае съездить в Астрахань, но в Астрахань ехать не на что, пока карта заблокирована.