ГЕНБАНК КБ

Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Другие названия:
дополнительный офис Смоленский
Сайт: genbank.ru
Сфера деятельности:
Банки
Адрес:
Москва, Арбат, Проточный пер., 14/1, стр. 1
Написать отзыв про ГЕНБАНК КБ
Отзывы клиентов о компании ГЕНБАНК КБ(16)
Сортировать:
Декретчица
Город: Дмитров
19:11 26.04.2017
Отрицательное впечатление
Снимет практически за все комиссию! Особенно расстроило, что сняли без моего ведома 500 рублей за обновление карты, так как срок службы её прошёл, может я не хочу в принципе этой картой уже пользоваться! А, что больше всего разозлило, что это были последние 500 рублей из выплаченных по уходу за ребёнком (мамы знают, какие копейки и без этого нам платят). В общем, буду отказываться от этого банка!
XGum
Город: Москва
06:11 27.02.2017
Отрицательное впечатление
Я не являюсь клиентом данного банка, но с недавнего времени мне на мой номер телефона стали приходить сообщения об операциях по чужой карте. Об этом было сообщено в поддержку банка, где по данному заявлению создали тикет. В переписке меня заверили, что мой номер будет отключен от чужой карты и СМС мне больше приходить не будут. Но на мой номер продолжают приходить сообщения и на моё сообщение в поддержку нет никакой реакции. Хочется прояснить, почему нет должной реакции на мой тикет и почему номера телефонов не проверяются на принадлежность клиенту банка, в момент подписания.
Ева
Город: Советск
19:26 09.02.2017
Отрицательное впечатление
Названивают по чужому кредиту. Понятия не имею, что за Ирина которую каждый раз спрашивают. Сама никогда в этом банке не числилась клиентом. Объясения не помогают.
Степан
Город: Тула
11:40 13.12.2016
Положительное впечатление
Хороший офис ГЕНБАНКА, чисто, уютно. Даже если приходится ждать очереди - терпимо. Банкомат всегда работает. Оплата коммунальных платежей организована хорошо. Кассир работает быстро. Практически без обеда. При снятии денег с банкомата нет комиссии, что тоже приятно. Лишь жаль, что в субботу работает только до часу. Здание, находящееся на ул. Льва Толстого, расположено очень удобно. Сюда идет много общественного транспорта и посещать этот офис тоже очень удобно.
Escap2
Город: Советск
17:50 17.11.2016
Отрицательное впечатление
Имеется карта Visa Генбанка. Довольно часто получаю перевод на эту карту с карты Visa стороннего банка. Так как: 1)процессинг данного банка медленный, и деньги зачисляются в течении 36 часов (в моем случае). 2)нет SMS - уведомления об операциях зачисления или о том, что вообще проводится обработка платежа. то чтобы иметь представление о том, что отправитель не обманул и, что он отправил деньги, приходится каждый раз звонить в Генбанк в информационный центр. После они перенаправляют звонок в процессинговый центр и там можно узнать, если ли такая-то транзакция, которая находится в обработке. Можно узнать её сумму и спокойно дожидаться зачисления. Несмотря на то, что я довольно часто получаю переводы от этого отправителя. Я все равно каждый раз проверяю существует ли транзакция.
Олег
Город: Тула
13:19 21.09.2016
Положительное впечатление
Заценил отзывы про Генбанк, хороших очень мало. Решил оставить свои пять копеек. Пару недель назад снимал деньги по карте ВТБ24 в банкомате. Был приятно удивлен, что Генбанк не содрал ни копейки комиссии. Знакомый в этот же день снимал деньги с карты Сбербанка в банкомате РНКБ и лишился 3% суммы.
Диляра
Город: Московская Область
22:40 13.09.2016
Отрицательное впечатление
Около часа заняла процедура получения денежных средств из депозита, по которому разрешены расходные операции. Казалось бы, оформляется расходный ордер, заявление и все. Но нет. Это отделение начинает процедуру согласования выдачи денег с другим отделением, где депозит открывался. Они сканируют и отправляют оформленный расходный ордер по почте и ждут ответа. мрак, это не то, что каменный век, это еще ранее. а я сижу и жду, когда же деньги получу свои законные. Депозит называется 'мобильный'. Совсем не мобильно.
Елена
Город: Павловский Посад
10:07 27.05.2016
Отрицательное впечатление
Очень часто у них зависает программа. Порой выстоишь очередь, потратишь свое время драгоценное, а у них оп - программа зависла, приходите позже. Зла не хватает.
Reverside
Город: Московская Область
18:51 14.02.2016
Положительное впечатление
Подозрительно регулярно зависает программа, не позволяющая выдать клиентам наличные, в т. ч. % по вкладам. Предлагают несколько вариантов - все неприемлемые: 1) подождать неизвестно сколько, 2) съездить в головной офис на кулички и потерять еще полдня, или 3) прийти завтра. Рядовой персонал нормальный, доброжелателен и квалифицирован.
Ivanov
Город: Симферополь
19:05 04.11.2015
Отрицательное впечатление
По словам оператора колл-центра, в разных отделениях банка курс может быть разный! А курс на сайте им соответствовать не должен. Дозвониться невозможно. Колл-центр устроен таким образом, что если оператор занят, то вызов просто сбрасывается.
Kirill77711
Город: Симферополь
18:14 03.11.2015
Отрицательное впечатление
AngelLIKA
Город: Симферополь
17:03 01.11.2015
Отрицательное впечатление
26 мая в городе Симферополь в Генбанке открыла долларовый счёт и с него отправила деньги в Польшу через SWIFT (банк указал московскую прописку, а не мою настоящую симферопольскую). В течении 3-х недель я постоянно обращалась в банк по поводу неполучения денег получателем. В конце концов мне сказали, что Польшей найдена ошибка в переводе и они не могут принять перевод.
Я обратилась в банк, чтоб вернуть деньги мне на счёт без учёта комиссии банка. В банке ответили, что в течение июня деньги вернут. Сейчас конец июля, а денег до сих пор нет. Меня кормят завтраками: будто отправляют запросы в Москву, но Москва ответа не даёт!
Kabargin
Город: Краснодар
21:18 20.10.2015
Положительное впечатление
С Генбанком сотрудничаю уже не в первой. И каждый раз я в восторге от работы сотрудников и банка в целом. Открывал вклады несколько раз и ни одного замечания сказать не могу. Лично у меня этот банк завоевал высокую степень доверия. Проценты выплачивались своевременно, пополнение вклада происходило без каких - либо сложностей, отсутствие очередей в офисах, работа сотрудников безупречна. В общем отличный банк!
Sergdj
Город: Краснодар
21:33 14.10.2015
Отрицательное впечатление
В отделении находится 5 сотрудников банка, не считая кассиров. При этом на обслуживание одного человека уходит минимум по 30 минут. В обед случилось что-то невероятное, часть сотрудников ушла на обед, а остальные отказывались принимать клиентов. В итоге, в отделении работает 1 операционист, принимающий "блатных" клиентов без очереди. Более того, выяснилось, что клиенты получающие депозиты, обслуживаются вне очереди. Информации об этом нигде нет. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка, там полный бардак.
Jagg
Город: Краснодар
21:52 11.10.2015
Отрицательное впечатление
06/05/15 отправил денежный перевод Золотая корона. Предварительно позвонил и уточнил, о наличии денежных средств в банке, получил подтверждение. Через полчаса стоя в этом отделении выясняется, что необходимая сумма есть, но мелкими купюрами. Нам предложили проехать еще пару километров и попытаться получить деньги в другом банке. Съездили, там деньги будут только после 12го мая. Вернулись обратно и о чудо, оказывается даже мелкими купюрами в банке нет 100 тысяч рублей.
Лолита А.
Город: Москва
16:34 21.03.2011
Положительное впечатление
Большое спасибо руководству банка за работу с кадрами. Были у вас 05.03.2011 в субботу вечером, в дополнительном офисе 'Смоленский', который рядом с метро Смоленская. Нас обслуживал Сергей Николаевич Корчагин, который прекрасно и терпеливо выполнил свою работу и лихо справился с большим кол-вом посетителей, несмотря на вечернее время и субботу. Покидали банк в прекрасном настроении, так обслуживают в банках только в Швейцарии, извините за высокопарное сравнение. Просим премировать данного сотрудника! С уважением, Лолита А.
Похожие компании