Как я оформлял пластиковую карту "Кукуруза" в салоне "Евросеть" по адресу: 600027, г. Владимир, Суздальский просп., д. 13А.
Действующие лица: Я - (Я), менеджер — (М), директор салона — (Д).
Я: Здравствуйте! Я слышал, у Вас можно оформить карточку «Кукуруза». Кажется так она называется?
М: Здравствуйте! Да, у нас можно оформить карточку «Кукуруза».
Я: А ещё есть какие-либо типы пластиковых карточек?
М: У нас Вы можете оформить карточку «Кукуруза».
Я: Ну, это понятно. А ещё есть какие-нибудь карточки?
М: Есть карточка «Кукуруза»! Вы оформлять будете??
Я: Да, буду, а, что для этого нужно?
М: Паспорт.
Я: И всё? Может ещё какие-нибудь документы?
М: Паспорт и всё.
Менеджер снимает копию с паспорта и начинает ковыряться в компьютере.
М: Ваш сотовый телефон назовите.
Я: Называю.
М: Ваш домашний телефон?
Я: У меня нет домашнего телефона — он мне не нужен. Мне достаточно иметь интернет и мобильный телефон.
В это время из служебного входа медленно вылазит тощая как спичка молодая сотрудник салона. Некоторое время они с менеджером молча переглядываются. (Очевидно, что-то не то - у клиента нет домашнего телефона!?).
М: Вы где работаете?
Я: Нигде, я на пенсии.
М: А до этого где работали?
Я: Военнослужащий.
Называю город, номер и место дислокации воинской части.
М: Наша система Ваш адрес работы не принимает. На какой улице находится ваша воинская часть?
Я: Девушка, улиц, на которой находятся воинские части не существует. Есть индекс, город и военный городок-7, военный городок-17, 14, и т. д., а также номера домов.
М: А до этого где работали?
Я: Опять называю город, номер и место дислокации воинской части.
М: Телефон воинской части скажите.
Я: Городской я не помню, только позывной внутренней связи, ведь прошло 7 лет, как я уволился.
«Тощая спичка» (оказалась директором салона!) медленно разрывает ксерокопию моего паспорта.
(Вообще-то, даже в банках при оформлении кредита иногда спрашивают трудовую книжку, но в ней, насколько я помню, номеров телефонов прежних мест работы нету и не существует).
Д: Мы не можем оформить вам кредитную карту, т. к. вы не представляете полные свои данные!
Я: Мне кредитная карта не нужна. Мне карта нужна для оплаты ЖКХ и покупок в интернете. Позвоните тогда вышестоящему начальству своему и проконсультируйтесь по моему вопросу.
Д: Я, вышестоящее начальство и я, директор этого салона! Мы не можем оформить вам кредитную карту, а то вы возьмете кредит.
Я: А на каком основании? На том, что у вас компьютерная система не может найти воинскую часть? Или, что я не помню городской номер телефона части?
(Хотелось эту безмозглую молодую директора салона спросить, а знает ли она городской номер своей школы, которую недавно закончила?)
Я: Где у Вас жалобная книга?
(Пишу жалобу.)
Я: Ознакомьтесь с моей жалобой и подпись свою поставьте, а то скажите потом, что ничего не было и я всё придумал.
Д: Вот вечером приедет вышестоящее начальство и пусть ознакамливается, они каждый вечер ознакамливаются!
Я: Я напишу жалобу по поводу работы вашего салона в интернете на некоторых сайтах, в частности сайта Вэбпроверки.
Уходя в спину я услышал вопль директора:
Д: Пишите, пишете, мы вам ещё и ответим, и не раз!
Вывод: очевидно, с салоном «Евросеть» связываться нам не нужно, особенно пенсионерам, если налицо такое “VIP” обслуживание клиентов и подбор «компетентного» персонала. Такое милое и ехидное хамство на мою жалобу директора салона, её профессиональная неквалифицированность наводит на мысль, что всё всем позволено, мы можем многое! Что-то мне напоминает знакомое. и где-то это я уже слышал. Ах, вспомнил: МММ - мы можем многое!