Отрицательное впечатление
Претензии:
- клиентов не информируют о закрытии отделений,
- клиентов не спрашивают о том, в какое отделение им было бы удобнее перевести счета,
- внутренняя информационная система банка работает из рук вон плохо.
- сотрудники отделения отказывались предоставить книгу жалоб, ссылаясь на то, что конкретно их вины в общих проблемах банка нет!