Отзыв клиента Иван Иванов о компании Газпромбанк

Позвонил часов в 12 дня, спросил по поводу кредита до зарплаты, девушка сказала, что надо подъехать в офис и заполнить заявку, так как я был на работе, смог поехать туда только в половину шестого вечера, приехал в офис, там спросил про тот же самый кредит, заявку пришлось оформалять все равно по телефону, сказали подождать 20 минут. Прошел час, так никто и не перезвонил, и денег в этот день я не получил. Если заявка в любом случае оставляется по телефону, а решение принимается более чем за час, то почему мне не предложили это сделать еще в 12 часов дня, когда я в первый раз позвонил.