Отзыв клиента Харисов Н.Г. о компании ВТБ Банк Москвы

В центральном офисе не было расписания работы на праздничные дни. Я пришел оплачивать кредит 9 января, сотрудник (экономист) встретила недружелюбно и равнодушно – взяла паспорт и стала молча выписывать документы, не спрашивая меня и не уточняя о моем предстоящем платеже и, знаю ли я о сумме моей задолженности. Так как графика платежей у меня с собой не было, я заплатил 4000 рублей (ранее платил больше и раньше срока), экономист видел суммы, которые я должен вносить, но об этом меня в известность не поставила. В результате этого, у меня подмочена репутация, возникли штрафы, потерянное время на очередное посещение банка и нервы. Возникает вопрос на, что нужен сотрудник банка (экономист) кот. не выполняет свою работу?