Отзыв клиента Филимонов Юрий Юрьевич о компании Сбербанк России

Филимонов Юрий Юрьевич

16:14 10.11.2016

Город: Москва

Отрицательное впечатление

По долгу службы пришлось 03.11.2916. посетить данный офис на Варшавке, 10. Посетителей не было, получил талон, прошёл в кабинку кассы (сумма к оплате была около 350 т. р.). Я оплачивал по просьбе директора налоги и страх. сборы по нашей организации (заболел бухгалтер) аж по 9-ти квитанциям и конечно-же было много вопросов. Кассир оказалась очень вежливой и терпеливой женщиной и как могла старалась мне помочь, но в ходе всего процесса ей постоянно мешала работать некая госпожа с требованием работать быстрее или отправить меня к другим операционистам в зал. На доводы кассира, что сумма большая и она уже завела данные и не может отменить операцию, в её сторону последовали угрозы, вплоть до увольнения. Мне же было предложено не вмешиваться. После этого данная госпожа неоднократно отвлекала и мешала нормальной работе, стуча в окно кассы, нервировала и кассира и меня, всем своим видом показывая своё неодобрение и раздражение. К счастью, сотрудник оказалась профессионалом своего дела и данные действия не повлекли за собой никаких ошибок. По завершении всех операций я решил узнать, кто же так ценит своих сотрудников и клиентов?Оказалось, это была зам. руководителя д. о. 0709 Львова Оксана Михайловна! На мой вопрос, зачем создавать нервозность на пустом месте, она ответила, что кассир будет наказан!? ЗА ЧТО? За участие? За помощь клиенту? За усердие и терпеливость? По-моему, НАКАЗЫВАТЬ надо таких РУКОВОДИТЕЛЕЙ, для которых человек - понятие далёкое и абстрактное. И которые, работая с людьми и в госструктуре, явно находятся не на своём месте!