Отзыв клиента Овворонова о компании Фора-Банк

Добрый день! 1, форабанк самовольно меняет сроки погашения ипотечного кредита, т. е. если деньги внес за ипотеку 27, 12, 2016 банк почему то погасит кредит 09, 01, 2017, а по условиям договора последний день календарного месяца. т. е. деньги внесли, но почему то они не гасятся и так длится. На устные и письменные обращения банк не реагирует. 2, график погашения кредита и остаток по кредиту не может выдать, объясняет невозможность сменой программного обеспечения, но график является неотъемлемой частью договора и банк обязан его выдать и подписать и печать поставить, делала письменные обращения дважды, не реагирует, - программу поменял и все. 3, банк отправил письмо с обещанием понизить ставку по кредиту, но так этого и не сделал, а объяснение такое, что ставка меняется только по условиям договора, необходимо доп соглашение и тут вообще самое интересное, кто его должен делать? Форабанк его не делает и соответственно ставку не меняет. Зачем письмо с обещанием давал? 3, обращалась в цбрф и получила письменный ответ о том, что наш ЦБРФ НЕ МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА ЧАСТНЫЕ БАНКИ!